Tòa án Đức ra phán quyết lịch sử: Google phải chịu trách nhiệm pháp lý cho những sai sót của AI Overviews

Tòa án khu vực Munich (Đức) đã đưa ra một phán quyết sơ bộ có khả năng thay đổi cách vận hành của các công cụ tìm kiếm và chatbot AI trên toàn cầu. Theo đó, Google bị coi là phải chịu trách nhiệm pháp lý cho một loạt các tuyên bố sai lệch được tạo ra bởi tính năng AI Overviews của mình, đồng thời bị yêu cầu ngăn chặn việc lan truyền các thông tin sai lệch hoặc không chính xác thông qua công cụ tìm kiếm của mình.

Vụ việc bắt nguồn từ một trường hợp được báo Decoder đưa tin, trong đó hai nhà xuất bản phát hiện rằng các bản tóm tắt do AI của Google tạo ra đã vô tình gắn liền họ với các hành vi kinh doanh đáng ngờ, lừa đảo và gian lận liên quan đến đăng ký trong một số kết quả tìm kiếm, dù hoàn toàn không có cơ sở thực tế cho những cáo buộc này.

Đầu năm nay, các công ty bị ảnh hưởng đã gửi thư cảnh báo ngừng hành vi (cease-and-desist letter) cho gã khổng lồ công nghệ này. Tuy nhiên, Google đã từ chối chịu trách nhiệm, lập luận rằng tính năng tóm tắt tự động của họ đã cảnh báo người dùng rằng thông tin có thể chứa lỗi và cần được xác minh độc lập.

Phân tích của Tòa án

Sau khi xem xét, tòa án kết luận rằng AI của Google đã kết hợp thông tin tương ứng với các công ty khác từng bị gắn cờ cảnh báo về các hành vi bất hợp pháp với dữ liệu của nguyên đơn, từ đó tạo ra các liên kết không hề xuất hiện trong bất kỳ nguồn nào được công cụ tìm kiếm hiển thị.

Cơ quan chức năng nhận thấy rằng, không giống như các công cụ tìm kiếm truyền thống chỉ hiển thị danh sách các liên kết chứa tuyên bố của bên thứ ba, công cụ của Google đã tạo ra "các tuyên bố độc lập, mới và quan trọng" dựa trên việc hiểu sai thông tin có sẵn trên internet.

Theo tòa án, việc sửa chữa thông tin sai lệch không phải là trách nhiệm của các bên thứ ba. Google là thực thể duy nhất có khả năng sửa đổi công nghệ nền tảng của các bản tóm tắt do AI tạo ra và do đó "phải chịu trách nhiệm". Hơn nữa, tòa án nhận định rằng lập luận phòng vệ của Google không có cơ sở, bởi bản tóm tắt bị tranh cãi "chứa các tuyên bố hoàn toàn không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm".

Một cách hiểu mới về vai trò của AI

Cách diễn giải của tòa án về vai trò của AI trong việc hiển thị kết quả tìm kiếm có thể biến vụ án này thành một tiền lệ lịch sử. Nó buộc một công ty công nghệ lớn phải chịu trách nhiệm về ảnh hưởng của những phát triển tiên tiến nhất trên các nền tảng được sử dụng rộng rãi.

Cho đến nay, trong hầu hết các hệ thống pháp lý, các công cụ tìm kiếm được coi là công cụ chỉ hỗ trợ truy cập nội dung do bên thứ ba tạo ra. Tình trạng này đã mang lại cho họ một mức độ bảo vệ nhất định khi thông tin được công bố là sai lệch, không chính xác, gây hiểu lầm hoặc thậm chí là phỉ báng.

Tuy nhiên, tòa án Đức cho rằng sự bảo vệ này không còn áp dụng khi các công cụ tìm kiếm tích hợp các hệ thống AI tạo sinh. Theo lập luận của họ, công nghệ này có khả năng tạo ra các tuyên bố không tồn tại dựa trên nhiều nguồn và do đó, các công ty chịu trách nhiệm vận hành nó phải chịu trách nhiệm pháp lý về nội dung kết quả.

Các thẩm phán cũng kết luận rằng mặc dù Google khuyến khích người dùng xác minh thông tin do khả năng "ảo giác" vốn có của các mô hình AI, nhưng cảnh báo này không miễn trừ trách nhiệm cho nhà phân phối nội dung. Nếu không, nạn nhân của các tuyên bố sai lệch sẽ gần như không có cách nào bảo vệ mình, vì các nguồn gốc ban đầu không bao giờ đưa ra những tuyên bố đó và do đó không thể bị kiện.

Tương tự, tòa án cho rằng kết quả được tạo ra bởi hệ thống AI không thể được bảo vệ theo các nguyên tắc tự do ngôn luận, vì chúng là sản phẩm của một thuật toán được thiết kế, đào tạo và quản lý bởi một công ty, chứ không phải là biểu hiện của ý kiến cá nhân.

Hậu quả và Tác động toàn cầu

Để ngăn chặn khả năng tái diễn, phán quyết yêu cầu Google xóa một phần lớn các tuyên bố bị coi là phỉ báng trong vụ việc này và chi trả 80% chi phí pháp lý phát sinh từ các thủ tục.

Một người phát ngôn của công ty, được Ars Technica dẫn lời, cho biết quyết định này có thể bị kháng cáo. "Chúng tôi đầu tư sâu vào chất lượng của AI Overviews để đảm bảo phần lớn các câu trả lời cung cấp thông tin chính xác, và chúng được thiết kế để phản ánh thông tin tồn tại trên web", tuyên bố viết. "Chúng tôi đang xem xét kỹ lưỡng quyết định này, vốn chưa mang tính cuối cùng."

Phán quyết của tòa án Đức có thể có tác động toàn cầu đối với ngành công nghiệp trí tuệ nhân tạo. Các công ty như OpenAI, Anthropic và Perplexity AI cũng cảnh báo người dùng rằng các phản hồi do hệ thống của họ tạo ra có thể chứa lỗi hoặc gây hiểu lầm và giống như Google, họ khuyến nghị xác minh thông tin trước khi sử dụng. Thông thường, cảnh báo này được tìm thấy trong các điều khoản dịch vụ mà người dùng đồng ý khi tạo tài khoản trên nền tảng.

Tuy nhiên, vụ án này lập luận rằng những cảnh báo như vậy là không đủ để miễn trừ trách nhiệm cho các nhà phát triển. Phán quyết khẳng định rằng khi một AI tạo ra các tuyên bố mới không xuất hiện trực tiếp trong các nguồn gốc của nó, công ty thiết kế, đào tạo, vận hành và quản lý hệ thống đó phải chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại nào do các tuyên bố đó gây ra.