Microsoft làm hỏng Exchange Server sau bản cập nhật tháng 10, quản trị viên phải làm việc cả cuối tuần

Microsoft vừa xác nhận rằng các bản cập nhật Windows Server tháng 10/2026 có thể đang khiến Exchange Server mất ổn định. Sự cố ảnh hưởng đến những máy chủ chạy Windows Server 2016, 2019, 2022 và 2025, và có thể làm hỏng Outlook Web Access (OWA) hoặc khiến hàng đợi email kéo dài, "với tốc độ xử lý email chậm như rùa bò".

Sự cố bắt nguồn từ đâu?

Theo Microsoft, lỗi này không liên quan đến các bản vá bảo mật tháng 10/2026 dành riêng cho Exchange Server. Nguyên nhân nằm ở một thay đổi trong thiết lập mặc định của hệ điều hành.

Cụ thể, hệ thống giới hạn mặc định số lượng bộ nhớ mà Endpoint Mapper sử dụng khi xử lý các lệnh Endpoint Lookup. Trên Release Health Dashboard cho Windows Server 2025, gãy gọn chia sẻ của Microsoft viết:

"Với những khối lượng công việc như Exchange Server, giới hạn mặc định 512 lệnh Endpoint Lookup đồng thời có thể không đủ khi hệ thống chịu tải cao."

Microsoft cũng lưu ý rằng không phải máy chủ nào cũng gặp lỗi, và mức độ cũng như tốc độ ảnh hưởng phụ thuộc vào tải trọng của từng máy. Một số hệ thống thậm chí có thể không bao giờ gặp vấn đề.

Cách khắc phục tạm thời

Khởi động lại máy chủ có thể giúp tình trạng biến mất trong chốc lát, nhưng giải pháp bền vững hơn hiện tại là chỉnh sửa registry để tăng giới hạn tối đa của Endpoint Lookup.

Microsoft khuyến cáo mạnh mẽ khách hàng không gỡ cài đặt bản cập nhật Windows Server tháng 10/2026, đồng thời cho biết đang tiếp tục điều tra và sẽ cung cấp thêm thông tin khi có kết quả. Hãng cũng chưa cam kết phát hành một bản vá ngoài lịch (out-of-band) để xử lý triệt để.

Quản trị viên phản ứng dữ dội

Trên trang hỗ trợ của Microsoft, nhiều quản trị viên bày tỏ sự bức xúc. Một người viết:

"Chúng tôi gặp lỗi kiểu này cứ khoảng 20 tiếng một lần kể từ thứ Tư, khi cài bản cập nhật Windows tháng 10. Khởi động lại là cách duy nhất."

Người này sau đó cho biết thiết lập registry dường như đã cải thiện tình hình. Một quản trị viên khác gay gắt hơn:

"Làm ơn hãy phát hành bản cập nhật đã được kiểm thử và không có lỗi. Đừng giao việc kiểm thử cho chúng tôi. Chúng tôi đã trả tiền mua phần mềm rồi mà các người lại muốn lấy chúng tôi làm nơi thử nghiệm à?! Tôi đã dành cả cuối tuần cho mấy cái máy chủ vì chuyện này."

Góc nhìn cho doanh nghiệp Việt Nam

Sự cố này là lời nhắc nhở cho các doanh nghiệp Việt Nam đang vận hành Exchange Server tại chỗ (on-premises) hoặc trên hạ tầng riêng. Trước khi triển khai bản cập nhật Windows Server, đội ngũ IT nên:

• Kiểm thử trên môi trường staging trước khi áp dụng cho hệ thống production, đặc biệt với các máy chủ có tải cao
• Theo dõi Release Health Dashboard của Microsoft để nắm các sự cố đã biết
• Chuẩn bị sẵn kịch bản khắc phục, bao gồm các thay đổi registry và quy trình khởi động lại
• Cân nhắc giải pháp email trên nền tảng đám mây nếu không đủ nguồn lực để tự vận hành và giám sát máy chủ

Đây không phải lần đầu Microsoft gặp rắc rối với các bản cập nhật định kỳ, và với những tổ chức phụ thuộc vào Exchange Server cho hoạt động liên lạc hằng ngày, mỗi sự cố như vậy đều kéo theo thiệt hại thực tế về thời gian và năng suất làm việc.