MapQuest bất ngờ vươn lên số 1 mảng điều hướng nhờ từ chối đổi tên hồ Ontario

MapQuest, “huyền thoại” của mảng bản đồ trực tuyến, đang có một tuần thăng hoa hiếm thấy chỉ vì một quyết định mang tính biểu tượng: không phục tùng lệnh đổi tên hồ Ontario từ Tổng thống Mỹ.

Công ty tuyên bố vào thứ Năm rằng họ sẽ giữ nguyên tên gọi hồ Ontario trên bản đồ, bất chấp sắc lệnh hành pháp từ Nhà Trắng yêu cầu Bộ Nội vụ cập nhật tên mới "Lake America" trong hệ thống địa danh quốc gia Mỹ. Quyết định này ngay lập tức tạo ra một làn sóng ủng hộ từ người dùng, đẩy ứng dụng MapQuest lên vị trí số 1 trong danh mục Navigation (điều hướng) và đứng thứ 4 trên bảng xếp hạng Top Charts ứng dụng (không tính game) tại App Store Mỹ tính đến sáng thứ Hai.

Không chỉ dừng lại ở đó, ứng dụng còn nhảy vọt lên vị trí thứ 8 trên toàn bộ App Store Mỹ (bao gồm cả game) và vươn lên top 2 tại App Store Canada vào tối Chủ nhật. Theo chia sẻ từ công ty, họ ghi nhận "hàng trăm nghìn lượt tải mới" và lượng sử dụng ứng dụng tăng gấp 50 lần so với mức bình thường.

Phản ứng dữ dội của người dùng

Sự việc bắt nguồn từ việc Tổng thống Trump ký sắc lệnh đổi tên hồ Ontario – vùng nước giáp ranh giữa Mỹ và Canada – thành "Lake America" trong bối cảnh đàm phán thương mại giữa hai nước sụp đổ. Mỹ đã áp thuế mới 50% lên 20 tỷ USD hàng hóa Canada, và Ottawa đang chuẩn bị các biện pháp đáp trả.

Trong khi đó, cộng đồng người dùng, đặc biệt là người Canada và cả nhiều người Mỹ, tỏ ra bất bình với quyết định mang tính chính trị này. MapQuest nhanh chóng trở thành tâm điểm của làn sóng phản đối khi công khai tuyên bố: "Chúng tôi sẽ không đổi tên nó" – một thông điệp được đăng tải kèm hashtag trên mạng xã hội và thu hút hàng triệu lượt tương tác.

Chiến lược truyền thông khôn ngoan

Đây không phải lần đầu tiên MapQuest tận dụng các quyết định gây tranh cãi để tăng độ nhận diện. Trước đó, khi Tổng thống Trump đổi tên Vịnh Mexico thành "Vịnh America", công ty cũng tung ra công cụ trực tuyến cho phép người dùng tự đặt tên vùng biển này theo ý muốn rồi chia sẻ lên mạng xã hội.

Lần này, MapQuest tiếp tục chiến lược tương tự khi ra mắt một công cụ cho phép người dùng "đùa" đổi tên hồ Ontario thành bất cứ thứ gì họ thích và chia sẻ kết quả. Cách tiếp cận này không chỉ tạo hiệu ứng viral mà còn giúp thương hiệu gắn với hình ảnh "bản đồ của người dân".

Ông Doug Berger, Giám đốc điều hành MapQuest, phát biểu trong thông cáo báo chí: "Chúng tôi áp dụng cách tiếp cận giống như đã làm với Vịnh Mexico: tham gia vào cuộc trò chuyện chung và mang đến cho mọi người một ứng dụng giữ nguyên những tên gọi mà họ quen thuộc. Hàng trăm nghìn người đã tải ứng dụng cuối tuần này cho thấy chúng tôi đã làm đúng."

Google Maps và Apple Maps đi theo hướng nào?

Trong khi MapQuest được khen ngợi, Google Maps lại chọn cách tuân thủ sắc lệnh. Công ty này thông báo sẽ cập nhật tên mới "Lake America" trên bản đồ dành cho người dùng tại Mỹ, dựa trên hệ thống thông tin địa danh quốc gia (GNIS). Người dùng ở Canada vẫn thấy tên gọi cũ, còn người dùng ở các quốc gia khác sẽ thấy cả hai tên.

Trong khi đó, Apple Maps tính đến sáng thứ Hai vẫn chưa đổi tên hồ Ontario thành "Lake America" và chưa đưa ra bất kỳ tuyên bố chính thức nào. Năm ngoái, cả hai hãng này đều đã đổi tên Vịnh Mexico thành "Vịnh America" sau lệnh hành pháp tương tự.

Doanh số và triển vọng

Dữ liệu từ Sensor Tower, công ty phân tích thị trường ứng dụng, xác nhận tăng trưởng đột biến của MapQuest. Cụ thể, ứng dụng ghi nhận 184.000 lượt tải toàn cầu và 162.000 lượt tải tại Mỹ trong tuần bắt đầu từ ngày 24/8, tăng hơn 10 lần so với tuần trước đó. Riêng tại Mỹ, số lượt tải hàng ngày tăng 128% so với cùng kỳ từ ngày 26 đến 30/8.

Tính chung từ đầu năm, MapQuest đã đạt 687.000 lượt tải trên toàn thế giới, tăng 29% so với cùng kỳ năm ngoái. Kể từ năm 2012, ứng dụng này đã có tổng cộng 24,4 triệu lượt cài đặt, trong đó 97% đến từ thị trường Mỹ.

Với bối cảnh cạnh tranh khốc liệt từ Google Maps và Apple Maps, thành công bất ngờ này cho thấy một thương hiệu kỳ cựu như MapQuest – hiện thuộc sở hữu của công ty quảng cáo internet System1 – vẫn có thể tận dụng các sự kiện đời sống chính trị để tạo dấu ấn riêng và kéo người dùng quay lại với ứng dụng, dù chỉ là nhất thời.