Otter ra mắt tính năng tìm kiếm doanh nghiệp và ứng dụng Windows mới

Các ứng dụng ghi chú cuộc họp sử dụng AI đang nhận ra rằng việc chỉ chuyển lời và tóm tắt cuộc họp thôi là chưa đủ để chứng minh giá trị kinh doanh. Giờ đây, họ muốn chuyển mình thành một không gian làm việc toàn diện, nơi người dùng có thể tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, tìm kiếm xuyên suốt và đưa ra quyết định kinh doanh. Tiếp bước các đối thủ như Read AI, Fireflies.ai và Fathom, Otter đã chính thức ra mắt tính năng tìm kiếm doanh nghiệp bằng cách đóng vai trò là một máy khách của Giao thức Ngữ cảnh Mô hình (Model Context Protocol - MCP). Điều này có nghĩa là ứng dụng có thể kết nối và kéo dữ liệu từ các ứng dụng bên ngoài thông qua một tiêu chuẩn chung mà các công cụ AI đang nhanh chóng áp dụng.

Otter đã tồn tại gần một thập kỷ, nhưng trong vài tháng qua, công ty đang chuyển dịch mạnh mẽ để trở thành một công cụ năng suất dành cho doanh nghiệp. Vào tháng 10 năm ngoái, công ty đã cho phép các tổ chức xây dựng các MCP tùy chỉnh để truy cập dữ liệu Otter từ bên ngoài ứng dụng. Bước đi mới nhất này tập trung vào việc ngược lại: đưa dữ liệu bên ngoài vào trong ứng dụng.

Với bản cập nhật này, người dùng có thể kết nối các tài khoản Gmail, Google Drive, Notion, Jira và Salesforce để truy vấn dữ liệu cùng với dữ liệu cuộc họp hiện có. Công ty cho biết sẽ sớm cho phép kết nối với Microsoft Outlook, Teams, SharePoint và Slack. Người dùng không chỉ có thể tìm kiếm dữ liệu trên các công cụ này mà còn có thể đẩy tóm tắt cuộc họp sang Notion hoặc soạn thảo tin nhắn Gmail ngay trong Otter.

Công ty cũng thông báo đã thiết kế lại trợ lý AI để nó luôn hiện diện trên toàn bộ giao diện, giúp người dùng đặt câu hỏi bất cứ lúc nào. Trợ lý này có khả năng hiểu ngữ cảnh của màn hình, chẳng hạn như một cuộc họp cụ thể hoặc một kênh nhất định, để đưa ra câu trả lời phù hợp.

Trong khi đó, hầu hết các ứng dụng ghi chú đều đang theo xu hướng của Granola bằng cách cho phép ghi âm cuộc họp không cần bot — sử dụng âm thanh hệ thống của thiết bị thay vì để một bot tham gia vào cuộc gọi. Otter cho biết đã mang tính năng này đến ứng dụng Mac vào cuối năm ngoái và hiện đang ra mắt ứng dụng Windows với tính năng tương tự.

Đã có nhiều tranh luận xung quanh việc ghi chú cuộc họp có hay không có bot. CEO của Otter, Sam Liang, cho biết khách hàng doanh nghiệp của công ty thực sự ưu tiên việc người ghi chú tham gia vào cuộc họp trên Zoom.

"Khi nói chuyện với khách hàng doanh nghiệp, hầu hết họ thực sự thích người ghi chú tham gia cuộc họp Zoom vì nó mang lại sự minh bạch. Họ cũng thích ghi chú cuộc họp được chia sẻ với tất cả người tham dự, để ghi chú không bị giới hạn ở một người duy nhất," ông chia sẻ trong một cuộc gọi với TechCrunch.

Otter cho biết họ có tính năng loại bỏ trùng lặp để ngăn chặn việc hàng loạt bot tham gia cuộc họp cùng lúc, tránh tình trạng số lượng bot nhiều hơn số người trên một cuộc gọi.

Năm ngoái, công ty cho biết có 25 triệu người dùng và 100 triệu đô la doanh thu định kỳ hàng năm. Mặc dù không công bố số liệu tài chính mới, Otter xác nhận nền tảng hiện đã có 35 triệu người dùng.