Windows 11 lỗi con trỏ chuột, Defender báo động giả giữa mùa cập nhật

Microsoft vừa khép lại mùa hè với hai sự cố khó chịu trên Windows: Microsoft Defender phát cảnh báo giả rằng phần mềm diệt virus đã bị vô hiệu hóa, trong khi nhiều người dùng phản ánh bản cập nhật ngày 27/8 khiến tùy chỉnh con trỏ chuột bị xóa sạch. Cả hai vấn đề đã được bổ sung vào bảng điều khiển tình trạng phát hành Windows vào ngày 28/8.

Lỗi con trỏ chuột: Tùy chỉnh biến mất sau bản cập nhật

Theo báo cáo từ người dùng, sau khi cài bản cập nhật ngày 27/8, các thiết lập con trỏ chuột tùy chỉnh đã bị thay đổi một cách bất thường. Microsoft mô tả các triệu chứng này là "suy giảm giao diện và thay đổi hoạt ảnh không liên tục", nhưng vẫn chưa xác nhận liệu bản cập nhật có thực sự là nguyên nhân hay không.

"Một số báo cáo đề cập rằng con trỏ chuột DPI cao bị thay thế bằng con trỏ trắng lớn hơn, và hoạt ảnh con trỏ tùy chỉnh trở về trạng thái mặc định. Nỗ lực khôi phục các tùy chỉnh trước đó được cho là không thành công."

Một số người dùng cho biết việc gỡ cài đặt bản cập nhật đã khôi phục lại cài đặt con trỏ, dù Microsoft chưa liệt kê đây là giải pháp chính thức. Đáng chú ý, bản cập nhật ngày 27/8 vốn mang đến những cải tiến tích cực như thanh tác vụ có thể di chuyển và tùy chọn gỡ gợi ý web cùng ứng dụng Microsoft Store khỏi kết quả tìm kiếm Windows. Tuy nhiên, việc con trỏ chuột bị "phá" có lẽ là cái giá quá đắt với những người bị ảnh hưởng.

Defender "khóc oan": Cảnh báo giả gây hoang mang

Đáng lo ngại hơn là sự cố khiến Windows thông báo Microsoft Defender Antivirus đã tắt trong khi thực tế nó vẫn hoạt động bình thường. Microsoft xác nhận các thông báo giả này xuất hiện sau khi phát hành các bản cập nhật Defender gần đây.

"Sau khi cài các bản cập nhật mới nhất cho Microsoft Defender Antivirus, thông báo có thể xuất hiện với nội dung 'Microsoft Defender Antivirus đã bị tắt', dù phần mềm diệt virus vẫn hoạt động chính xác và mọi cài đặt đều hiển thị rằng nó đang bật."

Điều đáng nói là các thông báo này có thể xuất hiện ngay cả khi người dùng đã tắt thông báo, và chúng lặp lại nhiều lần sau khi khởi động Windows. Sự cố có thể ảnh hưởng đến mọi phiên bản Windows hoặc Windows Server đang chạy bản cập nhật Defender mới nhất, và hiện tại chưa có giải pháp tạm thời nào. Microsoft chỉ hứa hẹn sẽ sớm phát hành bản vá: "Chúng tôi đang nỗ lực phát hành giải pháp trong một bản cập nhật Microsoft Defender Antivirus trong tương lai và sẽ cung cấp thêm thông tin khi có."

Người dùng Việt Nam cần lưu ý gì?

Đối với người dùng Windows tại Việt Nam, đây là thời điểm cần thận trọng khi cập nhật. Nếu bạn gặp sự cố con trỏ chuột, có thể thử gỡ cài đặt bản cập nhật ngày 27/8 (KB theo dõi trong Windows Update) để khôi phục. Trong khi đó, với cảnh báo giả từ Defender, hãy kiểm tra trạng thái thực tế trong Windows Security > Virus & threat protection thay vì tin vào thông báo, để tránh vô tình tắt đi lớp bảo vệ quan trọng này. Microsoft đang điều tra cả hai vấn đề và dự kiến sẽ có bản vá trong các bản cập nhật tiếp theo.