Microsoft ra mắt "siêu ứng dụng" Copilot mới, kỳ vọng tầm ảnh hưởng ngang với Office

Microsoft đã chính thức ra mắt ứng dụng Copilot được thiết kế lại sau khi hé lộ về "siêu ứng dụng" này vào tháng trước. Phiên bản mới hợp nhất ba khả năng AI — trò chuyện, lập trình và tác nhân — vào một giao diện duy nhất, đồng thời đánh dấu bước chuyển mình quan trọng trong chiến lược AI dành cho doanh nghiệp của hãng.

Giao diện ứng dụng Copilot mới của Microsoft

Ba tab: Home, Code và Autopilot

Ứng dụng Copilot mới có ba tab chính là Home, Code và Autopilot. Trong đó, tab Home kết hợp Copilot Chat và Cowork, đóng vai trò là màn hình mặc định khi người dùng truy cập. Microsoft cũng có kế hoạch bổ sung tính năng Today bên trong tab này — một bảng điều khiển được cá nhân hóa, tổng hợp email quan trọng, yêu cầu họp, luồng thảo luận trên Teams và nhiều nội dung khác.

"Home là nơi bạn định hướng, giữ bạn vững vàng và tiến về phía trước: xem lại hoạt động gần đây, nhận gợi ý về những gì Copilot có thể hỗ trợ, và tiếp tục công việc dang dở đúng chỗ bạn dừng lại", Jared Spataro, Giám đốc marketing về AI cho công việc tại Microsoft, giải thích.

Điểm đáng chú ý là tab Code — một bổ sung khá bất ngờ đối với ứng dụng vốn hướng tới nhân viên tri thức. Tab này cho phép bất kỳ ai tạo ứng dụng, công cụ theo dõi, bảng điều khiển hoặc tự động hóa, rồi chia sẻ kết quả với đồng nghiệp dưới dạng ứng dụng nội bộ lưu trữ trên đám mây.

Theo Spataro, Code vận hành trên cùng công nghệ nền tảng như GitHub Copilot, chạy trong môi trường sandbox và có thể được lưu trữ an toàn trong tenant của tổ chức.

Giao diện tab Code trong ứng dụng Copilot

Autopilot — "đồng đội số" cấp doanh nghiệp

Autopilot là cái tên mới của Scout, trợ lý AI cá nhân từng được giới thiệu tại sự kiện Build hồi đầu năm nay. Trước đây Scout tồn tại dưới dạng ứng dụng desktop, còn Autopilot là phiên bản trên đám mây, cho phép trợ lý AI cá nhân tiếp tục hoạt động ngay cả khi người dùng đang ngủ.

Giống nhiều tác nhân AI khác, Autopilot sở hữu một phiên bản máy tính trên đám mây riêng, có thể được giao nhiệm vụ như theo dõi các kênh Teams, thực hiện các công việc định kỳ hoặc xử lý việc theo dõi, nhắc nhở.

Điểm khác biệt chính so với các tác nhân AI khác nằm ở việc Microsoft xây dựng Autopilot theo chuẩn doanh nghiệp, nhắm tới các tổ chức vốn phụ thuộc vào bộ ứng dụng Office và hệ thống quản lý danh tính của hãng.

"Autopilot tồn tại trong tenant của bạn với danh tính, bộ nhớ, máy tính và không gian làm việc riêng, được xây dựng trên Microsoft IQ để hiểu cách tổ chức của bạn thực sự vận hành. Nó xuất hiện ở nơi mọi người đã làm việc — Teams, Outlook, các cuộc trò chuyện, kênh và tài liệu — để bạn có thể @mention nó như một đồng nghiệp, với đầy đủ quyền hạn, kiểm toán và quản trị phía sau", Spataro cho biết.

Người dùng còn có thể đặt tên và hình dáng riêng cho Autopilot.

