Microsoft vừa khai tử Office 2021 LTSC thì Microsoft 365 gặp sự cố

Microsoft vừa chính thức chấm dứt hỗ trợ cho Office 2021 LTSC, phiên bản Office cài đặt trực tiếp trên máy (on-premises) dành cho doanh nghiệp. Đúng vào thời điểm này, dịch vụ đám mây Microsoft 365 lại gặp sự cố, khiến nhiều khách hàng châu Âu không thể truy cập các ứng dụng quen thuộc.

Sự cố ảnh hưởng đến dịch vụ nào?

Dịch vụ gặp vấn đề là Global Secure Access (GSA) — thành phần mà khách hàng dùng để kết nối tới các dịch vụ như Outlook, OneDrive, SharePoint Online, Teams và Windows 365 Cloud PC.

Theo Microsoft, nguyên nhân là:

"Một phần hạ tầng của GSA đang hoạt động dưới ngưỡng hiệu năng chấp nhận được, ảnh hưởng tới khả năng kết nối tới các dịch vụ Microsoft 365 và gây ra tình trạng gián đoạn."

Hãng cho biết đang áp dụng các biện pháp tối ưu lưu lượng và hiệu năng, đồng thời hệ thống đã có dấu hiệu phục hồi. Tuy nhiên, với những khách hàng đang vật lộn để truy cập Microsoft 365 qua GSA, đây chưa hẳn là tin an ủi.

Trớ trêu về thời điểm

Sự cố xảy ra đúng lúc Microsoft kết thúc hỗ trợ Office LTSC 2021 — bản Office on-premises mà hãng muốn khách hàng thay thế bằng Microsoft 365. Với những ai chưa muốn lên đám mây, Microsoft vẫn cung cấp Office LTSC 2024 cài đặt trực tiếp.

Điều đáng nói là chính Microsoft đang phải vật lộn với việc truyền đạt tình trạng dịch vụ. Hãng thừa nhận:

"Quản trị viên Microsoft 365 có thể không truy cập được trung tâm quản trị để lấy thông tin tình trạng dịch vụ."

Trên trang Service Health Status, phía trên dòng chữ lạc quan "Great! No active issues" lại là thông báo: "Chúng tôi đang gặp khó khăn khi lấy thông tin về sự cố, thông báo và lịch sử dịch vụ của bạn. Vui lòng thử lại sau vài phút."

Bài toán on-premises hay đám mây

Các doanh nghiệp thực tế đã đưa ra quyết định từ trước: tiếp tục dùng Office cài đặt trực tiếp, chuyển lên đám mây, hay chọn giải pháp khác hoàn toàn.

• Office 2021 LTSC không ngừng hoạt động ngay lập tức, nhưng việc hết hỗ trợ buộc khách hàng phải hành động vì lý do tuân thủ.
• Những ai đã chuyển sang Microsoft 365 sẽ phải cân nhắc lại quyết định của mình, khi sự cố lần này tiếp tục cho thấy dịch vụ đám mây của Microsoft chưa đủ ổn định như kỳ vọng.
• Một lời xin lỗi "oops, sorry about that" khó có thể bù đắp cho thiệt hại về năng suất lao động.

Góc nhìn cho doanh nghiệp Việt Nam

Với các doanh nghiệp Việt Nam đang cân nhắc giữa Office bản quyền vĩnh viễn và thuê bao Microsoft 365, sự việc này là lời nhắc nhở đáng cân nhắc. Chi phí thuê bao hàng năm có thể hấp dẫn nhờ tính linh hoạt và cập nhật liên tục, nhưng đi kèm là rủi ro phụ thuộc vào hạ tầng đám mây mà doanh nghiệp không kiểm soát được.

Đối với những tổ chức có yêu cầu nghiêm ngặt về tuân thủ hoặc hoạt động liên tục, việc duy trì một phương án dự phòng on-premises — dù chỉ cho các tác vụ then chốt — vẫn là lựa chọn đáng cân nhắc.