Anthropic ra mắt Claude for Small Business: Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ tự động hóa tác vụ cốt lõi

Anthropic đang mở rộng sang thị trường doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) với bộ công cụ mới được thiết kế dành cho những ai không có ngân sách cho đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu. Công ty đã công bố "Claude for Small Business" (CSB) vào thứ Tư, mô tả plugin mới này là giải pháp giúp các chủ doanh nghiệp không có chuyên môn về AI tự động hóa các công việc cơ bản như tính lương, đòi nợ và triển khai chiến dịch.

Việc cài đặt được thiết kế để cực kỳ đơn giản. Người dùng sử dụng các gói Pro, Max và Teams có thể thêm CSB dưới dạng plugin ngay trong không gian Cowork của ứng dụng Claude Desktop. Sau đó, các kỹ năng (skills) có thể được kích hoạt bằng cách sử dụng các câu lệnh ngôn ngữ tự nhiên hoặc các lệnh gạch chéo (slash commands).

Theo thông báo, người dùng sẽ tìm thấy "một gói kết nối và quy trình làm việc sẵn sàng chạy" bên trong plugin CSB. Các khả năng của plugin bao gồm 15 kỹ năng dựa trên các tác vụ kinh doanh lặp đi lặp lại phổ biến, cùng với 15 quy trình tác nhân (agentic workflows) trải dài trên các lĩnh vực như tài chính, vận hành và marketing.

Về các kết nối, Anthropic nhấn mạnh bảy nền tảng được tích hợp sẵn trong Claude for Small Business: Intuit Quickbooks, PayPal, HubSpot, Canva, Docusign, Google Workspace và Microsoft 365. Một phát ngôn viên của Anthropic cho biết CSB không giới hạn ở những kết nối này, nhưng các kỹ năng và quy trình hiện tại chỉ được tối ưu hóa cho các nền tảng này. Công ty dự kiến sẽ thêm hỗ trợ cho nhiều kết nối hơn trong những tháng tới.

Việc Anthropic đẩy mạnh vào thị trường SMB là một bước đi hợp lý. Công ty đã chứng kiến sự tăng trưởng trong số lượng khách hàng doanh nghiệp trong năm nay và đang tìm kiếm thị trường mới để khai thác. Theo Anthropic, việc áp dụng AI tại các doanh nghiệp nhỏ thường tụt hậu so với các tập đoàn lớn do thiếu nguồn lực.

Tuy nhiên, nếu bạn quyết định tham gia, bạn cần chấp nhận rủi ro rằng Anthropic có thể sử dụng dữ liệu doanh nghiệp của bạn để huấn luyện AI.

Anthropic lưu ý rằng họ không huấn luyện mô hình AI trên dữ liệu của khách hàng doanh nghiệp "trên các gói Team và Enterprise". Tuy nhiên, vì CSB đang được tiếp thị cho người dùng gói Pro, Max và Teams, chính sách quyền riêng tư cho gói Pro và Max lại nói một câu chuyện khác.

"Chúng tôi sẽ sử dụng các cuộc trò chuyện và phiên mã hóa của bạn (bao gồm để cải thiện mô hình của chúng tôi)", trang chính sách nêu rõ.

Dữ liệu thô từ các kết nối không được bao gồm, "mặc dù dữ liệu có thể được bao gồm nếu nó được sao chép trực tiếp vào cuộc trò chuyện của bạn với Claude". Điều này chỉ áp dụng cho những người dùng đã chọn cho phép Anthropic sử dụng cuộc trò chuyện để cải thiện Claude, nhưng đáng chú ý là quyền này được bật mặc định – người dùng sẽ phải tự tắt đi nếu không muốn.