Uber đóng cửa hoạt động tại Nigeria và Uganda có hiệu lực ngay lập tức

Uber vừa tuyên bố đóng cửa hoạt động tại Nigeria – quốc gia đông dân nhất châu Phi – và Uganda với hiệu lực ngay lập tức. Đây là động thái mới nhất trong chuỗi rút lui của "gã khổng lồ" gọi xe công nghệ khỏi thị trường châu Phi, sau khi đã rời khỏi Bờ Biển Ngà và Tanzania trong năm qua.

Uber rút khỏi Nigeria và Uganda

Lý do rút lui: Chi phí tăng, áp lực cạnh tranh

Uber bắt đầu hoạt động tại Nigeria từ năm 2014 và mở rộng sang Uganda hai năm sau đó. Tuy nhiên, hãng cho biết họ đã đưa ra "quyết định khó khăn" sau khi xem xét kỹ lưỡng hoạt động kinh doanh tại hai thị trường này.

Trong nhiều năm qua, các tài xế Uber tại Nigeria liên tục phàn nàn về mức giá trên ứng dụng quá thấp so với chi phí nhiên liệu tăng cao, cùng với mức hoa hồng mà công ty thu từ họ bị xem là quá lớn. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh gay gắt từ các nền tảng khác như Bolt, inDrive cùng nhiều hãng taxi nội địa cũng khiến thị phần của Uber bị thu hẹp đáng kể.

Bối cảnh khó khăn của thị trường Nigeria

Thị trường Nigeria đã trở nên ngày càng thách thức đối với tất cả các hãng gọi xe. Việc chính phủ nước này bãi bỏ trợ cấp nhiên liệu sau khi Tổng thống Bola Tinubu lên nắm quyền vào năm 2023 đã khiến chi phí sinh hoạt tăng vọt, trực tiếp ảnh hưởng đến thu nhập của tài xế. Năm nay, giá xăng dầu lại tiếp tục tăng do căng thẳng địa chính trị toàn cầu, khiến áp lực lên các tài xế càng lớn hơn.

Trong suốt 12 năm hoạt động tại Nigeria, Uber từng mở rộng dịch vụ khá đa dạng. Đáng chú ý là vào năm 2019, hãng đã ra mắt dịch vụ taxi đường thủy tại Lagos – trung tâm thương mại lớn nhất cả nước – nhằm giúp người dân tránh được tình trạng kẹt xe kinh niên tại thành phố đông đúc này.

Tác động với người dùng và tài xế

Tờ Daily Monitor của Uganda nhận định sự ra đi của Uber sẽ để lại khoảng trống lớn cho người đi lại tại thủ đô Kampala. Tuy nhiên, khoảng trống này có thể sẽ sớm được lấp đầy bởi các ứng dụng gọi xe khác như Faras, Bolt và SafeBoda.

Uber cam kết sẽ hỗ trợ nhân viên và tài xế bị ảnh hưởng bởi quyết định này. Trung tâm trợ giúp của hãng sẽ vẫn hoạt động cho đến ngày 23 tháng 9 để xử lý các vấn đề tồn đọng của khách hàng tại Nigeria và Uganda.

Bản đồ các quốc gia Uber còn hoạt động tại châu Phi

Tương lai của Uber tại châu Phi

Tuyên bố của Uber nhấn mạnh: "Quyết định này chỉ giới hạn ở hai thị trường nói trên và không ảnh hưởng đến hoạt động của chúng tôi ở phần còn lại của lục địa. Chúng tôi vẫn cam kết với khu vực châu Phi cận Sahara, nơi chúng tôi tiếp tục thấy sự tăng trưởng và cơ hội mạnh mẽ."

Sau đợt rút lui này, Uber chỉ còn hoạt động tại 4 quốc gia châu Phi gồm Ai Cập, Ghana, Kenya và Nam Phi. Động thái này diễn ra cùng thời điểm CEO Dara Khosrowshahi thông báo cắt giảm 10% lực lượng lao động toàn cầu của công ty, tương đương hơn 3.000 việc làm – một phần trong kế hoạch tái cơ cấu lớn nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Đối với thị trường Việt Nam, bài học từ câu chuyện của Uber tại Nigeria cho thấy sự khắc nghiệt của thị trường gọi xe công nghệ tại các quốc gia đang phát triển. Tại Việt Nam, cuộc cạnh tranh giữa Grab, Be, Xanh SM và các đối thủ khác cũng đang diễn ra gay gắt tương tự, khiến các hãng phải liên tục điều chỉnh chiến lược giá và chính sách hoa hồng để giữ chân tài xế và khách hàng.