Anthropic nhắm đến doanh nghiệp nhỏ với gói giải pháp AI mới

Anthropic đang chuyển hướng mục tiêu sang các công ty quy mô nhỏ hơn. Vào thứ Tư vừa qua, công ty đã công bố ra mắt "Claude for Small Business", một bộ dịch vụ mới được thiết kế dành cho những khách hàng không phải là các tập đoàn khổng lồ như Walmart hay Starbucks, mà là các cửa hàng phần cứng địa phương hay quán cà phê nhỏ.

Cho đến nay, việc áp dụng AI mạnh mẽ nhất chủ yếu diễn ra ở cấp độ doanh nghiệp lớn. Các nghiên cứu gần đây cho thấy hầu hết các công ty mở rộng hệ thống AI vượt qua giai đoạn thử nghiệm đều là những đơn vị có ngân sách lớn. Tuy nhiên, tình hình đang thay đổi khi các doanh nghiệp vừa và nhỏ bắt đầu đón nhận công nghệ này nhiều hơn.

Bộ tính năng mới của Anthropic được thiết kế để phục vụ nhóm khách hàng mới này. Chúng có sẵn thông qua một công cụ chuyển đổi mới trong Claude Cowork - nền tảng tự động hóa tác vụ của Anthropic có khả năng duyệt web, quản lý tệp và thực hiện quy trình làm việc nhiều bước. Khi bật tính năng này, người dùng trả phí sẽ được tiếp cận với nhiều dịch vụ tự động hóa như kế toán, phân tích kinh doanh và công cụ tạo nội dung cho các chiến dịch quảng cáo.

Bộ dịch vụ mới cũng bao gồm các tích hợp giữa Claude Cowork và nhiều sản phẩm phần mềm phổ biến như QuickBooks, Canva, Docusign, HubSpot và PayPal.

"Các doanh nghiệp nhỏ chiếm 44% GDP của Mỹ và sử dụng gần một nửa lực lượng lao động tư nhân, nhưng việc áp dụng AI của họ lại tụt hậu so với các doanh nghiệp lớn hơn," công ty cho biết. "Các công cụ và đào tạo hiếm khi được điều chỉnh theo cách vận hành của doanh nghiệp nhỏ, và kết quả là việc sử dụng thường chỉ dừng lại ở cửa sổ chat."

Đối với các nhà sáng lập và nhà đầu tư, động thái này cho thấy cuộc chiến về nền tảng AI đang mở rộng xuống thị trường thấp hơn. Chiến trường lớn tiếp theo để thu hút người dùng không còn là Fortune 500, mà là 36 triệu doanh nghiệp nhỏ tạo nên xương sống của nền kinh tế Mỹ.

Anthropic đang hơi chậm hơn so với đối thủ OpenAI, công ty đã ra mắt ChatGPT Enterprise vào cuối năm 2023, bao gồm cả phiên bản tích hợp cho các nhóm nhỏ gọi là ChatGPT Business.

Anthropic lên kế hoạch quảng bá mạnh mẽ các tính năng mới thông qua chuyến đi quảng bá xuyên nước Mỹ, bắt đầu từ Chicago và đi qua 10 thành phố. Tại mỗi điểm dừng, công ty dự định tổ chức một buổi đào tạo AI miễn phí dành cho 100 lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ địa phương.