Spirit Airlines muốn bán dữ liệu cho Google: Cựu tiếp viên hàng không hoảng loạn

Spirit Airlines có thể đã tuyên bố phá sản vào mùa xuân này, nhưng hãng hàng không giá rẻ này vẫn còn giá trị—ít nhất là đối với những gã khổng lồ AI. Vào giữa tháng 8, Google đã thắng thầu với giá 10 triệu USD để mua khoảng 34 năm dữ liệu của hãng, từ hóa đơn, thông tin vận hành chuyến bay đến doanh số bán Wi-Fi, hồ sơ nhân viên và lịch trình tổ bay.

Trong một tuyên bố, người phát ngôn của Google cho biết dữ liệu này "có thể hữu ích trong việc cải thiện sản phẩm và mô hình AI của chúng tôi". Thương vụ này sẽ không bao gồm dữ liệu khách hàng và Google "sẽ không nhận được bất kỳ thông tin cá nhân nào từ tập dữ liệu này". Đề nghị thắng thầu này, được chọn so với đề xuất 7,5 triệu USD từ công ty dữ liệu và đào tạo AI Mercor, vẫn cần được thẩm phán phê duyệt.

Công đoàn lao động phản đối kịch liệt

Nếu các cựu tiếp viên hàng không của Spirit Airlines có cách, thương vụ này sẽ không dễ dàng được thông qua. Chỉ vài ngày sau khi tòa án công bố đề nghị thắng thầu của Google, công đoàn lao động đại diện cho 5.500 cựu tiếp viên hàng không của Spirit Airlines đã nộp đơn phản đối thương vụ này. Luật sư của Hiệp hội Tiếp viên Hàng không (AFA) với 55.000 thành viên lập luận rằng việc bán hàng sẽ bao gồm một lượng lớn thông tin nhạy cảm của nhân viên, và ngay cả những biện pháp bảo vệ mà Google cam kết cũng không thể ngăn chặn việc vi phạm quyền riêng tư của hàng chục năm tiếp viên hàng không—những người không bao giờ có thể ngờ rằng dữ liệu của họ sẽ bị bán để đào tạo hệ thống AI.

Dữ liệu nhân viên "không có lý do gì để bị bán", Sara Nelson, chủ tịch AFA, cho biết trong một tuyên bố bằng văn bản gửi tới WIRED. "Điều này thật là quá đáng!"

Sự phản đối về mặt pháp lý này mở ra một mặt trận tiềm năng mới trong cuộc chiến dữ liệu AI, khi các phòng thí nghiệm tiên phong lớn bao gồm Google, OpenAI, Anthropic và Mercor đang chạy đua tìm kiếm nguồn dữ liệu mới để đào tạo sản phẩm của họ. Luật pháp Hoa Kỳ đã cân nhắc cách tốt nhất để bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng, ngay cả sau khi các công ty phá sản và bị bán đi từng phần—những luật này đã có ý nghĩa và giá trị mới trong thời đại AI.

Khoảng trống pháp lý giữa bảo vệ người tiêu dùng và người lao động

Nhưng sự phản đối về mặt pháp lý của các tiếp viên hàng không Spirit Airlines làm nổi bật khoảng cách giữa bảo vệ dữ liệu cho người tiêu dùng và cho người lao động. Đây cũng là lần đầu tiên công khai xảy ra cuộc đụng độ giữa công đoàn lao động và tập đoàn về việc bán và sử dụng dữ liệu nhân viên cho mục đích đào tạo AI, theo các chuyên gia pháp lý.

"Không có ranh giới giữa thông tin và dữ liệu mà nhân viên tạo ra với thông tin cá nhân của họ. Luật pháp chưa theo kịp", Seema Patel, giáo sư luật tại Đại học California, Trường Luật San Francisco, người nghiên cứu về lao động và công nghệ, cho biết. (California là một trong số ít tiểu bang có luật bảo vệ dữ liệu người lao động rõ ràng.) "Các công ty đang có một thời kỳ tuyệt vời với điều này."

Trong những tháng gần đây, các công ty khởi nghiệp chuyên bán dữ liệu của các công ty phá sản—bao gồm tin nhắn Slack cũ, nội dung GitHub và Google Drive—cho những người đào tạo AI được cho là đã kiếm được hàng triệu đô la. Trong khi đó, các nỗ lực thu thập dữ liệu "vị kỷ" (egocentric) đang gia tăng, khi các công ty chạy đua ghi lại con người thực hiện công việc như nấu ăn, dọn dẹp nhà bếp và vận hành dây chuyền nhà máy, sau đó sử dụng dữ liệu đó để huấn luyện máy móc hỗ trợ và cuối cùng là thay thế chúng.