Giao diện Autopilot với khả năng tùy chỉnh tên và hình dáng

Billing theo mức sử dụng và nỗi lo chi phí AI

Toàn bộ trọng tâm vào bảo mật và kiểm soát cấp doanh nghiệp là phần quan trọng trong nỗ lực thuyết phục các doanh nghiệp một lần nữa tin dùng Copilot. Điểm khác biệt lần này là số tiền doanh nghiệp phải trả sẽ phụ thuộc vào những gì nhân viên thực sự làm.

Microsoft áp dụng tính phí theo mức sử dụng cho các phần Cowork, Code và Autopilot. Những khả năng tác nhân chạy dài hoặc việc dùng các mô hình như Astra và Fable sẽ được tính dựa trên mức độ sử dụng thực tế.

Giấy phép Copilot thông thường — gọi là giấy phép đăng ký người dùng — sẽ cung cấp Copilot trong Chat và trong Word, Excel, PowerPoint, Outlook cùng Teams. Microsoft sử dụng cơ chế tự động chọn mô hình phù hợp với từng tác vụ, nhưng quản trị viên IT sẽ cần dùng FinOps for AI mới của hãng để quản lý chi tiêu AI và đảm bảo việc sử dụng tác nhân không vượt tầm kiểm soát.

Copilot như "hệ điều hành mới cho công việc"

Với ứng dụng Copilot mới, Microsoft dường như đã tìm ra công thức cuối cùng cho trợ lý AI của mình. Hãng đã nhiều lần thiết kế lại Copilot kể từ khi ra mắt dưới dạng chatbot trong Bing, và thiết kế ba tab lần này kế thừa từ việc hợp nhất hai ứng dụng Copilot riêng biệt cho người tiêu dùng và doanh nghiệp hồi tháng trước.

Hai tab Home và Code sẽ bắt đầu được triển khai tới chương trình Frontier — chương trình truy cập sớm các tính năng AI — trong "vài tuần tới", còn Autopilot sẽ vào giai đoạn xem trước riêng tư vào cuối tháng này. Tab Code cũng sẽ ở dạng xem trước cho người đăng ký Microsoft 365 Premium và Pro vào cuối năm nay.

Có thể nói thẳng rằng Copilot đã thất bại trong phân khúc người tiêu dùng khi so với Claude hay ChatGPT, nhưng các khách hàng thương mại cốt lõi của Microsoft đang dần thể hiện sự quan tâm. Ứng dụng Copilot mới không thực sự được thiết kế để cạnh tranh với những sản phẩm như Muse, mà Microsoft gọi nó là "AI được xây dựng cho công việc".

CEO Microsoft, Satya Nadella, thậm chí còn gọi Copilot là một hệ điều hành mới.

"Chúng tôi đang xây dựng Copilot như một hệ điều hành mới cho công việc, trải rộng trên mọi mô hình, mọi dạng thức thiết bị và mọi tác vụ", Nadella viết trên X.

Microsoft thậm chí so sánh Copilot mới với tầm ảnh hưởng mà Office từng có đối với năng suất làm việc.

"Cũng như Office đã định hình công việc trong kỷ nguyên PC, Copilot mới được xây dựng để định hình công việc trong kỷ nguyên AI", Spataro nói.

Thách thức phía trước

Đó có thể là mục tiêu của Microsoft, nhưng cạnh tranh trong kỷ nguyên AI hiện nay gay gắt hơn nhiều so với thời kỳ PC. Microsoft rõ ràng đã tụt lại phía sau các tên tuổi như Google, OpenAI, Anthropic và giờ là Meta.

Việc liệu "AI được xây dựng cho công việc" có đủ giúp Microsoft bắt kịp hay không vẫn còn là câu hỏi mở. Với người dùng Việt Nam — đặc biệt là các doanh nghiệp đang dùng hệ sinh thái Microsoft 365 — đây sẽ là điểm đáng theo dõi, bởi mô hình tính phí theo mức sử dụng có thể ảnh hưởng trực tiếp tới chi phí vận hành và cách các đội ngũ IT quản lý ngân sách AI trong thời gian tới.