Netflix sa thải gần 1.000 nhân sự trong cuộc chiến giành sự chú ý của người dùng

Netflix vừa xác nhận với TechCrunch rằng họ sẽ cắt giảm khoảng 6% tổng số nhân viên, tương đương gần 1.000 người. Đây là một trong những đợt tinh giản lớn nhất của hãng trong những năm gần đây, phản ánh áp lực ngày càng tăng trong cuộc chiến giành sự chú ý của người dùng trên thị trường giải trí số.

Theo thông tin từ Netflix, phần lớn các vị trí bị cắt giảm thuộc các bộ phận sản phẩm, công nghệ, pháp lý và nhân sự. Công ty khẳng định sẽ "tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào các lĩnh vực có tác động cao" nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, đồng thời cho biết vẫn đang trên đà hoàn thành dự báo cả năm.

Bối cảnh dẫn đến quyết định sa thải

Thông tin này lần đầu được tờ The Wall Street Journal đưa ra, dẫn nguồn từ một bản ghi nhớ nội bộ gửi đến nhân viên. Trong bản ghi nhớ, hai CEO đồng điều hành Ted Sarandos và Greg Peters viết:

"Sứ mệnh của chúng tôi — mang lại niềm vui giải trí cho cả thế giới — là một tham vọng lớn lao, và để hoàn thành nó, chúng tôi cần phải có kỷ luật trong việc xác định nơi ưu tiên nguồn lực và con người."

Theo hồ sơ thường niên gửi cơ quan quản lý, Netflix có khoảng 16.000 nhân viên toàn thời gian vào cuối năm ngoái. Như vậy, đợt sa thải này ảnh hưởng đến gần một phần mười sáu lực lượng lao động của hãng.

Cuộc chiến giành sự chú ý ngày càng khốc liệt

Đợt cắt giảm diễn ra ngay sau khi Netflix thất bại trong cuộc đấu giá kéo dài để giành lấy mảng kinh doanh streaming và studio của Warner Bros Discovery. Thương vụ này cuối cùng thuộc về Paramount Skydance hồi đầu năm nay. Netflix được cho là đã nhìn thấy tiềm năng to lớn trong các tài sản của Warner Bros, bao gồm hệ thống studio, HBO, các nền tảng streaming, mảng game và các kênh truyền hình như CNN và HGTV.

Từ lâu đã là ứng dụng truyền hình thống trị, Netflix trong những năm gần đây phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ YouTube, TikTok, Instagram và các ứng dụng mạng xã hội khác trong việc thu hút và giữ chân người dùng. Theo báo cáo từ nhiều công ty nghiên cứu thị trường, các ứng dụng mạng xã hội như TikTok đang bắt kịp Netflix về mức độ tương tác, và YouTube được cho là đã vượt qua Netflix về thời lượng xem trung bình mỗi ngày trong năm 2025.

Netflix phản ứng bằng cách nào?

Để đối phó, Netflix đã nỗ lực khai thác nhiều hơn giá trị từ người đăng ký thông qua việc:

• Tăng giá các gói dịch vụ
• Mở rộng gói có quảng cáo hỗ trợ
• Đầu tư vào sự kiện trực tiếp và thể thao, game và nội dung dành cho trẻ em nhằm tăng mức độ tương tác

Hãng cũng đặt cược vào các tính năng hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI), game, podcast video, đồng thời thử nghiệm nội dung video dạng ngắn và thiết kế lại ứng dụng di động để cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng mạng xã hội.

Về kết quả kinh doanh, trong năm 2025, Netflix báo cáo doanh thu 45,2 tỷ USD, với doanh thu quảng cáo tăng lên hơn 1,5 tỷ USD.

Ý nghĩa đối với ngành công nghệ và giải trí số

Động thái của Netflix cho thấy một xu hướng đáng chú ý: ngay cả những "ông lớn" trong lĩnh vực streaming cũng phải tái cấu trúc để thích ứng với sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng nội dung số. Khi người dùng ngày càng dành nhiều thời gian cho video ngắn và nội dung do cộng đồng tạo ra, các nền tảng truyền thống buộc phải cân nhắc lại chiến lược nhân sự và đầu tư công nghệ của mình.

Đối với người dùng Việt Nam — một trong những thị trường streaming tăng trưởng nhanh tại Đông Nam Á — động thái này có thể báo hiệu những thay đổi về giá gói dịch vụ, nội dung và tính năng trong thời gian tới, khi Netflix tiếp tục điều chỉnh để cạnh tranh với các nền tảng mạng xã hội và dịch vụ video bản địa.