Tại sao ứng dụng Inkwell bị mắc kẹt trong quy trình xét duyệt của Apple?

Tại sao ứng dụng Inkwell bị mắc kẹt trong quy trình xét duyệt của Apple?

Tôi đã gửi ứng dụng Inkwell dành cho iOS lên Apple để xét duyệt vào ngày 21 tháng 4. Kể từ đó, ứng dụng này đã trải qua vô số lần bị từ chối, thay đổi mã nguồn, gửi lại xét duyệt, giải thích, một cuộc gọi điện thoại và một lần kháng cáo lên hội đồng xét duyệt mà tôi vẫn đang chờ phản hồi.

Vấn đề thực sự là gì? Tôi đã gợi ý về một số khó khăn, nhưng tôi đã cố gắng kiên nhẫn với Apple nên phần lớn vẫn giữ im lặng trong lúc chờ đợi. Tuy nhiên, tôi bắt đầu cảm thấy nản lòng, nên đã đến lúc liệt kê các vấn đề tại đây, được sắp xếp theo các mục trong Hướng dẫn Xét duyệt Ứng dụng (App Review Guidelines):

1.2 — Tính năng an toàn và báo cáo

Lần từ chối này khá kỳ lạ đối với tôi vì Inkwell là một ứng dụng đọc RSS nơi người dùng tự chọn theo dõi những người họ muốn. Tuy nhiên, ứng dụng có những nơi hiển thị phản hồi từ người dùng Micro.blog, nên tôi đã thêm các mục menu để báo cáo và chặn người dùng. Apple cũng muốn các liên kết Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư rõ ràng hơn, nên tôi đã làm chật màn hình chào mừng của mình bằng nhiều nút bấm hơn.

2.1 — Chức năng và Mô hình kinh doanh

2.1(a): Nút Sign in with Apple (Đăng nhập bằng Apple) không hoạt động đối với Apple. Tôi đã khắc phục một vấn đề tiềm ẩn và hiện đã ẩn nút này khi đăng nhập từ Inkwell và từ các ứng dụng khác như Unread có thể đồng bộ hóa với Inkwell.

2.1(b): Một danh sách các câu hỏi từ Apple về cách chúng tôi kiếm tiền. Tôi đã trả lời tất cả các câu hỏi của họ.

3.1 — Mua trong ứng dụng (In-App Purchase)

Ứng dụng không sử dụng mua trong ứng dụng (IAP) để Apple có thể ăn chia doanh thu từ Micro.blog. Tôi đã tinh gọn ứng dụng bằng cách loại bỏ các tính năng tạo bài viết như đăng bài và đánh dấu nổi bật, loại bỏ đăng ký và các liên kết bên ngoài, và thậm chí loại bỏ ứng dụng khỏi tất cả các cửa hàng ngoại trừ Mỹ, nơi có các quy tắc khác nhau nhờ vào vụ kiện Epic chống lại Apple. Tôi tin rằng nó hiện đủ điều kiện theo mục 3.1.3(a) "ứng dụng đọc" (reader apps) hoặc 3.1.3(f) "ứng dụng đồng hành độc lập" (stand-alone companion apps).

4 — Thiết kế

Một nhóm lớn các vấn đề về "thiết kế", người xét duyệt đã từ chối nó vì tính năng Đăng nhập bằng Apple được bật nhưng vẫn yêu cầu tên người dùng. Tôi đã khắc phục một số vấn đề và vô hiệu hóa Đăng nhập bằng Apple trong ứng dụng.

5.1.1(v) — Xóa tài khoản

Ứng dụng không có cách để xóa tài khoản Micro.blog. Inkwell là một ứng dụng đồng hành cho Micro.blog, nên hầu hết mọi người sẽ có tài khoản Micro.blog hiện có mà họ có thể xóa từ trang web. Tôi cũng đã thêm một nút xóa vào màn hình cài đặt của Inkwell.

5.2.5 — Vấn đề Thương hiệu (Trademark)

Inkwell được liệt kê trên trang thương hiệu chính thức của Apple. Đây là rắc rối lớn nhất và vấn đề cứ tiếp tục quay lại sau khi tôi giải quyết các vấn đề khác. Tôi đã thử đổi tên ứng dụng để giảm bớt sự nhấn mạnh vào từ Inkwell. Không may mắn. Đây là vấn đề mà tôi đã kháng cáo lên hội đồng xét duyệt ứng dụng.

Inkwell là một từ rất phổ biến nên có rất nhiều ứng dụng trên App Store với các biến thể của tên này. Mặc dù tôi có thể làm lại thương hiệu sản phẩm của mình, nhưng tôi đã phát hành ứng dụng Android, ứng dụng này đã được Google phê duyệt vào tháng trước. Tôi đã học được từ nhiều năm phát hành ứng dụng rằng sự độc nhất hoàn hảo là gần như không thể. Miễn là người dùng không bị nhầm lẫn, ví dụ như hai ứng dụng rất giống nhau với tên và thương hiệu giống hệt nhau trong cùng một danh mục sản phẩm, thì thường không phải là vấn đề lớn.

Mac OS X 10.2 Jaguar từng giới thiệu một tính năng nhận dạng chữ viết tay dựa trên công nghệ từ Newton. Trên Mac, họ gọi nó là Inkwell và đăng ký thương hiệu vào năm 2002. Tôi chỉ nhớ vaguely về điều này vì tôi là một fan hâm mộ của Newton. Nhân viên Apple mà tôi nói chuyện trên điện thoại chưa bao giờ nghe về nó. Thương hiệu Inkwell của Apple tồn tại trong thời gian ngắn và hiện tại thương hiệu này được liệt kê là "chết" (dead) bởi Văn phòng Sáng chế và Thương hiệu Hoa Kỳ (USPTO). Tuy nhiên, cái tên này vẫn xuất hiện trên trang thương hiệu của Apple. Đây là điều mà người xét duyệt đã tìm thấy và phản đối, mặc dù các ứng dụng Inkwell khác đã được phê duyệt mà không gặp vấn đề gì.

Tôi chưa quyết định xem đây có phải là ngọn đồi mà tôi sẵn sàng chết vì nó không. Nhưng về mặt triết học, tôi có một vấn đề lớn khi Apple sử dụng quyền kiểm soát của họ over việc phân phối ứng dụng iOS để vươn ra ngoài pháp luật. Thương hiệu này đã không được sử dụng trong nhiều thập kỷ. Tuy nhiên, Apple nắm tất cả quyền lực.

Nguồn bài viết gốc: Manton Reece