Microsoft loay hoay với múi giờ Canada: Quản trị viên phải sửa lịch thủ công, thậm chí giả làm người ở Bogota

Việc chính phủ thay đổi quy định về múi giờ chưa bao giờ là chuyện dễ chịu với giới kỹ sư phần mềm, và Microsoft vừa có thêm một lần nếm trải điều đó. Từ ngày 1/11, một số khu vực tại Canada ngừng áp dụng việc đổi giờ theo mùa, nhưng "đế chế" phần mềm của Redmond vẫn chưa cập nhật kịp, khiến khách hàng phải tự xoay xở.

Canada ngừng đổi giờ, Microsoft chưa theo kịp

Các khu vực bị ảnh hưởng thuộc British Columbia, Alberta và Manitoba đã cố định múi giờ lần lượt ở UTC-07:00, UTC-06:00 và UTC-05:00. Tuy nhiên, theo Microsoft xác nhận, nhiều sản phẩm trong hệ sinh thái của hãng vẫn hiển thị sai giờ, làm hỏng lịch trình và buộc người dùng phải tìm cách lách tạm thời.

Đối tượng chịu ảnh hưởng nặng nhất là người dùng Outlook. Chỉ chuyển sang múi giờ mới của Canada là chưa đủ, bởi các mục lịch đã tạo trước đó sẽ không tự động cập nhật, khiến những cuộc họp đặt sau ngày 1/11 có nguy cơ lệch cả tiếng đồng hồ.

Quản trị viên "vật lộn" với lịch và cuộc họp định kỳ

Microsoft khuyến nghị người dùng đổi múi giờ trong lịch Outlook rồi cập nhật lại các sự kiện sắp tới. Với cuộc họp có nhiều người tham gia, chỉ người tổ chức mới có quyền thay đổi.

Các cuộc họp định kỳ còn rắc rối hơn: khi đổi múi giờ, mọi lần dời lịch trước đó đều bị đặt lại, buộc phải tạo mới. Người có lịch dày đặc các cuộc họp định kỳ nên chuẩn bị tinh thần trước khi bắt tay vào sửa.

Microsoft đang phát triển một lệnh PowerShell cho Exchange Online để khắc phục các cuộc họp không định kỳ, nhưng theo hướng dẫn của hãng, công cụ này phải đến cuối tuần mới có. Bản sửa cho cuộc họp định kỳ vẫn đang trong quá trình phát triển, chưa có thời điểm hoàn thành.

Giải pháp tình thế: giả làm người ở nơi khác

Tình hình càng kỳ quặc hơn với Power Automate và Fabric. Giải pháp tạm thời mà Microsoft đưa ra là giả định người dùng đang ở một nơi hoàn toàn khác — tùy sản phẩm và tỉnh bang, có thể là Saskatchewan, Arizona, hoặc với người dùng Manitoba là Bogota.

Người dùng SharePoint On-Prem phải chờ đến ngày 10/11 mới nhận được múi giờ chính xác, trong khi người dùng Power Pages có thể thấy ngày giờ định dạng phía máy chủ bị lệch một tiếng cho đến khi bản vá dịch vụ được phát hành, dự kiến vào ngày 12/12.

Quản trị viên phản ứng dữ dội

Giới quản trị hệ thống không mấy hài lòng với cách xử lý này. Một sysadmin trên Reddit nhận xét hướng dẫn của Microsoft là "quá tệ" và cho biết đã phải viết khoảng 900 dòng PowerShell để thay đổi cài đặt Outlook của người dùng và chỉnh sửa thủ công các sự kiện lịch. Những người khác thì chuyển hệ thống sang múi giờ Saskatchewan trong lúc chờ các múi giờ mới của Microsoft ổn định.

Đáng chú ý, Microsoft công bố hướng dẫn vào ngày 26/10, chưa đầy một tuần trước khi thay đổi có hiệu lực, và vẫn tiếp tục bổ sung sản phẩm bị ảnh hưởng cùng các giải pháp tình thế bốn ngày sau đó. Quản trị viên được khuyến nghị kiểm tra lịch và các cuộc họp định kỳ trước ngày 1/11, gần như không có thời gian để phát hiện điều gì có thể hỏng.

Không phải lần đầu thời gian "chống lại" Microsoft

Đây không phải lần đầu tiên việc thay đổi múi giờ gây rắc rối cho Microsoft. Năm 2022, Chile hoãn việc chuyển sang giờ mùa hè một tuần, và Microsoft đã cảnh báo rằng đồng hồ Windows có thể sai, các tác vụ theo lịch có thể chạy sai thời điểm, còn dấu thời gian trên tệp, giao dịch và nhật ký có thể lệch một tiếng.

Bốn năm sau, các chính phủ vẫn tiếp tục thay đổi quy định về thời gian, và phần mềm dường như vẫn chưa sẵn sàng thích ứng. Với người dùng tại Việt Nam, câu chuyện này cũng là lời nhắc nhở: những thay đổi tưởng chừng nhỏ về múi giờ hay quy định địa phương có thể lan rộng thành sự cố vận hành trên toàn hệ thống doanh nghiệp, đặc biệt với các tổ chức có chi nhánh hoặc đối tác quốc tế.