Anthropic giới thiệu Claude for Small Business: Trợ lý AI chuyên biệt cho doanh nghiệp nhỏ

Anthropic vừa công bố ra mắt Claude for Small Business— một bộ giải pháp gồm các trình kết nối và quy trình làm việc sẵn sàng sử dụng, nhằm đưa Claude vào sâu bên trong hệ sinh thái các công cụ mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) đang phụ thuộc hàng ngày.

Mặc dù các doanh nghiệp nhỏ đóng góp tới 44% GDP của Mỹ và sử dụng gần một nửa lực lượng lao động khu vực tư nhân, nhưng tốc độ ứng dụng AI của họ lại tụt hậu so với các tập đoàn lớn. Các công cụ và đào tạo hiện nay hiếm khi được thiết kế phù hợp với cách vận hành của quy mô nhỏ, khiến việc sử dụng AI thường chỉ dừng lại ở cửa sổ trò chuyện đơn lẻ. Với sứ mệnh mang lại lợi ích công cộng, Anthropic cam kết giúp các chủ doanh nghiệp khai thác triệt để sức mạnh của AI cho những công việc quan trọng nhất.

Claude for Small Business Interface

Cách thức vận hành

Claude for Small Business hoạt động như một cài đặt tích hợp (toggle) đơn giản bên trong Claude Cowork, cho phép người dùng kết nối với các công cụ quen thuộc và chọn công việc cần xử lý.

Claude sẽ thực hiện công việc, nhưng người dùng luôn có quyền phê duyệt trước khi bất kỳ thứ gì được gửi, đăng hoặc thanh toán. Các công cụ được hỗ trợ bao gồm:

• Intuit QuickBooks
• PayPal
• HubSpot
• Canva
• Docusign
• Google Workspace
• Microsoft 365

Tự động hóa quy trình nghiệp vụ

Gói giải pháp đi kèm 15 quy trình tác nhân AI (agentic workflows) sẵn sàng chạy, bao phủ các lĩnh vực tài chính, vận hành, bán hàng, marketing, nhân sự và dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, còn có 15 kỹ năng được xây dựng dựa trên các nhiệm vụ lặp đi lặp lại thường gây khó khăn cho chủ doanh nghiệp.

Một số tính năng nổi bật bao gồm:

Lập kế hoạch bảng lương tự tin: Đối chiếu dòng tiền trên QuickBooks với các khoản thanh toán từ PayPal, xây dựng dự báo 30 ngày, xếp hạng các khoản quá hạn và xếp hàng đợi các lời nhắc nhở để bạn phê duyệt và gửi đi.

Chốt sổ tháng ít sai sót: Đối chiếu sổ sách với các khoản thanh toán, đánh dấu các mục không khớp, viết báo cáo lãi lỗ bằng ngôn ngữ dễ hiểu và xuất gói chốt sổ để gửi trực tiếp cho kế toán qua Intuit QuickBooks.

Workflow Automation

Nắm bắt tình hình kinh doanh: Tổng hợp các thông tin quan trọng nhất theo lịch trình trên một trang duy nhất: xem dòng tiền qua QuickBooks, xu hướng bán hàng, di chuyển của phễu bán hàng và các cam kết trong tuần.

Triển khai chiến dịch tiếp thị: Tìm ra giai đoạn doanh thu sụt giảm, phân tích hiệu suất chiến dịch HubSpot, soạn thảo chiến lược khuyến mãi và tạo tài sản trên Canva để chuẩn bị cho đợt gửi tiếp theo.

Ngoài ra, hệ thống còn cung cấp các công cụ như đốc thúc hóa đơn, phân tích biên lợi nhuận, chuẩn bị quyết toán tháng cuối, tổ chức mùa thuế, xem xét hợp đồng, phân loại khách hàng tiềm năng, v.v.

Xây dựng trên nền tảng tin cậy

Trong một khảo sát với các chủ doanh nghiệp nhỏ, một nửa số người tham gia cho rằng bảo mật dữ liệu là rào cản lớn nhất khi ứng dụng AI. Với Claude for Small Business:

• Bạn luôn nắm quyền kiểm soát: Mọi nhiệm vụ và quy trình chạy trong Claude đều do bạn khởi xướng. Bạn phê duyệt kế hoạch trước hoặc để nó chạy trọn vẹn khi đã sẵn sàng.
• Quyền hạn hiện có vẫn được giữ nguyên: Nếu nhân viên không thể xem một số dữ liệu trên QuickBooks hay Drive, họ cũng không thể xem nó qua Claude.
• Không đào tạo trên dữ liệu của bạn: Mặc định trên các gói Team và Enterprise, chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để đào tạo mô hình.

Đào tạo và Hỗ trợ cộng đồng

Chỉ công cụ thôi là chưa đủ; chủ doanh nghiệp và đội ngũ nhân sự cần biết khi nào và cách sử dụng chúng. Anthropic đã hợp tác với PayPal để ra mắt khóa học trực tuyến miễn phí "AI Fluency for Small Business" (Trình độ AI cho Doanh nghiệp Nhỏ). Khóa học được giảng dạy bởi những chủ doanh nghiệp đã tích hợp AI vào vận hành của chính họ, cung cấp hướng dẫn từng bước về cách sử dụng AI an toàn và có trách nhiệm.

Bắt đầu từ ngày 14/5 tại Chicago, Anthropic sẽ tổ chức Claude SMB Tour— một buổi đào tạo và hội thảo trực tiếp miễn phí dành cho 100 lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ địa phương tại mỗi điểm dừng chân. Các điểm đến mùa xuân bao gồm Chicago, Tulsa, Dallas, Baton Rouge, Birmingham, Salt Lake City, Baltimore, San Jose và Indianapolis.

Là một công ty vì lợi ích công cộng, Anthropic cũng đang đầu tư vào các đối tác phi lợi nhuận tập trung vào doanh nghiệp nhỏ, bao gồm việc hỗ trợ Chương trình Tăng tốc Solo-preneur (Solopreneurship Accelerator Program) cùng Workday và LISC, hợp tác với các tổ chức tài chính phát triển cộng đồng (CDFI) để triển khai AI nhằm giúp nhiều doanh nghiệp nhỏ hơn tiếp cận được nguồn vốn.

AI Integration Dashboard

Để tìm hiểu thêm về Claude for Small Business và truy cập khóa học AI Fluency, doanh nghiệp có thể bắt đầu ngay tại trang chủ của Anthropic.