Những con số khổng lồ về dữ liệu nhạy cảm

Theo đơn trình lên tòa án, thương vụ bán dữ liệu Spirit sẽ bao gồm hơn 1 triệu bản ghi thẻ chấm công, hơn 175.000 hồ sơ nhân viên, gần 150.000 biểu mẫu thuế của nhân viên, hợp đồng lao động và hồ sơ kiện tụng, 80.000 tài khoản email, 17 triệu mục Microsoft OneDrive thuộc sở hữu cá nhân, 20,6 triệu tệp Microsoft SharePoint dùng chung và 500 triệu bản ghi Microsoft Teams.

Đơn trình lên tòa án mô tả một quy trình trong đó bên mua dữ liệu—Google—sẽ chọn hoặc phê duyệt bên thứ ba để tách các yếu tố có thể dùng để liên kết thông tin với một người tiêu dùng cụ thể. Phiên điều trần liên quan đến thương vụ bán dữ liệu đã bị hoãn đến ngày 9 tháng 9.

Một cựu tiếp viên hàng không của Spirit Airlines gọi thương vụ bán dữ liệu tiềm năng là "đáng lo ngại".

"Tôi biết họ sẽ bán mọi phần dữ liệu người tiêu dùng. Tôi không bao giờ nghĩ rằng họ sẽ táo bạo đến mức bán dữ liệu riêng tư của chúng tôi cho AI", tiếp viên hàng không giấu tên này, người yêu cầu giấu tên vì vẫn đang tìm việc mới, chia sẻ với WIRED.

Nam tiếp viên hàng không cho biết tài khoản email và tệp Microsoft của anh và các nhân viên khác chứa thông tin cá nhân và y tế cực kỳ nhạy cảm được chia sẻ với hãng hàng không như một phần của thỏa thuận lao động và bảo hiểm, bao gồm chi tiết từ sảy thai đến các vụ bạo lực gia đình cho đến đàm phán hợp đồng công đoàn.

"Có một sự đồng thuận rất lớn rằng chúng tôi cảm thấy vô cùng bị xâm phạm vì điều này", anh nói.

Lập luận về việc "ẩn danh hóa" không đủ bảo vệ

Trong đơn phản đối pháp lý của mình, AFA lập luận rằng việc "ẩn danh hóa" dữ liệu nhân viên không giống với việc đảm bảo tính bảo mật, vì bản thân AI khiến việc liên kết lại thông tin cá nhân qua các tập dữ liệu trở nên dễ dàng hơn nhiều, ngay cả khi không có tên cụ thể.

"Kiến trúc quyền riêng tư của giao dịch này hướng tới người tiêu dùng; gánh nặng của nó lại không cân xứng đổ lên người lao động", luật sư của công đoàn viết.

Công đoàn đề nghị tòa án phá sản nên loại trừ tất cả dữ liệu liên quan đến tiếp viên hàng không khỏi thương vụ bán hàng hoặc đảm bảo rằng dữ liệu nhân viên nhận được sự bảo vệ tương tự như thông tin người tiêu dùng.

Mặc dù sự phản đối của các tiếp viên hàng không chỉ là một phần nhỏ trong thủ tục phá sản lớn hơn của Spirit Airlines, nhưng kết quả có thể có ảnh hưởng lớn đến cách các công đoàn lao động và công ty suy nghĩ về dữ liệu nhân viên trong tương lai, theo Ari Ezra Waldman, giáo sư luật tại Đại học California, Irvine, người nghiên cứu về quyền riêng tư và công nghệ.

"Trong một thế giới nơi hàng tỷ và hàng nghìn tỷ đô la được chi cho các [mô hình ngôn ngữ lớn], bất cứ thứ gì sử dụng ngôn từ đều có mục đích sinh lợi riêng", ông nói. "Nếu việc này diễn ra mà không có giới hạn, thì sẽ không có sự bảo vệ nào cho bất kỳ nhân viên nào."

Việc các tiếp viên hàng không đi đầu trong câu hỏi lao động này, thay vì những công nhân ngồi bàn giấy gõ phím cả ngày, là một lời nhắc nhở rằng tất cả nhân viên đều có thể tạo ra dữ liệu có giá trị thị trường.

"Tất cả người lao động đều mang theo một lượng kiến thức khổng lồ", Patel nói. "Giờ đây trí tuệ nhân tạo đã cho chúng ta khả năng xử lý tất cả các loại dữ liệu khác nhau."

Giá trị hơn nữa là một trong những mục tiêu của cựu tiếp viên hàng không Spirit Airlines. Riêng biệt, công đoàn cũng đã can thiệp vào thủ tục phá sản để yêu cầu khoảng 68 triệu USD tiền lương, bảo hiểm y tế và trả lương truy lĩnh chưa được thanh toán.

"Chúng tôi cảm thấy đây là một cái tát vào mặt khác khi chúng tôi đang chờ tiền lương còn thiếu mà Spirit sẽ kiếm được 10 triệu USD từ thông tin riêng tư của chúng tôi", cựu tiếp viên hàng không này nói.