Ứng dụng giám sát trẻ em: Cần một cuộc 'khởi động lại' để thực sự an toàn

Tuổi thơ số của Pam Wisniewski đã cho bà thấy cả mặt tốt lẫn mặt xấu nhất của internet. Năm 14 tuổi, bà rời khỏi một mái ấm lạm dụng, nơi bà bị cô lập trong một chiếc xe kéo ở cuối con đường đất dài bảy dặm. Chuyển đến sống với chị gái, bà tự học cách gõ bàn phím qua AOL Instant Messenger. Trực tuyến, bà tìm kiếm sự hỗ trợ và cộng đồng mà mình thiếu thốn ở nhà. Bà cũng khám phá ra mặt băng mỏng manh của thế giới ảo. "Tôi đã gửi địa chỉ cho một anh chàng ở New Mexico để anh ta gửi cho tôi một chiếc cốc có in tên tôi," bà nhớ lại. "Và rồi khoảng 5, 10 năm sau, tôi tìm thấy một bài báo nói rằng anh ta đã giết người."

Những trải nghiệm đó đã định hình sự nghiệp của bà. Wisniewski — hiện là nhà khoa học nghiên cứu chính tại Viện Khoa học Máy tính Quốc tế (ICSI), một tổ chức phi lợi nhuận liên kết với Đại học California, Berkeley — đã dành hơn một thập kỷ để đặt câu hỏi về sự an toàn nên trông như thế nào cho các gia đình trong bối cảnh công nghệ phát triển không ngừng, và làm thế nào để đạt được điều đó mà không hy sinh sự tin tưởng. "Tôi thực sự coi internet như một con dao hai lưỡi," bà nói.

Nỗi ám ảnh của các bậc cha mẹ hiện đại

Các tác hại kỹ thuật số đã trở thành nỗi sợ hãi định nghĩa cho việc làm cha mẹ ở Mỹ. Trong cuộc thăm dò ý kiến năm 2025 của Đại học Michigan về Sức khỏe Trẻ em, ba mối lo hàng đầu của các bậc cha mẹ đều liên quan đến mạng xã hội, thời gian sử dụng thiết bị và an toàn internet. Gần một nửa số thanh thiếu niên Mỹ cho biết họ từng bị bắt nạt hoặc quấy rối trực tuyến, theo Trung tâm Nghiên cứu Pew. Từ đó, nguy hiểm càng leo thang. Những kẻ buôn bán ma túy trực tuyến bán thuốc giả chứa fentanyl. Trong nửa đầu năm 2025, Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột (NCMEC) đã xử lý hơn 23.000 báo cáo về tống tiền tình dục qua mạng (sextortion), khi một kẻ săn mồi giả làm bạn cùng trang lứa moi ép hình ảnh nhạy cảm từ trẻ em và đe dọa công khai nếu không được trả tiền. Chatbot là mối nguy hiểm mới nhất, với các công ty như OpenAI đang phải đối mặt với các vụ kiện cáo buộc đã "huấn luyện" trẻ em hướng tới tự tử.

Ảnh minh họa về trẻ em và thiết bị công nghệ

Biện pháp phòng thủ đầu tiên của hầu hết cha mẹ là trò chuyện. Trong các cuộc khảo sát của Pew, hơn 9/10 người cho biết họ đã nói chuyện với con tuổi teen về những gì nên chia sẻ trực tuyến và cách đối xử với bạn bè. Họ cũng nhận được sự hỗ trợ từ các công cụ được cài sẵn trên điện thoại: Screen Time của Apple và Family Link của Google cho phép cha mẹ giới hạn thời gian sử dụng màn hình, chặn hoặc phê duyệt ứng dụng, lọc nội dung web và theo dõi thiết bị. Cũng có những ứng dụng cho phép các thành viên gia đình chia sẻ vị trí; Life360, ứng dụng lớn nhất, có gần 98 triệu người dùng hàng tháng.

