Startup Brox tạo ra 60.000 "bản sao kỹ thuật số" của người thật để khảo sát thị trường tức thì

Trong một thế giới mà một video TikTok lan truyền có thể khiến một thương hiệu trở thành xu hướng toàn cầu chỉ trong vài giờ, chu trình nghiên cứu thị trường truyền thống — thường kéo dài tới 12 tuần — đang trở thành một điểm yếu chí mạng. Sự chậm trễ giữa việc đưa ra câu hỏi khảo sát và việc nhận được câu trả lời từ các đối tượng phản hồi đã trở thành nút thắt cổ chai chính cho các nhà ra quyết định tại Fortune 500, những người buộc phải điều hướng amid các biến động địa chính trị và kinh tế bằng những dữ liệu thường đã lỗi thời khi được đưa vào báo cáo.

Brox, một startup về trí tuệ dự đoán con người, gần đây đã công bố vòng cấp vốn chiến lược sau một năm báo cáo doanh thu tăng gấp 10 lần. Đề xuất của họ đầy tham vọng và mang tính kỹ thuật cao: tạo ra một "vũ trụ song song" được cư ngụ bởi 60.000 bản sao kỹ thuật số (digital twins) của những con người thật, cùng với toàn bộ hồ sơ nhân khẩu học và sở thích tiêu dùng của họ, cho phép các doanh nghiệp chạy vô số thí nghiệm trong vài giờ thay vì vài tháng.

"Những bản sao kỹ thuật số này là những bản sao y hệt từng cá nhân thật," ông Hamish Brocklebank, CEO của Brox, cho biết trong một cuộc phỏng vấn. "Chúng tôi tuyển dụng người thật giống như một công ty bảng khảo sát thông thường, trả tiền để phỏng vấn họ và thu thập tất cả dữ liệu xung quanh họ — hoàn toàn dựa trên sự đồng thuận."

Hiện tại, Brox là một đội hình gọn nhẹ gồm 14 người và định vị mình là sự đối lập của ngành nghiên cứu thị trường "điên rồ". Bằng cách thay thế các mô hình thống kê bằng các bản sao hành vi, Brox nhằm mục đích thay đổi cách các ngân hàng và tập đoàn dược phẩm lớn nhất thế giới dự đoán phản ứng của con người trước các sự kiện toàn cầu mang tính rủi ro cao hoặc các đợt ra mắt sản phẩm hẹp.

Không phải người giả tạo — Đây là bản sao AI của người thật

Điểm khác biệt cốt lõi của công nghệ Brox nằm ở độ trung thực của dữ liệu đầu vào. Trong khi nhiều đối thủ trong không gian "khán giả kỹ thuật số" dựa vào các danh tính giả tạo hoàn toàn — các nhân vật chung chung được tạo ra bởi Các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) — ông Brocklebank lập luận rằng các phương pháp này chắc chắn tạo ra "rác thải AI".

Khán giả giả tạo hoàn toàn thường tập trung vào một phân phối câu trả lời hẹp, quá thiên về các hành vi "đúng" hoặc "lành mạnh" (như ăn bông cải) do những thiên kiến vốn có trong các mô hình cơ bản. Thay vào đó, "Bản sao Kỹ thuật số" của Brox là các bản sao hành vi một-một của các cá nhân thật đã được tuyển dụng và phỏng vấn với độ sâu toàn diện. Quy trình này rất tốn công sức:

• Phỏng vấn sâu: Công ty thực hiện hàng giờ phỏng vấn thật và do AI dẫn dắt với từng người tham gia.
• Độ sâu tâm lý: Việc thu thập dữ liệu nhằm tìm hiểu các "trình điều khiển quyết định" cơ bản, bao gồm việc nuôi dạy, các mối quan hệ và thậm chí là sự ổn định hôn nhân.
• Mật độ dữ liệu: Đối với một số bản sao, Brox duy trì tới 300 trang dữ liệu văn bản, đại diện cho những gì ông Brocklebank gọi là "tập hợp dữ liệu sâu nhất trên mỗi người hiện có".

Để giải quyết vấn đề "hộp đen" phổ biến trong AI, Brox sử dụng một "chuỗi lý luận" cho các đầu ra dự đoán của mình. Khi một bản sao kỹ thuật số dự đoán một phản ứng — ví dụ: một cá nhân có tài sản ròng 2 tỷ USD có thể phản ứng như thế nào trước một đợt tăng lãi suất cụ thể — mô hình sẽ tự suy ngẫm và cung cấp giải thích từng bước cho quyết định đó. Điều này cho phép khách hàng hiểu không chỉ điều gì sẽ xảy ra, mà cả tâm lý học cơ bản về tại sao nó lại xảy ra.

Mở rộng quy mô phỏng vấn "không thể mở rộng"

Sản phẩm hiện đã có mặt tại Mỹ, Anh, Nhật Bản và Thổ Nhĩ Kỳ. Brox đã số hóa hóa thành công các nhóm đối tượng có giá trị cao cụ thể mà truyền thống khó tiếp cận đối với các nhà nghiên cứu. Điều này bao gồm một nhóm các cá nhân "có giá trị tài sản ròng cao" (những người có giá trị trên 5 triệu USD) và các chuyên gia y tế chuyên sâu như bác sĩ da liễu — bao gồm cả một tỷ phú.

