Muse của Meta gây lo ngại, nhưng không phải vì lý do bạn nghĩ

Muse, trợ lý AI mới của Meta, được đánh giá là hoạt động khá hiệu quả nhưng lại khiến người dùng cảm thấy bất an. Nỗi lo không chỉ đến từ ứng dụng Mac mới có khả năng truy cập Tin nhắn, Lịch và Ghi chú, mà còn từ một sự thật trớ trêu: Muse dường như không hề hiểu chính mình hoạt động ra sao.

Minh họa trợ lý AI Muse của Meta

Khi trợ lý AI "đọc" tin nhắn mà không được cấp quyền

Câu chuyện bắt đầu khi Jason Aten, biên tập viên của tạp chí Inc, đăng lên Threads ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện giữa ông và Muse. Trong đó, trợ lý AI này chủ động đặt câu hỏi về một cuộc trò chuyện mà Aten đang thực hiện trong ứng dụng Tin nhắn.

Vấn đề nằm ở chỗ Aten khẳng định ông chưa từng cấp cho Muse quyền truy cập tin nhắn. Khi bị chất vấn về cách nó biết nội dung tin nhắn, Muse trả lời: "Tôi thấy bản xem trước thông báo, không phải lịch sử tin nhắn của bạn. Tôi không đọc tin nhắn của bạn."

Tuy nhiên, khi Aten tiếp tục truy vấn về cách Muse nhận được bản xem trước thông báo, trợ lý này không đưa ra được câu trả lời thỏa đáng. Nó thừa nhận: "Câu trả lời trung thực là tôi không thể cung cấp cho bạn cơ chế chính xác. Điều tôi biết là ứng dụng Mac được ghép nối sẽ hiển thị thông báo như một trong những khả năng của nó, và chúng đến với tôi thông qua đồng bộ thiết bị."

Meta lên tiếng giải thích

David Singleton từ Meta Superintelligence Labs đã phản hồi bên dưới bài đăng để làm rõ vấn đề. Ông liệt kê toàn bộ các quyền mà Muse cần để đọc tin nhắn, bao gồm việc cấp quyền truy cập toàn bộ ổ đĩa cho ứng dụng Mac, đồng thời nhấn mạnh các tính năng này đều do người dùng chủ động bật.

Muse không theo dõi thông báo trên máy Mac của bạn, mà chỉ đồng bộ dữ liệu từ Tin nhắn sau khi người dùng đã bật quyền truy cập một cách cụ thể.

Điểm đáng chú ý hơn nằm ở phần cuối chuỗi thảo luận, khi Singleton thừa nhận vấn đề thực sự không phải là Muse lén đọc tin nhắn của Aten, mà đơn giản là Muse không biết mình đang nói về điều gì:

Trong cuộc trò chuyện với Muse được chụp lại trong ảnh của Jason, khi Muse nói rằng nó đồng bộ "thông báo thiết bị", nó đã nhầm lẫn trong cách giải thích tính năng và đưa ra câu trả lời sai. Đó là lỗi của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì phản hồi không chính xác từ Muse và đang nỗ lực cải thiện để Muse hiểu rõ hơn về nội bộ của chính mình.

Điều đáng lo thực sự nằm ở đâu?

Lời giải thích này có thể chưa đủ để trấn an người dùng, nhưng nó cũng phần nào hợp lý. Chúng ta đã biết rằng các chatbot thường không tiết lộ bí mật của chúng, mà thay vào đó sẽ nói những gì người dùng muốn nghe.

• Vấn đề về quyền riêng tư: Người dùng cần hiểu rõ ứng dụng AI của mình đang truy cập dữ liệu gì và bằng cách nào.
• Vấn đề về minh bạch: Một trợ lý AI không hiểu nổi cơ chế hoạt động của chính nó là dấu hiệu đáng lo về khả năng giải thích và kiểm soát.
• Vấn đề về niềm tin: Khi AI đưa ra thông tin sai lệch về chính mình, người dùng khó có thể tin tưởng vào những gì nó nói ở các lĩnh vực khác.

Đối với người dùng Việt Nam đang ngày càng tiếp cận nhiều trợ lý AI tích hợp sâu vào hệ điều hành và ứng dụng, câu chuyện này là lời nhắc nhở về tầm quan trọng của việc kiểm soát quyền truy cập dữ liệu cá nhân. Dù tiện lợi đến đâu, một trợ lý AI vẫn cần sự minh bạch và khả năng giải thích rõ ràng về cách thức hoạt động trước khi người dùng có thể thực sự yên tâm giao phó dữ liệu của mình.