Tuy nhiên, một số lượng ngày càng tăng các bậc cha mẹ đang lựa chọn các công cụ tiến xa hơn. Thay vì chỉ giới hạn hoặc định vị, các ứng dụng giám sát nội dung sẽ quét tin nhắn, ảnh, email và các cuộc trò chuyện của trẻ, đồng thời cảnh báo cha mẹ bất cứ khi nào thuật toán phát hiện điều gì đó bị coi là nguy hiểm. Thị trường này đang bùng nổ, và làn sóng tăng trưởng tiếp theo đã được tiếp thị xoay quanh AI, với các công ty định vị mình như là “lá chắn” chống lại chatbot và các rủi ro khác. Thị trường phần mềm kiểm soát của cha mẹ rộng lớn hơn, bao gồm hàng chục ứng dụng, được định giá khoảng 1,57 tỷ USD vào năm 2025 và dự kiến sẽ tăng gần gấp ba giá trị vào năm 2034. Bark Technologies, công ty dẫn đầu hiện tại trong số các ứng dụng giám sát nội dung, cho biết họ đã quét 11 tỷ tin nhắn gửi đến hoặc đi từ 7,5 triệu trẻ em ở Mỹ trong năm 2025. Chương trình học miễn phí của họ có mặt tại hơn 3.700 học khu, bao phủ khoảng 1/10 trẻ em ở Mỹ. Trong khi Bark nhằm mục đích chỉ gắn cờ nội dung kích hoạt bộ lọc, một số đối thủ cạnh tranh như FlashGet Kids lại bao gồm các tính năng như phản chiếu màn hình và truy cập camera.

Khi sự giám sát gây ra tổn thương

Những ứng dụng này đã có những thành công thực sự: Chúng ngăn chặn các vụ tự tử, đánh chặn kẻ săn mồi, ngăn chặn các vụ xả súng ở trường học. Nhưng chúng cũng có thể tự gây ra tổn hại. Để hiểu rõ về tác động của việc giám sát kỹ thuật số đối với giới trẻ, tác giả đã thu thập hơn 600.000 đánh giá về các ứng dụng hàng đầu và trò chuyện với trẻ em, cha mẹ và những người từng bị giám sát khi còn nhỏ. Một số đứa trẻ biết ơn sự bảo vệ của cha mẹ. Những người khác mô tả các báo động sai khiến chúng bị phạt, những bí mật bị tiết lộ trước khi chúng sẵn sàng, sự đổ vỡ niềm tin và sự lo lắng kéo dài đến tuổi trưởng thành.

Cứ 5 đứa trẻ thì có gần 1 em cho biết cảm thấy bị theo dõi hoặc bị tước quyền riêng tư. Khoảng 1/10 cho biết việc giám sát đã phá vỡ niềm tin của chúng với cha mẹ; 1/12 mô tả sự lo lắng hoặc đau khổ. Một phân tích tổng hợp năm 2019 trên Tạp chí Tâm lý học Phát triển Châu Âu, tổng hợp 31 nghiên cứu dài hạn về cách giao tiếp giữa cha mẹ và con cái thay đổi, cho thấy trẻ em tự nhiên ít tâm sự với cha mẹ hơn khi chúng lớn lên — đó là công việc xây dựng một cái tôi độc lập.

Câu chuyện của S., một cô bé 11 tuổi mắc chứng tự kỷ, là một ví dụ. Em nhớ lại đã nhắn tin cho bạn thân ở trường về việc liệu một chú chó phục vụ có thể giúp em kiểm soát cơn khủng hoảng hay ngăn em tự làm hại bản thân hay không. Trường học sử dụng Bark, ứng dụng này đã cảnh báo hiệu trưởng, cha mẹ của S. và cha mẹ bạn em, với nội dung liên quan đến "tự làm hại bản thân". Có lẽ vì sợ hãi trước cảnh báo, cha mẹ của bạn em đã cắt đứt liên lạc giữa hai cô bé. "Suy nghĩ đầu tiên của em là tại sao?" S. nói với tác giả. "Không phải là em đang giấu giếm điều gì. Nhưng em thà rằng những người không trong hoàn cảnh đó đừng nhìn thấy nó." Hơn một năm sau, hai cô bé vẫn không nói chuyện với nhau.

Ảnh minh họa về cha mẹ và con cái sử dụng điện thoại

Mặc dù các ứng dụng không chịu trách nhiệm cho phản ứng của cha mẹ, các cờ hiệu sai dường như là quy luật hơn là ngoại lệ. "99% các cảnh báo là rác", Grant Callaghan, một ông bố người Úc đã thử một số ứng dụng giám sát với cậu con trai 13 tuổi trước khi quyết định tự xây dựng ứng dụng của riêng mình, nói. "Nó gắn cờ hai đứa trẻ gọi đứa thứ ba là phiền phức là bắt nạt. Nó gắn cờ một đứa trẻ phàn nàn về đau đầu là 'nội dung đáng lo ngại về mặt y tế'." Khi tác giả chạy Bark trên một chiếc điện thoại thử nghiệm được thiết lập như của một đứa trẻ 10 tuổi, nó đã tạo ra một kịch bản săn mồi từ một mật khẩu ngẫu nhiên mà tác giả lưu trong ứng dụng Ghi chú.

