Uber cho phép phụ huynh theo dõi con qua camera tự sướng của tài xế

Uber tiếp tục mở rộng bộ tính năng dành cho tài khoản tuổi teen với khả năng xem video trực tiếp từ camera trước của tài xế. Đây được xem là giải pháp nhằm trấn an các bậc cha mẹ đang lo lắng về độ an toàn của con khi sử dụng dịch vụ gọi xe.

Tính năng mới hoạt động như thế nào?

Kể từ khi ra mắt tài khoản teen vào năm 2023, Uber đã quảng bá nhiều cách để phụ huynh theo dõi con em mình, từ mã PIN xác minh đến định vị GPS theo thời gian thực. Giờ đây, phụ huynh có thể xem luồng video trực tiếp trong suốt chuyến đi bằng cách truy cập vào camera tự sướng trên điện thoại của tài xế.

Người mẹ theo dõi hành trình của con qua ứng dụng Uber

Uber cho biết sau khi thử nghiệm tính năng mới tại một số thị trường, hãng sẽ triển khai rộng rãi trên toàn quốc trong vài tuần tới. Quy trình hoạt động như sau:

• Tài xế đã đăng ký nhận hành khách dưới 18 tuổi sẽ được hỏi có cho phụ huynh truy cập ngắn vào camera tự sướng của họ hay không
• Nếu đồng ý, phụ huynh liên kết trong tài khoản teen sẽ nhận được thông báo đẩy (push notification) khi có video trực tiếp
• Cả thanh thiếu niên và tài xế đều được thông báo khi phụ huynh bắt đầu xem
• Khi chuyến đi kết thúc, video trực tiếp tự động dừng lại

Thông báo đẩy gửi đến phụ huynh khi có video trực tiếp

Cam kết về quyền riêng tư và bảo mật

Uber nhấn mạnh rằng bảo mật và quyền riêng tư vẫn là ưu tiên hàng đầu. Chỉ phụ huynh hoặc người giám hộ liên kết với tài khoản của teen mới có thể xem video trực tiếp trong chuyến đi đang diễn ra. Toàn bộ video được mã hóa, nghĩa là tài xế, người giám hộ và thanh thiếu niên đều không thể truy cập bản ghi sau khi chuyến đi kết thúc.

"Đây là sự thừa nhận rằng nhiều bậc cha mẹ vẫn cảm thấy e ngại khi để con em mình tự do di chuyển, đặc biệt trong bối cảnh có nhiều lo ngại về an toàn của dịch vụ gọi xe."

Bối cảnh lo ngại về an toàn

Tính năng mới này ra đời trong bối cảnh Uber đang phải đối mặt với hơn 4.000 vụ kiện về hành vi tấn công tình dục và quấy rối tại các tòa án bang và liên bang Mỹ — nhiều vụ liên quan đến cáo buộc do tài xế gây ra. Uber cho biết các tài xế phải duy trì đánh giá cao và hồ sơ an toàn sạch sẽ mới đủ điều kiện nhận chuyến chở khách tuổi teen.

Đây không phải lần đầu tiên Uber yêu cầu tài xế cấp quyền truy cập camera tự sướng. Nếu tài xế bật tính năng Record My Ride, ứng dụng Uber sẽ sử dụng camera và mic trước của điện thoại để tự động ghi lại hành trình. Tuy nhiên, Uber không thể xem các bản ghi này trừ khi tài xế chủ động tải lên khi báo cáo sự cố an toàn.

Hình minh họa tính năng ghi hình chuyến đi của Uber

Góc nhìn dành cho người dùng Việt Nam

Mặc dù tính năng này hiện chỉ được triển khai tại Mỹ, nhưng xu hướng giám sát an toàn qua video trong các ứng dụng gọi xe đang dần trở thành tiêu chuẩn mới trong ngành. Tại Việt Nam, các hãng gọi xe công nghệ như Grab, Be, Xanh SM cũng đã có nhiều tính năng chia sẻ hành trình với người thân. Việc Uber tiên phong với tính năng xem trực tiếp camera tài xế có thể là tín hiệu cho thấy các nền tảng tương tự sẽ sớm học hỏi để nâng cao trải nghiệm an toàn cho người dùng, đặc biệt là trẻ vị thành niên.

Mặc dù vẫn còn nhiều tranh cãi về quyền riêng tư, nhưng không thể phủ nhận rằng việc cha mẹ có thể "nhìn thấy" con mình đang an toàn trong suốt hành trình sẽ giúp giảm bớt đáng kể lo lắng khi giao con cho tài xế lạ. Điều quan trọng là Uber cần đảm bảo tính năng này không bị lạm dụng và quyền riêng tư của cả tài xế lẫn hành khách đều được tôn trọng tuyệt đối.