Anthropic tấn công thị trường phần mềm tầm trung với các hệ thống AI tùy chỉnh

Anthropic tấn công thị trường phần mềm tầm trung với các hệ thống AI tùy chỉnh

Có một "mỏ vàng" trong chi tiêu CNTT của thị trường tầm trung, và Anthropic đang quyết tâm khai thác nó. Được hậu thuẫn bởi các "gã khổng lồ" trong lĩnh vực vốn tư nhân và ngân hàng, công ty này đang khai thác mạng lưới đối tác Claude của mình để mở rộng tầm ảnh hưởng.

Anthropic và một nhóm nhà đầu tư đang ra mắt một công ty dịch vụ doanh nghiệp gốc AI độc lập dành cho các công ty quy mô vừa. Mục tiêu là xây dựng các hệ thống tùy chỉnh chạy trên nền tảng Claude cho các hoạt động kinh doanh cốt lõi. Đơn vị mới này sẽ gia nhập mạng lưới Claude Partner Network.

Đánh vào nhu cầu của doanh nghiệp thiếu hụt nguồn lực

"Các công ty từ ngân hàng cộng đồng đến các nhà sản xuất quy mô vừa và hệ thống y tế khu vực đều có thể hưởng lợi từ AI, nhưng lại thiếu nguồn lực nội bộ để xây dựng và triển khai các giải pháp tiên tiến," Anthropic cho biết trong một thông cáo báo chí.

Để cung cấp chuyên môn cần thiết, nhà sản xuất mô hình AI này cho biết các kỹ sư AI ứng dụng của Anthropic sẽ làm việc cùng với kỹ sư của công ty mới để thấu hiểu hoạt động của khách hàng, xác định nơi Claude có thể giúp đỡ và xây dựng các hệ thống tùy chỉnh.

Tại sao lại là thị trường tầm trung?

"Có những lý do rất thuyết phục để tập trung vào thị trường tầm trung," Shari Lava, Phó chủ tịch nhóm về AI, dữ liệu và tự động hóa của IDC, chia sẻ với The Register. "Đầu tiên là số lượng khổng lồ các công ty thuộc nhóm này. Thứ hai, các công ty tầm trung thường hành động nhanh nhạy hơn – họ buộc phải làm vậy để cạnh tranh hiệu quả."

Bà Lava cũng chỉ ra rằng nhóm doanh nghiệp này có quy trình ra quyết định đơn giản hơn, sự hợp tác giữa các cấp lãnh đạo cao hơn và ít ngại rủi ro hơn, đồng thời thường gánh ít "nợ kỹ thuật" hơn so với các tập đoàn lớn.

Tuy nhiên, Lava đồng ý với Anthropic rằng họ thường thiếu kỹ năng nội bộ để xử lý các dự án AI lớn và ít nhận được sự chú ý từ các nhà cung cấp phần mềm lớn. Điều này tạo ra một "thị trường chưa khai thác" (greenfield) cho Anthropic.

"Trong khi hầu hết làm việc với nhiều nhà cung cấp đám mây và công ty SaaS, hầu hết các dự án nhận được rất ít sự hỗ trợ trực tiếp từ nhà cung cấp, nghĩa là các đối tác là chìa khóa trong mọi giao dịch," bà nhận định. "Thị trường tầm trung mang lại chu kỳ bán hàng nhanh hơn và sự sẵn lòng chi trả cao hơn cho tích hợp tùy chỉnh so với các doanh nghiệp nhỏ phân mảnh, trong khi ít bị khóa chặt vào các hệ sinh thái nhà cung cấp lớn hơn so với các doanh nghiệp lớn."

Cơ hội cho đối tác và sự hậu thuẫn tài chính

Gary McConnell, CEO của VirtuIT, một nhà cung cấp giải pháp quốc gia tập trung vào khách hàng tầm trung, cho rằng Anthropic đang mang đến cho các đối tác một "cơ hội khổng lồ" để thắng lợi trong mảng dịch vụ bằng cách giải quyết tình trạng chưa áp dụng AI phổ biến ở các khách hàng cấp trung.

"Tôi nghĩ về cơ bản đây là một cơ hội khổng lồ," ông nói. "Ý tưởng ở đây không phải là làm nhiều hơn với ít nguồn lực hơn, mà là làm nhiều hơn với nhiều nguồn lực hơn. Vì vậy, khi bạn thấy các mô hình này được cắm vào và chúng có thể tạo ra nhiều dữ liệu hơn, dữ liệu đó cần được sao lưu, các kho lưu trữ sao lưu phát triển, bộ nhớ phát triển, và nó cần nằm trên máy tính cục bộ hoặc đám mây. Có rất nhiều yếu tố tư vấn mà cơ hội của AI mang lại cho phương trình này."

McConnell cho biết VirtuIT đang khám phá các thỏa thuận đối tác với một số công ty AI, bao gồm cả Anthropic. Ông nhận định rằng nhóm khách hàng lớn nhất cho dịch vụ của Anthropic có khả năng sẽ đến từ các nhà tài chính của họ.

Để tài trợ cho công ty dịch vụ độc lập này, Anthropic đã hợp tác với Blackstone, Hellman & Friedman và Goldman Sachs. McConnell coi đây là cách để Anthropic nhanh chóng giành được những chiến thắng đầu tiên.

"Họ có các công ty trong danh mục đầu tư thuộc các tập đoàn lớn này tạo ra phễu bán hàng cho họ," ông nói. "Nếu bạn là một công ty thuộc sở hữu của Goldman Sachs, bạn sẽ không chạy trên nền tảng của OpenAI. Đơn giản là vậy."

Tác động đến thị trường SaaS

Sự sẵn lòng của Anthropic trong việc xây dựng phần mềm theo yêu cầu (bespoke) cho khách hàng dường như tiếp thêm sức mạnh cho nhận định về sự sụp đổ của mô hình SaaS truyền thống trước sự xâm lấn của các công cụ AI.

Mặc dù Lava cho biết thương vụ này có thể gây áp lực lên một số nhà cung cấp SaaS quy mô nhỏ và vừa nếu được thực hiện tốt, nó có thể bổ sung cho các nhà cung cấp SaaS lớn hơn bằng cách giới thiệu quy trình làm việc theo tác nhân (agentic workflows) đến thị trường tầm trung.

"Tôi nghĩ nó có thể gây áp lực lên các bên chơi SaaS, và thậm chí cả các ứng dụng kế thừa khác ngoài đám mây. Đặc biệt là đối với các nhà cung cấp ứng dụng ngoài các ứng dụng doanh nghiệp cốt lõi như ERP hoặc CRM trong ngắn hạn," bà nói. "Việc chuyển đổi các ứng dụng cốt lõi là rủi ro, nhưng có nhiều ứng dụng khác ở các công ty quy mô vừa, nhiều trong số đó một công ty bắt đầu phát triển quá nhanh ở thị trường tầm trung, chẳng hạn như ứng dụng chi phí, công cụ quản lý dự án, ứng dụng marketing, v.v."

McConnell cho rằng có sự khao khát bên trong thị trường tầm trung đối với các cách tiếp cận mới để quản lý phần mềm mà Anthropic có thể khai thác.

"Tôi nghĩ theo thời gian, họ sẽ có thể tiếp tục thể hiện giá trị kinh doanh cho các tổ chức và nói: 'Này, bạn không cần hệ thống CRM kế thừa này, chưa được đụng đến trong ngành sản xuất trong 30 năm qua. Chúng tôi có thể xây dựng cái này cho bạn với chi phí khá rẻ, bằng các công cụ bạn đã đang sử dụng'," McConnell nói.