Bark's Jordan không phủ nhận rằng các báo động sai xảy ra, và tự đưa ra ví dụ về một cầu thủ bóng đá có bức ảnh cổ tay bị trầy xước do lưới được đánh dấu là có khả năng tự làm hại bản thân. Tuy nhiên, cô nói rằng việc gắn cờ quá mức an toàn hơn là gắn cờ thiếu: "Bạn thà biết điều đó còn hơn là không biết." Trong một nghiên cứu năm 2021 với Bark, các nhà nghiên cứu CDC phát hiện ra rằng những học sinh kích hoạt nhiều cờ rủi ro có khả năng kích hoạt cảnh báo tự làm hại nghiêm trọng sau đó cao hơn nhiều — cho thấy các cờ không nhất thiết là tiếng ồn.

Bài toán khó: Quyền riêng tư vs An toàn

Một vấn đề khác là Bark và các ứng dụng giám sát tương tự làm lộ ra những điều mà trẻ em có thể chưa sẵn sàng chia sẻ. Trong một cuộc khảo sát quốc gia của Trung tâm Dân chủ và Công nghệ, gần một phần ba số học sinh LGBTQ+ cho biết chúng hoặc ai đó chúng biết đã bị "lộ danh tính" bởi phần mềm giám sát của trường học. Jordan nói rằng Bark không gắn cờ xu hướng tính dục, nhưng các cuộc thảo luận về điều đó có thể bị thu thập khi nó sàng lọc các cuộc trò chuyện để tìm nội dung tình dục. Một lần nữa, việc người lớn làm gì với những cảnh báo như vậy, cô nói thêm, nằm ngoài tầm kiểm soát của bất kỳ ứng dụng nào. "Nếu cha mẹ phản ứng với danh tính của con mình bằng sự từ chối," cô nói với tác giả, "đó là sự thất bại trong việc nuôi dạy con cái, chứ không phải tính năng an toàn cho trẻ em hoạt động như mong đợi."

Tác hại do các công cụ giám sát gây ra có thể theo trẻ em đến tuổi trưởng thành. Cứ 8 bài đánh giá của người lớn nhìn lại quãng thời gian bị giám sát thì có 1 bài mô tả tổn hại lâu dài. Chỉ có một trong số những người được liên hệ đồng ý nói rõ danh tính, những người khác viện dẫn lo ngại về quyền riêng tư và sự lo lắng vẫn còn ám ảnh họ.

“Có rất nhiều cách để thanh thiếu niên vượt qua [các biện pháp kiểm soát]. Và cuối cùng, điều lớn nhất mà hầu hết các ứng dụng này nói với lũ trẻ là chúng tôi không tin tưởng bạn.” — Pam Wisniewski

M., một phụ nữ 19 tuổi, là một trường hợp điển hình. Cô có chiếc điện thoại thông minh đầu tiên năm 13 tuổi và cho biết mẹ cô đã cài một ứng dụng giám sát trước khi đưa cho cô. Mặc dù đã bị lạm dụng từ khi còn nhỏ, trận đánh nghiêm trọng đầu tiên, M. kể, đến ngay sau khi cô nhắn tin cho một người bạn về chứng trầm cảm của mình. "Mẹ tôi không muốn tôi có thể nói chuyện với mọi người về những điều bà ấy đã làm với tôi", M. phỏng đoán. Cuối cùng cô đã có một chiếc điện thoại thứ hai bí mật và cắt đứt liên lạc với mẹ. Ngày nay, M. thậm chí không cho vị hôn phu của mình chạm vào điện thoại. "Tôi đã bị theo dõi cả đời mình", cô nói. "Tôi xứng đáng có được sự riêng tư này."

