Startup Hightouch chạm mốc 100 triệu USD ARR nhờ đòn bẩy công cụ AI tiếp thị

Startup Hightouch chạm mốc 100 triệu USD ARR nhờ đòn bẩy công cụ AI tiếp thị

Hightouch cho biết họ đã tăng thêm 70 triệu USD doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) chỉ trong vòng 20 tháng sau khi ra mắt nền tảng tác nhân AI dành cho các nhà tiếp thị.

Sự thay đổi trong tiếp thị nhờ AI

Trước đây, các nhà tiếp thị thường phụ thuộc vào các nhà thiết kế và chuyên gia sáng tạo khác để phát triển hình ảnh và video cho các chiến dịch quảng cáo trực tuyến được cá nhân hóa.

Tuy nhiên, vào cuối năm 2024, startup Hightouch (đã hoạt động được 7 năm) đã tung ra một dịch vụ được hỗ trợ bởi AI. Dịch vụ này cho phép các chuyên gia tiếp thị tạo nội dung tùy chỉnh cho các thương hiệu lớn như Domino’s, Chime, PetSmart và Spotify mà không cần sự can thiệp của đội ngũ thiết kế thương hiệu hay các công ty quảng cáo.

Tăng trưởng doanh thu ấn tượng

Sản phẩm này đã đạt được thành công rực rỡ. Theo chia sẻ với TechCrunch, kể từ khi giới thiệu sản phẩm AI cách đây 20 tháng, Hightouch đã bổ sung thêm 70 triệu USD doanh thu định kỳ hàng năm (ARR), đưa tổng doanh thu của startup lên mức 100 triệu USD ARR.

"Trước khi có AI tạo sinh (GenAI), việc một người không có nhiều năm kinh nghiệm về kỹ năng thiết kế tạo ra các tài sản cấp độ người tiêu dùng là điều không thể," Kashish Gupta, đồng Giám đốc điều hành (Co-CEO) của Hightouch, nhận định.

Công ty hiện được đồng điều hành bởi Tejas Manohar, cựu quản lý kỹ thuật tại Segment (nền tảng dữ liệu khách hàng được Twilio mua lại với giá 3,2 tỷ USD vào năm 2020).

Giải quyết vấn đề "ảo giác" của AI

Tuy nhiên, cách tiếp cận của Hightouch vượt xa khả năng của các mô hình AI tiêu chuẩn.

Hightouch cho biết nhiều thương hiệu ban đầu đã cố gắng tạo chiến dịch quảng cáo bằng cách sử dụng các mô hình nền tảng chung — những hệ thống AI rộng khối hỗ trợ các công cụ như chatbot nhưng thiếu kiến thức về các thương hiệu cụ thể — chỉ để thấy rằng hình ảnh và video kết quả không đáp ứng được các tiêu chuẩn "đúng thương hiệu".

"Các mô hình nền tảng không biết về các thương hiệu tiêu dùng cụ thể, dù là màu sắc, phông chữ, giọng điệu hay tài sản," Gupta nói. "Các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) sẽ ảo giác ra các sản phẩm không tồn tại, và bạn không thể chạy quảng cáo hay email cho những sản phẩm đó."

Duy trì tính nhất quán của thương hiệu

Để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu, Hightouch kết nối trực tiếp với các công cụ sáng tạo hiện có của khách hàng, chẳng hạn như nền tảng thiết kế phổ biến Figma, thư viện ảnh và hệ thống quản lý nội dung (CMS).

Bằng cách lấy dữ liệu từ các nguồn này, nền tảng "học" được danh tính thương hiệu cụ thể của công ty. Sau đó, các tác nhân AI của Hightouch sử dụng những bức ảnh, thiết kế và thông tin chi tiết về khách hàng này để giúp các nhà tiếp thị xây dựng các chiến dịch quảng cáo được cá nhân hóa một cách tự chủ, mà không cần chờ đợi nhà thiết kế hay nhà phát triển.

Mục tiêu của AI từ Hightouch là tạo ra hình ảnh và video trông giống như được tạo ra bởi các nhà thiết kế chuyên nghiệp, tránh đi vẻ ngoài "giả tạo" hoặc chung chung thường liên quan đến AI.

"Ví dụ, Domino's sẽ không bao giờ tạo ra một chiếc pizza," Gupta nói. "Họ sẽ luôn sử dụng hình ảnh hiện có của chiếc pizza, và đặt nó vào quảng cáo nơi nền có thể được tạo ra, và các yếu tố khác có thể được tạo ra xung quanh nó."

Hiện tại, công ty có khoảng 380 nhân viên và được định giá 1,2 tỷ USD vào tháng 2 năm 2025 khi họ huy động vòng vốn Series C trị giá 80 triệu USD do Sapphire Ventures dẫn đầu.