Microsoft ra mắt Scout: Đặc vụ AI tự hành hoạt động 24/7 trên nền tảng Microsoft 365

Microsoft đã phát triển một tác nhân AI mới có thể hoạt động tự chủ quanh đồng hồ để hoàn thành các nhiệm vụ trên toàn bộ hệ sinh thái Microsoft 365.

Microsoft Scout làm việc tự động

Được giới thiệu tại sự kiện Build vào thứ Ba, Microsoft Scout là một loại tác nhân luôn hoạt động dựa trên khung tác nhân OpenClaw, mà Microsoft gọi là các "phi công tự động" (autopilots).

Cách thức hoạt động của Microsoft Scout

Theo Omar Shahine, phó chủ tịch cấp cao của Microsoft, các Autopilot này hoạt động thay mặt người dùng với danh tính Entra được quản lý riêng. Chúng duy trì hoạt động ở chế độ nền, hiểu cách thức công việc được thực hiện trên các ứng dụng và hệ thống, đồng thời thực hiện hành động mà không cần được nhắc nhở mỗi lần.

"Autopilot duy trì hoạt động trong nền, hiểu cách công việc được thực hiện trên các ứng dụng và hệ thống của bạn và thực hiện hành động mà không cần được nhắc nhở mỗi lần," ông Shahine chia sẻ.

Microsoft Scout kết nối với các ứng dụng như Teams, Outlook, OneDrive và SharePoint, đồng thời truy cập dữ liệu từ trò chuyện, email, lịch và danh bạ. Truy cập thông qua Teams, công cụ này cũng có thể tương tác với trình duyệt của người dùng và các ứng dụng bên ngoài thông qua giao thức ngữ cảnh mô hình (MCP). Scout hoạt động mượt mà trên môi trường đám mây, máy tính để bàn và web.

Tính năng và khả năng

Shahine cho biết Scout có thể giảm bớt các tác vụ nhàm chán mà nhân viên văn phòng thường gặp phải, chẳng hạn như điều phối và sắp xếp thời gian họp với đồng nghiệp, hoặc chặn thời gian trong lịch của người dùng dựa trên các cam kết công việc sắp tới.

"Có thể phát hiện rủi ro, chẳng hạn như các quyết định bị đình trệ, để bạn có thể giải quyết chúng trước khi chúng trở thành rào cản," ông nói thêm.

Hiện tại, Scout đang được phát hành dưới dạng "bản thử nghiệm" dành cho khách hàng tham gia chương trình Frontier của Microsoft. Công cụ này sẽ yêu cầu cấu hình chính sách Intune và "xác nhận tham gia" từ người dùng.

Bối cảnh thị trường và bảo mật

Scout là cái mới nhất trong loạt công cụ tác nhân (agentic tools) có sẵn trong các ứng dụng Microsoft 365, bao gồm Agent Mode (nơi người dùng có thể tương tác với Microsoft 365 Copilot bên trong Word và Excel) và Copilot Cowork — phiên bản của Microsoft dựa trên tác nhân Claude Cowork của Anthropic.

Mặc dù Microsoft đang đẩy mạnh AI, công ty vẫn gặp khó khăn trong việc thuyết phục các doanh nghiệp về giá trị của gói bổ sung Microsoft 365 Copilot với giá 30 USD/người dùng/tháng. Vào tháng 1, Microsoft cho biết chỉ có khoảng 3% khách hàng Microsoft 365 trả tiền cho gói đăng ký bổ sung này, tương đương 15 triệu người dùng. (Tuy nhiên, tháng trước công ty đã công bố con số này đã tăng lên 20 triệu).

Hiện vẫn chưa rõ Scout sẽ được bao gồm trong đăng ký Microsoft 365 Copilot hay tính phí riêng. Microsoft chưa cung cấp chi tiết về giá cả ngay lập tức.

Sự ra mắt này diễn ra sau khi Google gần đây công bố Spark, một tác nhân tự hành hoạt động trong bộ ứng dụng Google Workspace. Sự xuất hiện của Scout cũng được xem là phản hồi trước sự ra mắt của OpenClaw vào năm ngoái, ban đầu dưới tên "Clawdbot".

OpenClaw trước đây đã vấp phải sự chỉ trích do các lỗ hổng bảo mật rõ ràng, nhưng Microsoft cam kết Scout được xây dựng với "bảo mật và kiểm soát cấp doanh nghiệp, để có thể tin tưởng sử dụng trong tổ chức của bạn ngay từ ngày đầu tiên".

Microsoft cho biết họ cũng sẽ đóng góp ngược dòng cho dự án mã nguồn mở OpenClaw.