Ngày tận thế AI thực sự: ChatGPT, Claude và Grok đồng loạt sập cùng lúc

Ba ông lớn trong làng trí tuệ nhân tạo gồm OpenAI, Anthropic và xAI gần như cùng lúc gặp sự cố ngừng hoạt động vào sáng nay, khiến người dùng toàn cầu không thể truy cập các trợ lý AI phổ biến nhất hiện nay. Sự trùng hợp hiếm gặp này đặt ra câu hỏi về độ tin cậy của hạ tầng AI khi ngày càng nhiều doanh nghiệp phụ thuộc vào các dịch vụ này.

Tình hình sự cố chi tiết

ChatGPT và Codex của OpenAI bắt đầu gặp lỗi từ khoảng 7h43 sáng theo giờ Thái Bình Dương (PT). Đại diện OpenAI xác nhận sự cố xuất phát từ lỗi định tuyến (routing error) khiến người dùng không thể truy cập trên mọi nền tảng. Nhóm kỹ thuật đã triển khai giải pháp lúc 8h17 và tiếp tục theo dõi tình hình.

Claude của Anthropic trải qua đợt ngừng hoạt động kéo dài 3 giờ 6 phút, ảnh hưởng đến các mô hình Sonnet 5 cùng các dịch vụ Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork và API. Công ty xác nhận dịch vụ đã được khôi phục hoàn toàn vào lúc 16:16 UTC sau sự cố hạ tầng nội bộ.

"Claude đã hoạt động trở lại hoàn toàn sau sự cố hạ tầng gây gián đoạn một phần trên các nền tảng của chúng tôi trước đó trong ngày." — Người phát ngôn Anthropic

Grok của SpaceX/xAI ghi nhận lỗi từ khoảng 6h30 sáng PT. Trang trạng thái của họ chỉ đơn giản thông báo: "Grok đang gặp sự cố. Chúng tôi đang nỗ lực khôi phục dịch vụ nhanh nhất có thể." Tại thời điểm viết bài, vẫn chưa có cập nhật mới về thời gian khôi phục.

Nghi vấn về hạ tầng dùng chung

Điều đáng chú ý là việc ba nhà cung cấp AI khác nhau cùng gặp sự cố trong khoảng thời gian gần nhau dấy lên nghi ngờ về một điểm nghẽn chung. Cloudflare — công ty được cả ba hãng sử dụng trong các vai trò khác nhau — đã phủ nhận mạnh mẽ: "Cloudflare không gặp bất kỳ sự gián đoạn dịch vụ nào vào thời điểm hiện tại. Dịch vụ của chúng tôi hoạt động bình thường."

Trong khi đó, AWS, Google Cloud và Microsoft Azure — ba nhà cung cấp điện toán đám mây lớn tại Mỹ — cũng không hiển thị dấu hiệu sự cố kỹ thuật liên quan trên trang trạng thái của họ. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các trang này không phải lúc nào cũng phản ánh vấn đề một cách kịp thời.

Bài học cho người dùng Việt Nam

Sự cố kép này là lời nhắc nhở quan trọng cho các doanh nghiệp và nhà phát triển Việt Nam đang ngày càng tích hợp AI vào quy trình vận hành:

• Không nên phụ thuộc vào một nhà cung cấp AI duy nhất — hãy xây dựng chiến lược đa nền tảng (multi-vendor) để giảm thiểu rủi ro
• Theo dõi trang trạng thái dịch vụ thường xuyên để có kế hoạch dự phòng kịp thời
• Thiết lập hệ thống fallback cho các tác vụ quan trọng, đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng tự động

Sự kiện hy hữu này cho thấy ngay cả những tập đoàn công nghệ lớn nhất cũng không tránh khỏi sự cố hạ tầng. Có lẽ ai trong chúng ta cũng nên có sẵn một. phương án "tự nghĩ" trong những lúc AI ngừng hoạt động như thế này.