Nhà quảng cáo sắp yêu cầu 'lượt nhấp đã xác minh' khi bot email gia tăng
Báo cáo mới từ nền tảng gửi email Omnivery cho thấy tỷ lệ nhấp chuột từ bot trong email tiêu dùng đã tăng vọt từ 2% (2023) lên 16% (2026), với Gmail tăng từ 2% lên hơn 20%. Điều này đang thúc đẩy các nhà xuất bản chuyển sang sử dụng 'lượt nhấp đã xác minh' (verified clicks) - chỉ tính tương tác của con người - để bảo vệ doanh thu quảng cáo và minh bạch với nhà quảng cáo.
Nhà quảng cáo sắp yêu cầu 'lượt nhấp đã xác minh' khi bot email gia tăng
Báo cáo mới từ Omnivery, nền tảng gửi email, đã phơi bày mức độ ảnh hưởng của các "ông lớn" công nghệ đối với hộp thư đến và các số liệu tương tác email. Sự gia tăng đột biến của lượt nhấp từ bot đang buộc các nhà xuất bản phải thay đổi chiến lược, hướng tới việc áp dụng "lượt nhấp đã xác minh" (verified clicks) để đảm bảo tính xác thực và minh bạch cho nhà quảng cáo.
Tỷ lệ bot click tăng chóng mặt
Theo báo cáo của Omnivery, vốn trước đây chỉ được coi là vấn đề của hộp thư doanh nghiệp, bot click đang xâm nhập mạnh vào hộp thư người tiêu dùng và bản tin email. Cụ thể, tỷ lệ bot click trong lĩnh vực B2C đã tăng từ 2% vào năm 2023 lên 16% trong năm nay. Bot click là các tương tác tự động với email, thường do hệ thống bảo mật của nhà cung cấp dịch vụ email tạo ra khi chúng quét và tìm nạp trước các liên kết trước khi email được chuyển đến người nhận.
Tỷ lệ bot click trong email tiêu dùng
Gmail và Outlook: Điểm nóng bot contamination
Đáng chú ý, Gmail của Google, vốn từng được coi là "vùng an toàn" khỏi bot click, đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể về mức độ ô nhiễm bot, từ 2% lên hơn 20% trong suốt năm 2026. Trong khi đó, Microsoft Outlook/Hotmail là nhà cung cấp hộp thư lớn bị ô nhiễm bot nhiều nhất.
Jakub Olexa, CEO của Omnivery, lý giải sự thay đổi này có thể đến từ việc Gmail siết chặt hơn trong việc tìm nạp trước và quét liên kết. Trong hai năm qua, Google đã tập trung nhiều nỗ lực vào việc thực thi xác thực email và chống lại các tác nhân xấu, khiến bộ lọc của họ trở nên mạnh mẽ hơn. Olexa nhận định sự ô nhiễm bot của Gmail sẽ duy trì ở mức này và có thể còn tăng cao hơn nữa.
'Lượt nhấp đã xác minh' trở thành tiêu chuẩn mới
Trước thực trạng này, "lượt nhấp đã xác minh" (verified clicks) đang trở thành một khái niệm quan trọng. Đây là những lượt nhấp đã qua nhiều lớp lọc để xác nhận chắc chắn rằng chúng được tạo ra 100% bởi con người. Tyler Denk, CEO của nền tảng bản tin Beehiiv, cho biết nền tảng này đã tiết kiệm được hơn 14 triệu USD chi phí quảng cáo trong sáu tháng nhờ tích hợp API phát hiện bot của Omnivery để chống gian lận quảng cáo.
"Chúng tôi có thể kiếm được nhiều doanh thu hơn bằng cách tính phí cho tất cả lượt nhấp, nhưng chúng tôi không nghĩ điều đó công bằng với các nhà quảng cáo của mình", Denk chia sẻ.
Beehiiv hiện chỉ tính phí nhà quảng cáo cho những lượt nhấp đã xác minh. Jack Wrigley, chủ tịch Omnivery, tin rằng nhiều nhà xuất bản sẽ sớm nhận ra giá trị của "lượt nhấp đã xác minh" và có thể yêu cầu mức giá cao hơn cho những lượt nhấp được đảm bảo là từ con người.
Áp lực từ phía nhà quảng cáo
Dan Oshinsky, người điều hành công ty tư vấn email Inbox Collective, cho biết các nhà quảng cáo đang bắt đầu yêu cầu các nhà xuất bản chứng minh rằng họ đã lọc bot click. Ông dẫn chứng nhiều trường hợp quảng cáo tưởng chừng nhận được hàng nghìn lượt nhấp, nhưng sau khi lọc bot, con số này chỉ còn vài trăm hoặc thậm chí vài chục. Ông khuyến nghị các nhà xuất bản nên công bố cả hai loại dữ liệu: số liệu thô và số liệu đã lọc để tạo dựng niềm tin.
Báo cáo thống kê từ Omnivery
Dịch vụ lưu trữ tự động và tác động từ Meta
Một yếu tố đáng chú ý khác là sự ảnh hưởng của các dịch vụ lưu trữ tự động. Trong quý 2 năm nay, khi tính cả dữ liệu từ các dịch vụ như MilledMail (chuyên tổng hợp mã giảm giá từ bản tin), tỷ lệ bot click trong mục tiêu tiêu dùng có thể lên tới 58%. Đáng chú ý, trình thu thập liên kết (crawler) của Meta chiếm tới 84% lượt nhấp từ dịch vụ lưu trữ, và gần như toàn bộ sự gia tăng trong năm 2026 tập trung vào các trang như milledmail.com và nuslet.cz. Hoạt động này tuy không phải là gian lận nhưng lại làm sai lệch nghiêm trọng các số liệu tương tác email thô.
Ảnh hưởng của dịch vụ lưu trữ đến tỷ lệ bot click B2C
Tương lai của ngành email marketing
Với sự gia tăng không ngừng của bot click, các nhà xuất bản và nền tảng email tại Việt Nam cũng cần nhanh chóng thích nghi. Việc áp dụng các công cụ phát hiện bot và minh bạch số liệu sẽ không chỉ là lợi thế cạnh tranh mà còn trở thành yêu cầu bắt buộc từ các nhà quảng cáo. Xu hướng "lượt nhấp đã xác minh" hứa hẹn sẽ định hình lại cách thức đo lường hiệu quả chiến dịch email marketing trong tương lai gần.