Trường hợp của M. đại diện cho phần cực đoan của một phổ: một ứng dụng cho phép hành vi lạm dụng. Nhưng nó có thể phản ánh một vấn đề rộng lớn hơn, đặc biệt là với các công cụ được tải xuống bên ngoài các cửa hàng ứng dụng chính thức — hay còn gọi là "sideloaded". Một cuộc kiểm toán năm 2025 do các nhà nghiên cứu tại Đại học Khoa học Ứng dụng St. Pölten và Đại học College London dẫn đầu cho thấy gần một nửa số ứng dụng giám sát được sideload mà họ xem xét về mặt chức năng không thể phân biệt được với phần mềm stalkerware.

Trên hết, không rõ các ứng dụng này thực hiện tốt lời hứa cốt lõi của chúng là giữ cho trẻ em an toàn hơn đến mức nào. Không có ứng dụng giám sát thương mại nào tạo ra một thử nghiệm có đối chứng mà tác giả có thể tìm thấy cho thấy nó làm giảm tác hại. Trẻ em trao đổi mẹo trực tuyến về cách vượt qua sự giám sát. Khoảng 7% số bài đánh giá ứng dụng do trẻ em để lại mô tả một cách giải quyết cụ thể. "Nếu bạn thử thách chúng ở mức độ cao," Wisniewski nói, "có rất nhiều cách để thanh thiếu niên vượt qua chúng. Và cuối cùng, điều lớn nhất mà hầu hết các ứng dụng này nói với lũ trẻ là chúng tôi không tin tưởng bạn." Trong một cuộc khảo sát năm 2018, nhóm của bà phát hiện ra rằng việc sử dụng các biện pháp kiểm soát của cha mẹ có liên quan đến việc gia tăng rủi ro trực tuyến mà trẻ em gặp phải, bao gồm cả việc tiếp xúc với quấy rối. Tuy nhiên, quan hệ nhân quả rất khó xác định, vì việc giám sát có thể theo sau rắc rối hơn là gây ra nó.

Các rủi ro cũng có thể di chuyển ra khỏi tầm mắt, khi những kẻ săn mồi tiềm năng tích cực tìm kiếm các không gian không bị giám sát. Theo báo cáo thường niên năm 2025 của Bark, các cảnh báo về kẻ săn mồi và hành vi dụ dỗ đã giảm trong những năm gần đây khi các cuộc trò chuyện chuyển sang các điểm mù. Thorn, một tổ chức phi lợi nhuận về an toàn trẻ em, đã phát hiện ra rằng những kẻ phạm tội thường xuyên hướng mục tiêu vào các ứng dụng mã hóa như WhatsApp và Telegram. Sau khi Meta mã hóa Messenger theo mặc định, số báo cáo đến NCMEC đã giảm gần 20% trong một năm — một xu hướng mà trung tâm cho là do mất khả năng hiển thị. Cha mẹ có thể chặn quyền truy cập vào các không gian như vậy, nhưng những đứa trẻ thông thạo công nghệ có thể vượt qua bằng các phiên bản trình duyệt, điện thoại mượn hoặc tài khoản bí mật.

Cấm hay không cấm? Không phải là giải pháp tối ưu

Các lệnh cấm mạng xã hội đang bùng nổ. Tính đến mùa hè năm ngoái, bảy quốc gia đã hạn chế quyền truy cập của trẻ em vào các nền tảng như Snapchat và TikTok; ba quốc gia đang thực hiện lệnh cấm; và 16 quốc gia có các đề xuất đang được đưa vào luật. Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu đang thúc giục các nhà hoạch định chính sách chậm lại cho đến khi có dữ liệu tốt về việc liệu các lệnh cấm có hiệu quả và chúng có ý nghĩa gì đối với sức khỏe, sự an toàn và quyền riêng tư của trẻ em hay không.

Những dấu hiệu ban đầu tại Úc, nơi triển khai lệnh cấm đầu tiên trên thế giới cho người dưới 16 tuổi vào tháng 12, không mấy khả quan: Các cuộc khảo sát ban đầu chỉ ra rằng chỉ có khoảng 1/3 số trẻ em đã thoát khỏi tài khoản của chúng. Nhiều dữ liệu hơn đang được cập nhật, nhưng ngay cả ý tưởng đằng sau các lệnh cấm — rằng bỏ qua mạng xã hội giúp ích cho sức khỏe tâm thần — cũng không được chứng minh rõ ràng, theo một phân tích tổng hợp năm 2025. "Bằng chứng về việc lệnh cấm mạng xã hội sẽ hoạt động như thế nào trong thực tế và kết quả mà nó có thể dẫn đến là rất yếu", Amy Orben, nhà tâm lý học tại Đại học Cambridge, người đang đồng chủ trì một nghiên cứu của Vương quốc Anh về cách thanh thiếu niên ứng phó với các hạn chế như vậy, cho biết.

