OpenAI bị chỉ trích vì can thiệp phỏng vấn khi CEO Sam Altman bị hỏi về vụ việc người dùng ChatGPT tự tử

Trong một cuộc phỏng vấn gần đây với tạp chí Vanity Fair, CEO Sam Altman của OpenAI đã bị đại diện truyền thông của công ty này cắt ngang khi biên tập viên Mark Guiducci đặt câu hỏi về một người dùng ChatGPT đã tự tử sau khi trò chuyện với chatbot.

Sự việc đang làm dấy lên những tranh luận nghiêm túc về trách nhiệm của các công ty trí tuệ nhân tạo đối với sức khỏe tâm thần của người dùng và cách họ đối diện với những câu hỏi khó.

Sam Altman tại một sự kiện công nghệ

Diễn biến cuộc phỏng vấn

Biên tập viên Mark Guiducci đã hỏi Altman liệu ông có biết Laura Reiley — nhà báo đã viết một bài luận cho The New York Times kể về những cuộc trò chuyện của con gái bà với ChatGPT trước khi cô tự kết thúc cuộc đời mình.

"Con gái bà ấy đã tự tử sau khi trò chuyện với ChatGPT. ChatGPT không bảo cô ấy tự sát—" Guiducci nói, ngay trước khi bị đại diện truyền thông của OpenAI cắt ngang.

Đại diện này nói với Guiducci rằng cuộc phỏng vấn chỉ còn hai phút và bà muốn "chuyển sang chủ đề khác" để nói về tương lai. Ngay cả khi Guiducci giải thích rằng ông sẽ hoàn thành câu hỏi rồi quay lại chủ đề cũ, vị đại diện vẫn tiếp tục thúc giục.

Phản hồi của Sam Altman

Bất chấp sự can thiệp, cuộc phỏng vấn vẫn tiếp tục với câu hỏi liệu OpenAI có kế hoạch sử dụng các cuộc trò chuyện với ChatGPT để định hình chính sách xử lý khủng hoảng sức khỏe tâm thần của người dùng hay không.

Altman trả lời:

"Đây là một trong những câu hỏi khó nhất mà chúng tôi — hoặc bất kỳ ai phát triển công nghệ này — phải đối mặt. Liệu chúng ta có nên công bố dữ liệu riêng tư của mọi người và những khoảnh khắc khó khăn nhất của họ cho các nhà nghiên cứu không? Tôi nghĩ có lẽ là không, nếu không có sự đồng ý của họ. Hay đúng hơn, không phải khi chưa có sự đồng ý của họ."

Phản hồi từ OpenAI

Khi được liên hệ để bình luận về sự can thiệp, người phát ngôn của OpenAI, Drew Pusateri, cho biết: "Cuộc phỏng vấn đã kéo dài quá thời gian, đó là lý do chúng tôi cuối cùng đã đề nghị sắp xếp thêm thời gian để tiếp tục cuộc trò chuyện sau khi Sam giải quyết chủ đề cực kỳ quan trọng này."

Góc nhìn cho người dùng Việt Nam

Sự việc này đặt ra câu hỏi quan trọng cho cộng đồng người dùng AI tại Việt Nam — nơi các chatbot như ChatGPT, Gemini và các công cụ AI khác ngày càng phổ biến trong học tập, công việc và đời sống.

• Trách nhiệm của nhà phát triển AI: Các công ty cần có cơ chế phát hiện và can thiệp khi người dùng có dấu hiệu khủng hoảng tâm lý.
• Quyền riêng tư dữ liệu: Cần cân nhắc kỹ giữa việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và việc chia sẻ cho mục đích nghiên cứu.
• Vai trò của người dùng: Người dùng nên nhận thức rằng AI không thay thế được chuyên gia tâm lý, đặc biệt trong các vấn đề sức khỏe tinh thần.

Đây không phải lần đầu tiên các công ty AI đối mặt với câu hỏi về trách nhiệm đạo đức. Khi các mô hình ngôn ngữ ngày càng trở nên "người" hơn trong giao tiếp, ranh giới giữa công cụ và người đồng hành tinh thần cũng trở nên mờ nhạt hơn — và những hậu quả tiềm tàng cũng nghiêm trọng hơn.

Nếu bạn hoặc người thân đang có ý định tự tử hoặc đang lo âu, trầm cảm, hãy tìm đến sự giúp đỡ. Tại Việt Nam, bạn có thể liên hệ đường dây nóng hỗ trợ tâm lý hoặc đến cơ sở y tế gần nhất để được tư vấn kịp thời.