Sonos tái định vị thành “hệ điều hành âm thanh” với loạt sản phẩm và tính năng AI mới

Sonos vừa công bố một loạt sản phẩm phần cứng mới cùng bản cập nhật ứng dụng lớn, đánh dấu nỗ lực tái định vị thương hiệu từ một công ty loa thông minh thành một nền tảng âm thanh toàn diện hơn. Trọng tâm của sự thay đổi này là hệ điều hành âm thanh Sonos 27, tích hợp sâu các tính năng AI tùy chọn, cùng hai sản phẩm phần cứng mới: tai nghe Ace Ultra và loa thanh Beam Ultra.

Sonos 27: Hệ điều hành âm thanh và làn gió AI mới

Sau cú vấp ngã lớn vào năm 2024 khi bản cập nhật ứng dụng gây phẫn nộ cho người dùng, Sonos đang cố gắng làm lại từ đầu với một triết lý mới. Brandon Holley, lãnh đạo phần cứng tạm thời của Sonos, nhấn mạnh: “Trong nhiều năm, mọi người coi chúng tôi là một công ty loa. Thực chất, chúng tôi là một hệ điều hành âm thanh.” Hệ điều hành này được đặt tên là Sonos 27, và nó hiện diện qua nhiều khía cạnh, quan trọng nhất là ứng dụng Sonos.

Ứng dụng Sonos mới được phát triển với cách tiếp cận “lắng nghe phản hồi từ khách hàng”, bao gồm cả việc tham gia tích cực trên các diễn đàn như Reddit. Các cải tiến điều hướng tab, sắp xếp phòng tốt hơn và thay đổi núm chỉnh âm lượng được thiết kế để giải quyết những lời phàn nàn trước đây. Vào mùa thu, Sonos sẽ bổ sung tính năng xem tình trạng hệ thống, giúp người dùng chẩn đoán sự cố kết nối cho từng sản phẩm.

Điểm nhấn lớn nhất là Sonos 27voice, trợ lý AI tạo sinh được phát hành ở chế độ truy cập sớm (early access). Tính năng này cho phép người dùng ra lệnh bằng giọng nói tự nhiên như yêu cầu nhạc theo tâm trạng, tương tự như Alexa hay Google Home. Đáng chú ý, Sonos 27voice cũng hỗ trợ Model Context Protocol (MCP), cho phép kết nối với các dịch vụ AI khác như ChatGPT để thực hiện các tác vụ phức tạp hơn.

Ngoài ra, Sonos còn giới thiệu Sonos Custom Agents, cho phép người dùng tùy chỉnh các tác nhân AI để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể, chẳng hạn như hẹn giờ bật loa ở một phòng nhất định. Người dùng thậm chí có thể thay đổi giọng nói của AI, từ một đầu bếp Pháp sang trọng cho đến một tên cướp biển vui nhộn trong phòng tắm.

Sid Patel, Phó chủ tịch phần mềm tại Sonos, nói: “Rõ ràng, AI là thứ rất nóng hiện nay. Vì vậy, chúng tôi đã tích hợp nhiều mảnh ghép AI khác nhau vào hệ thống của mình.”

Sonos Fabric: Nền tảng kết nối mới và tính năng Headphone Linking

Mô tả tính năng Headphone Linking của Sonos

Sonos đã chính thức đặt tên cho mạng lưới kết nối đồng bộ giữa các phòng là Sonos Fabric. Đây là công nghệ nền tảng đã tồn tại từ lâu, giúp các loa hoạt động một cách đồng bộ và “ma thuật” trong cùng một hệ thống.

Hai tính năng mới dựa trên Sonos Fabric được công bố:

• Portable surround: Tính năng này cho phép người dùng di chuyển loa từ phòng này sang phòng khác và chúng sẽ tự động đồng bộ hóa. Ví dụ, nếu bạn có soundbar chính ở phòng khách và muốn mang thêm loa từ phòng khác để tạo hệ thống surround cho buổi xem phim, các sản phẩm Sonos sẽ phát hiện vị trí và điều chỉnh âm thanh phù hợp.
• Headphone Linking: Khả năng chuyển đổi âm thanh giữa loa và tai nghe một cách liền mạch chỉ với một nút bấm.

Sonos Ace Ultra: Tai nghe chụp tai thế hệ mới

Tai nghe Sonos Ace Ultra

Sonos Ace Ultra là phiên bản kế nhiệm của chiếc tai nghe Ace ra mắt năm 2024. Điểm khác biệt lớn nhất là sự tích hợp sâu hơn vào hệ sinh thái Sonos. Tai nghe có thời lượng pin lên đến 35 giờ, hỗ trợ kết nối qua USB-C và jack 3.5mm. Quan trọng hơn, Ace Ultra có thể kết nối với các loa Sonos khác qua Wi-Fi, chạy trên nền tảng Sonos Fabric.

Điều này có nghĩa là người dùng có thể dễ dàng chuyển đổi luồng nhạc từ loa sang tai nghe và ngược lại. Như Sid Patel mô tả: “Chỉ với một lần nhấn nút, bạn có thể ‘hút’ nhạc vào tai nghe của mình.”

Sonos Beam Ultra: Loa thanh thông minh hơn với AI

Loa thanh Sonos Beam Ultra

Bên cạnh tai nghe, Sonos cũng giới thiệu Beam Ultra, một bản nâng cấp của dòng loa thanh Beam. Model mới này được trang bị 9 driver, nhiều hơn 4 driver so với các thế hệ Beam trước. Các driver này có khả năng hướng âm thanh lên trần nhà để phản xạ lại, tăng cường chất lượng âm trường.

Beam Ultra cũng có các tính năng AI như AI speech enhancement, giúp tăng cường độ rõ của lời thoại trong các cảnh phim có âm thanh ồn ào. Loa thanh này hỗ trợ kết nối Wi-Fi, Bluetooth và HDMI eARC có dây.

Cam kết sửa sai và chiến lược thận trọng với AI

Đây là một sự thay đổi lớn đối với Sonos, một công ty từng không xử lý khéo léo các vấn đề phần mềm. Việc thiết lập hệ thống loa Sonos vốn đã không hề dễ dàng, và các bản cập nhật phần mềm trước đây thường gây ra nhiều rắc rối. Liệu AI có phải là chìa khóa để khắc phục những vấn đề này? Thực tế là các tính năng AI mới sẽ là tùy chọn (opt-in), nghĩa là người dùng có thể hoàn toàn tránh chúng nếu muốn.

“Đó thực sự là cách tiếp cận mới của chúng tôi đối với việc phát hành ứng dụng,” Patel cho biết. “Chúng tôi sẽ đưa khách hàng đi cùng. Chúng tôi sẽ lắng nghe nhiều hơn.” Đây rõ ràng là một thông điệp tích cực, cho thấy Sonos đã rút ra bài học đắt giá từ năm 2024.

Tuy nhiên, một điểm trừ là Sonos chưa công bố chi tiết về khả năng tương thích của Sonos 27 với các thiết bị cũ. Hệ điều hành mới sẽ hoạt động trên ứng dụng S2, nhưng không phải trên S1 – phiên bản điều khiển các thiết bị Sonos đời cũ. Điều này đồng nghĩa với việc người dùng sở hữu phần cứng cũ sẽ không được trải nghiệm các tính năng AI mới, một quyết định có thể gây ra những phản ứng trái chiều trong cộng đồng người dùng trung thành của Sonos tại Việt Nam và trên toàn thế giới.