Một điều có vẻ chắc chắn? Nếu bạn cấm, các cách vượt qua sẽ xuất hiện. Ngoài những thủ thuật rõ ràng như sử dụng tài khoản hoặc ID của người lớn tuổi hơn, trẻ em đang tìm thấy vô số cách để duy trì đăng nhập. Đặc biệt, chúng đã phát hiện ra rằng các bản quét khuôn mặt ước tính độ tuổi như những bản được sử dụng bởi Meta và Snapchat rất dễ bị qua mặt. Trẻ em ở Úc đã nhập ngày sinh cho biết chúng lớn hơn và vượt qua các bản quét khuôn mặt được thiết kế để kiểm tra lại.

Ảnh minh họa về các biện pháp bảo mật trực tuyến

Phương pháp tiếp cận mới: Rèn luyện khả năng phục hồi (Resilience)

Bất chấp những thiếu sót, các ứng dụng giám sát nội dung vẫn phát triển mạnh vì cha mẹ cảm thấy quá tải. Không có luật liên bang nào ở Mỹ yêu cầu các nền tảng thiết kế sản phẩm của họ an toàn cho người dùng, và bất kỳ biện pháp bảo vệ nào hiện có đều nhiều lần chứng minh là không đủ. Năm 2024, Quỹ Molly Rose (MRF), một tổ chức phi lợi nhuận phòng chống tự tử, đã phân tích 12 triệu quyết định kiểm duyệt liên quan đến tự tử và tự làm hại bản thân được ghi lại bởi sáu nền tảng xã hội lớn. Hơn 95% đến từ chỉ hai trong số đó: Pinterest và TikTok. Instagram và Facebook mỗi nền tảng chiếm 1% và X.com thậm chí còn ít hơn — bằng chứng, các nhà nghiên cứu lập luận, không phải vì chúng chứa ít nội dung đáng lo ngại hơn mà vì chúng ít có xu hướng kiểm duyệt hơn.

Các nhóm khác đang nỗ lực tạo ra nhiều trách nhiệm giải trình hơn. ParentsSOS là một liên minh các gia đình đã mất con cái vì các tác hại trực tuyến. Nhóm này đã là động lực thúc đẩy một số luật tiểu bang. Năm 2017, Luật David đã coi tội phạm mạng là tội hình sự ở Texas, và Mississippi đã hình sự hóa hành vi tống tiền tình dục sau khi Walker Montgomery, 16 tuổi, tự tử trong vòng vài giờ sau khi bị một kẻ lừa đảo giả làm một cô gái tuổi teen nhắm tới. Các tòa án cũng đang hành động. Gần 2.900 vụ kiện liên bang của các gia đình và học khu đang chờ xử lý chống lại các nền tảng truyền thông xã hội. Và vào tháng 3 năm 2026, New Mexico trở thành tiểu bang đầu tiên thắng kiện vụ an toàn trẻ em của chính mình chống lại Meta, thu được phán quyết 375 triệu USD. Một làn sóng kiện tụng mới nhắm vào AI: Cha mẹ của Adam Raine, 16 tuổi, đang kiện OpenAI, cáo buộc rằng ChatGPT đã đưa con trai họ đến chỗ tự tử. Và vào tháng 1, Character.AI đã dàn xếp một vụ kiện tử vong do sơ suất do mẹ của một đứa trẻ 14 tuổi đưa ra, người đã hình thành sự gắn bó mãnh liệt với một chatbot trước khi tự kết liễu đời mình.

Các thành viên ParentsSOS cũng là công cụ thúc đẩy Đạo luật An toàn Trực tuyến cho Trẻ em (KOSA) tại Quốc hội. Ở dạng ban đầu, luật sẽ áp đặt nghĩa vụ chăm sóc đối với các công ty truyền thông xã hội, nghĩa là họ phải thiết kế các tính năng của mình để giảm thiểu tác hại cho trẻ vị thành niên thay vì tối đa hóa mức độ tương tác. Họ cũng sẽ phải cung cấp cho trẻ em các công cụ để hạn chế những người có thể liên hệ với chúng. Nó đã được Thượng viện thông qua áp đảo vào năm 2024, nhưng cơ hội trở thành luật vẫn còn bấp bênh. Bản viết lại mới của Hạ viện — được ngành công nghệ ủng hộ — đã loại bỏ điều khoản nghĩa vụ chăm sóc.

