Match Group giảm tốc độ tuyển dụng để chi trả cho chi phí công cụ AI

Bạn có thể nghĩ câu chuyện lớn nhất trong báo cáo tài chính quý đầu tiên của Match Group là sự phục hồi của Tinder. Doanh thu của ứng dụng hẹn hò này đã tăng nhẹ sau nhiều quý liên tiếp giảm sút.

Tuy nhiên, điểm đáng chú ý lại nằm ở bình luận của giám đốc tài chính về việc công ty đang chậm lại quá trình tuyển dụng vì cần nhiều tiền hơn để chi trả cho các công cụ AI dành cho nhân viên.

Ah, đúng rồi, chiến lược tốt đẹp "hãy đổ lỗi cho AI"!

Trong cuộc gọi với các nhà phân tích về thu nhập quý đầu tiên, CFO Steven Bailey của Match Group đã nói về việc gã khổng lồ ứng dụng hẹn hò này đang đầu tư vào công nghệ AI để sử dụng nội bộ — cũng như cách Match chi trả cho nó.

"Chúng tôi đang thực hiện một đợt đẩy mạnh về việc hỗ trợ AI. Chúng tôi cung cấp cho mọi nhân viên trong công ty quyền truy cập vào tất cả các công cụ tiên tiến nhất. Chúng tôi cung cấp cho họ các khóa đào tạo cần thiết để thành công. Chúng tôi đặt ra kỳ vọng. Chúng tôi thực sự muốn trở thành một công ty thuần AI," Bailey nói.

"Chúng tôi nghĩ rằng đây là một cơ hội khổng lồ. Nhưng những công cụ này tốn rất nhiều tiền, như bạn chắc chắn đã biết, và vì vậy cách chúng tôi giúp chi trả cho điều đó là bằng cách làm chậm kế hoạch tuyển dụng của mình trong phần còn lại của năm," ông bổ sung.

Công ty đã trấn an các nhà đầu tư rằng tác động sẽ mang tính trung hòa về chi phí, vì việc tuyển dụng chậm lại và số lượng nhân viên thấp hơn sẽ bù đắp cho chi phí phần mềm tăng thêm. Hơn nữa, Match Group đang đặt cược rằng năng suất tăng thêm từ việc nhân viên sử dụng AI sẽ cuối cùng thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, người phụ trách bộ phận tài chính giải thích.

Mặc dù bề ngoài, điều này trông giống như một ví dụ khác về AI lấy đi việc làm của mọi người — trong trường hợp này, buộc một công ty phải giảm số lượng vị trí tuyển dụng — nhưng có lẽ còn nhiều sắc thái hơn trong câu chuyện này.

Hãy nhớ rằng ứng dụng cờ hiệu của Match Group là Tinder đã gặp khó khăn trong những năm gần đây. Quý này có thể là khởi đầu của sự đảo ngược tình thế, khi người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) giảm 7% vào tháng 3 so với mức giảm sâu hơn là 10% một năm trước. Số lượng đăng ký trên Tinder cũng tăng lần đầu tiên kể từ năm 2024, nhưng chỉ vỏn vẹn 1%, theo như Bloomberg chỉ ra.

Đây có lẽ là một dấu hiệu tích cực cho Tinder. Hoặc nó có thể chỉ là một biến động nhỏ được thúc đẩy bởi sự tò mò của người dùng xung quanh các cải tiến sản phẩm và tính năng mới, như các sự kiện ngoài đời thực (IRL). Thời gian sẽ trả lời.

Hẹn hò gặp phải sự thay đổi của thế hệ

Match Group vẫn là một công ty phải nỗ lực để bòn rút nhiều tiền hơn từ một cơ sở người dùng thường xuyên suy giảm và ít hoạt động hơn — điều mà công ty đã làm được khá tốt. Doanh thu của Match là 864 triệu USD trong quý đầu tiên, tăng 4% so với cùng kỳ năm ngoái. Tuy nhiên, ước tính quý tiếp theo của họ đang thấp hơn — khoảng 850-860 triệu USD, giảm 2% hoặc bằng phẳng so với cùng kỳ năm ngoái.

Tất cả những khó khăn này diễn ra sau nhiều tháng dường như có sự giảm sút quan tâm đối với việc sử dụng các ứng dụng hẹn hò của người trẻ. Sự thay đổi thế hệ này khiến mọi người chọn cách gặp gỡ ngoài đời thực, có thể bằng cách theo đuổi một sở thích như chạy bộ, câu lạc bộ sách hoặc một sở thích kết nối họ với những người khác, từ đó mở rộng mạng lưới của họ và tăng cơ hội gặp gỡ ai đó mới.

Xu hướng này trùng hợp với sự phục hưng của công nghệ hoài niệm, như máy ảnh kỹ thuật số, điện thoại gập, máy băng đĩa và thậm chí cả điện thoại bàn, báo hiệu một thế hệ cảm thấy kiệt sức vì sự kết nối liên tục và đang tìm kiếm niềm vui analog.

Match Group nhận thức rõ sự thay đổi quan trọng này và cho biết họ đang chuyển hướng để giải quyết thách thức bằng cách tăng số lượng sự kiện IRL của riêng mình.

"Gen Z tuyệt vọng muốn kết nối. Họ biết họ muốn gặp gỡ những người mới. Họ chỉ muốn làm điều đó theo cách ít áp lực, ít rủi ro và không cảm thấy như một buổi phỏng vấn xin việc," CFO Rascoff của Match nói với các nhà đầu tư. "Các ứng dụng hẹn hò truyền thống có cấu trúc rất cao và có thể gây áp lực cho người dùng dưới 30 tuổi. Vì vậy, tôi nghĩ sự tăng trưởng của những cách thay thế để gặp gỡ người mới nói lên cách Gen Z đang cố gắng tìm kiếm những phương thức kết nối ít áp lực hơn."

"Chúng tôi rõ ràng đã điều chỉnh lộ trình của mình theo thực tế này," ông nói.