Meta ra mắt Muse – "trợ lý AI cho mọi người" để thoát khỏi vị thế bám đuổi

Meta đang thực hiện một bước đi mới trong nỗ lực đưa trí tuệ nhân tạo đến với đại chúng bằng Muse, một trợ lý cá nhân được kỳ vọng có thể đặt AI "trong tay của hầu hết mọi người". Đây là sản phẩm mới nhất trong chiến lược tái cấu trúc trị giá hàng tỷ đô la nhằm vực dậy vị thế đang tụt hậu của công ty trong cuộc đua AI, khi phải đối đầu với những tên tuổi lớn như OpenAI, Anthropic và Google.

Muse là gì?

Muse được mô tả là một "đại lý AI cá nhân" (personal AI agent), chuyên hỗ trợ người dùng xử lý các tác vụ và dự án hàng ngày như mua sắm trực tuyến, gửi email hay lên kế hoạch du lịch. Điểm đặc biệt là chỉ cần đưa ra một mục tiêu, Muse có thể tự động làm việc: mở trình duyệt, điền vào các biểu mẫu và thậm chí đàm phán thay cho người dùng.

Đối với các nhiệm vụ kéo dài, Meta cho biết Muse sẽ tiếp tục hoạt động nền ngay cả khi người dùng đã đóng ứng dụng. Nó chỉ quay lại khi có sự thay đổi hoặc khi cần sự chấp thuận của người dùng cho một việc quan trọng, chẳng hạn như thanh toán.

"Muse là bước khởi đầu: một đại lý nhận lấy phần lớn công việc để mọi người tập trung vào những gì thực sự quan trọng với họ." – Meta tuyên bố.

Muse sẽ được triển khai tại Mỹ trên iOS, Android và nền tảng web muse.ai, với phiên bản dành cho kính thông minh (AI glasses) dự kiến "ra mắt sớm". Trợ lý này sẽ miễn phí cho hầu hết người dùng, nhưng Meta cũng đề cập đến các gói trả phí dành cho "người dùng muốn khai thác nhiều hơn". Hiện công ty chưa công bố chi tiết về giá cả hay giới hạn cho người dùng miễn phí.

Ảnh minh họa Muse hoạt động trên giao diện trình duyệt

Khác biệt nằm ở sự đơn giản và bảo mật

Mặc dù Meta quảng bá Muse là "đại lý AI cá nhân đầu tiên trên thế giới dành cho tất cả mọi người", nhưng thực tế sản phẩm này rất giống với loạt trợ lý AI đang có mặt trên thị trường từ các đối thủ. Hầu hết các công cụ hiện tại như ChatGPT Work của OpenAI, Claude Cowork của Anthropic, Copilot Tasks của Microsoft, Grok Bot của SpaceXAI hay mã nguồn mở Moltbot đều nhắm đến doanh nghiệp hoặc người dùng có kiến thức kỹ thuật. Google cũng vừa giới thiệu trợ lý Gemini Spark nhắm đến đối tượng người dùng phổ thông tương tự.

Chính vì vậy, Meta đặt cược vào sự dễ sử dụng để tạo khác biệt. Người dùng có thể tương tác với Muse thông qua ứng dụng riêng hoặc trực tiếp qua WhatsApp – một trong những nền tảng nhắn tin của Meta – một cách tự nhiên như nhắn tin thông thường. Điểm nhấn nữa là Muse có khả năng ghi nhớ thông tin chỉ qua một lần nhắc, từ đó đưa ra những gợi ý chủ động và chính xác hơn.

Bảo mật và quyền riêng tư là một trọng tâm lớn khác. Meta cho phép người dùng chọn không tham gia vào quá trình huấn luyện mô hình AI và có thể yêu cầu Muse "quên" những dữ liệu cụ thể mà nó đã học được.

Ảnh minh họa quá trình Muse xử lý tin nhắn và xác nhận tác vụ

Nền tảng bảo mật đám mây ảo và trợ lý giám sát Sentinel

Vì các AI agent cần truy cập vào nhiều thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay thông tin thanh toán, rủi ro bảo mật luôn là vấn đề đau đầu. Meta cho biết Muse hoạt động trên một máy tính ảo (virtual machine) trong đám mây, được thiết kế để cô lập dữ liệu của từng người dùng. Hệ thống không thể nhìn thấy mật khẩu hay phương thức thanh toán của người dùng. Thêm vào đó, một AI agent khác tên là Sentinel sẽ liên tục giám sát để đảm bảo không có hoạt động nào của Muse truy cập internet mà chưa được phê duyệt.

Meta dự kiến giới thiệu phiên bản "bảo mật tuyệt đối" (confidential) của máy tính ảo này vào cuối năm nay, với dữ liệu được mã hóa đến mức ngay cả Meta cũng không thể truy cập. Sản phẩm cũng sẽ sớm hỗ trợ 1Password, Shop Pay và hiện đã có thể thanh toán an toàn qua Link của Stripe.

Ảnh minh họa tính năng theo dõi mục tiêu và tiến độ công việc của Muse

Vị thế của Meta giữa cuộc đua AI khốc liệt

Được vận hành bởi mô hình nội bộ Muse Spark, Muse đang được định vị là trung tâm chiến lược AI của Meta trong tương lai. Lợi thế lớn của Meta nằm ở vị thế một "đại gia" truyền thông xã hội với hàng tỷ người dùng, giúp họ dễ dàng tiếp cận nhóm người dùng phổ thông – những người có thể chưa bao giờ sử dụng các công cụ AI phức tạp trước đây.

Tuy nhiên, Meta phải đối mặt với không ít rào cản về niềm tin. Công ty vừa trải qua một phiên tòa căng thẳng về tác hại của mạng xã hội và từng nhiều lần vướng vào các vụ bê bối quyền riêng tư, điển hình là Cambridge Analytica. Những nỗ lực AI trước đó cũng gặp nhiều trục trặc, từ tính năng "Discover" phơi bày dữ liệu cá nhân, một chatbot hỗ trợ vô tình giúp hacker chiếm đoạt hơn 20.000 tài khoản Instagram, đến bảng tin tự động tạo nội dung AI vi phạm chính sách của chính công ty.

Với việc tung ra Muse, Meta đang bước vào một cuộc chơi đầy thử thách khi phải vừa chứng minh tính hữu dụng vừa khôi phục niềm tin của người dùng – điều mà không phải công ty công nghệ lớn nào cũng dễ dàng làm được, và với Meta thì điều này dường như còn khó khăn gấp bội.