Nhưng ngay cả khi họ thúc đẩy lấp đầy khoảng trống pháp lý, các bậc cha mẹ đã phải đối mặt với bi kịch vẫn không coi các công cụ giám sát là câu trả lời. "Bạn không trả thêm tiền cho dây an toàn trong xe hơi, hay túi khí", Maurine Molak, đồng sáng lập ParentsSOS, người có con trai David (của Luật David) đã tự tử vào năm 2016 sau nhiều tháng bị bắt nạt trực tuyến, nói.

Các nhà phê bình khác về các công cụ giám sát nói rằng vấn đề thực sự nằm ở cách chúng được xây dựng. Wisniewski cho rằng các hệ thống cần được thiết kế lại để giữ an toàn cho trẻ em mà không vi phạm quyền riêng tư và quyền tự chủ mà thanh thiếu niên cần. Mục tiêu không phải là không có giám sát hoặc ứng dụng xã hội, mà là có những ứng dụng tốt hơn — và một cách có nguyên tắc để chuẩn bị cho giới trẻ đối phó với rủi ro đồng thời thúc đẩy sự tin tưởng giữa chúng và cha mẹ.

Cách tiếp cận dựa trên khả năng phục hồi của Wisniewski tập trung vào việc phát triển ba trụ cột: tự điều chỉnh để giúp trẻ quyết định việc sử dụng lành mạnh trông như thế nào, đối phó rủi ro để dạy chúng phải làm gì khi điều tồi tệ xảy ra và một hệ thống hỗ trợ gồm những người lớn và bạn bè đáng tin cậy để tìm đến. Bà không phát minh ra ý tưởng về khả năng phục hồi; phát hiện rằng trẻ em trở nên mạnh mẽ hơn khi tiếp xúc với nghịch cảnh ở mức độ có thể kiểm soát được đã neo giữ tâm lý học phát triển từ những năm 1970. Sonia Livingstone, người đã nghiên cứu cuộc sống trực tuyến của trẻ em tại Trường Kinh tế London trong hơn hai thập kỷ, đã thu thập bằng chứng từ 33 quốc gia rằng rủi ro trực tuyến và cơ hội là không thể tách rời, và những đứa trẻ được bảo vệ khỏi mọi rủi ro sẽ không bao giờ có cơ hội thực hành để xử lý bất kỳ rủi ro nào.

Một lượng nghiên cứu ngày càng tăng chỉ ra rằng việc trau dồi khả năng phục hồi có hiệu quả trong thực tế. Năm 2024, các nhà kinh tế học phát triển tại Đại học Hiroshima và Hitotsubashi đã công bố một thử nghiệm ngẫu nhiên về chương trình giảng dạy an toàn kỹ thuật số được giảng dạy cho học sinh trung học cơ sở tại Việt Nam. Trong bốn mô-đun, học sinh học cách thức hoạt động của những kẻ lừa đảo và dụ dỗ, cách tự bảo vệ mình và cách tìm kiếm sự giúp đỡ. Khi được kiểm tra một tháng sau đó, chỉ có khoảng 15% những người được đào tạo tham gia vào hoạt động rủi ro trực tuyến, so với 50% đến 60% của nhóm đối chứng. Tương tự, nghiên cứu của chính Wisniewski cho thấy những thanh thiếu niên có khả năng phục hồi cao, tiếp xúc với các rủi ro tương tự như những người khác, cho thấy tác động tiêu cực ít hơn từ sự tiếp xúc đó.

Đóng góp của bà là thúc đẩy khả năng phục hồi vào chính công nghệ. Nhóm nghiên cứu của bà, Phòng thí nghiệm Nghiên cứu Tương tác Kỹ thuật-Xã hội, đã phát triển các giải pháp thay thế cho nhóm ứng dụng hiện tại, mặc dù chưa bao giờ thương mại hóa chúng. Một ứng dụng tên là Circle of Trust giám sát tin nhắn của thanh thiếu niên nhưng hiển thị cho ch