Một khía cạnh độc đáo hơn của nền tảng Brox là cơ cấu khuyến khích của họ. Để đảm bảo các bản sao luôn được cập nhật, các đối tác thực tế thường xuyên được liên hệ lại. Đối với những cá nhân có giá trị cao không bị thúc đẩy bởi các khoản tiền mặt nhỏ, Brox đã cấp Quyền Hưởng Tăng Giá Cổ Phiếu (SARs), về cơ bản biến những người tham gia này thành "nhà đầu tư" vào sự thành công của công ty để đảm bảo họ tiếp tục cung cấp các cập nhật cá nhân chất lượng cao.

Các trường hợp sử dụng hiện tại của nền tảng tập trung vào hai lĩnh vực chính:

1. Dược phẩm: Dự đoán sự do tiêm chủng hoặc cách các bác sĩ có thể phản ứng với các sinh phẩm mới dựa trên biến động khí hậu chính trị.
2. Tài chính: Mô phỏng cách người gửi tiền tại các ngân hàng lớn có thể di chuyển tiền nhằm phản ứng với các sự kiện địa chính trị, chẳng hạn như các xung đột ở Trung Đông.

Giá cả và khả năng tiếp cận

Không giống như các công ty nghiên cứu truyền thống tính phí trên cơ sở mỗi dự án hoặc mỗi người phản hồi, Brox hoạt động như một nền tảng Dịch vụ Phần mềm dưới dạng (SaaS) cao cấp với cấp phép thương mại cấp doanh nghiệp. Công ty tránh các giới hạn "người dùng" hoặc "sử dụng" thường cản trở việc thử nghiệm nhanh trong các tổ chức lớn.

• Mức giá: Gói đăng ký được bán dưới dạng phí cố định toàn diện, bắt đầu ở mức tối thiểu là 100.000 USD mỗi năm.
• Hợp đồng cấp cao nhất: Đối với các triển khai lớn hơn liên quan đến nhiều nhóm và quyền truy cập dữ liệu toàn cầu, hợp đồng có thể tăng lên tới 1,5 triệu USD mỗi năm.
• Quyền sử dụng: Khách hàng được cấp quyền sử dụng không giới hạn trong thời gian hợp đồng. Điều này cho phép họ chạy hàng nghìn mô phỏng mà không phải lo lắng về chi phí tăng thêm, khuyến khích văn hóa "kiểm tra mọi thứ" trước khi triển khai.

Về mặt pháp lý và quyền riêng tư, các bản sao kỹ thuật số được xây dựng dựa trên khuôn khổ "hoàn toàn dựa trên sự đồng thuận". Mặc dù các bản sao có thể được truy ngược lại dữ liệu con người thật để xác thực nội bộ, nền tảng được thiết kế để cung cấp thông tin chi tiết về hành vi tổng hợp bảo vệ tính ẩn danh của người tham gia trong khi duy trì sức mạnh dự đoán của các bản sao kỹ thuật số của họ.

Phủ nhận sự trỗi dậy của các "thị trường dự đoán"

Ngành công nghệ công nghệ gần đây đã chứng kiến sự gia tăng về định giá và sự quan tâm đối với các "thị trường dự đoán" như PolyMarket và Kalshi, cho phép người dùng đặt cược vào kết quả của các sự kiện toàn cầu khác nhau. Tuy nhiên, lãnh đạo của Brox giữ một khoảng cách rõ ràng với các nền tảng này, bày tỏ sự "khinh miệt cá nhân" đối với các thị trường cá cược từ cả góc độ đạo đức và trí tuệ.

Ông Brocklebank lập luận rằng trong khi các thị trường cá cược có thể dự đoán kết quả (ví dụ: ai thắng cuộc bầu cử), chúng mang lại giá trị bằng không cho các nhà ra quyết định doanh nghiệp vì chúng không cung cấp "tại sao". Việc biết có 60% cơ hội một ứng cử viên cụ thể thắng cử không giúp một công ty điều chỉnh chiến lược người tiêu dùng của mình; nhưng việc biết tại sao một nhóm người gửi tiền cụ thể lại cảm thấy lo lắng thì có.

Các nhà đầu tư bao gồm Scribble Ventures, Wonder Ventures và Vela Partners đã backs cách tiếp cận "con người là trên hết" đối với AI này, đặt cược rằng "hào bảo vệ" được tạo ra bởi dữ liệu con người sâu sắc sẽ chứng minh khả năng phục hồi hơn so với các mô hình dữ liệu giả tạo được hàng hóa.

Khi Brox chuẩn bị ra mắt tại Trung Đông và khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (APAC), công ty đang tiến tới mục tiêu cuối cùng của mình: mô phỏng toàn bộ thế giới như một "vũ trụ song song" để ra quyết định không rủi ro.