Atlassian nâng cấp Confluence cho kỷ nguyên AI: Biến ghi chú thành đồ họa và ứng dụng

Atlassian nâng cấp Confluence cho kỷ nguyên AI: Biến ghi chú thành đồ họa và ứng dụng

Atlassian đang hiện đại hóa nền tảng Confluence với các công cụ AI mới, cho phép người dùng chuyển đổi ghi chú văn bản thành đồ họa trực quan và biến ý tưởng thành ứng dụng phần mềm ngay trong môi trường làm việc.

Atlassian hiện đại hóa Confluence với sức mạnh AI

Atlassian đang thử nghiệm các công cụ và khả năng tác nhân (agentic capabilities) mới, mang đến cho người dùng cơ hội biến các ghi chú viết tay thành đồ họa và những ý tưởng thành ứng dụng phần mềm. Hiện tại, các sản phẩm này vẫn ở giai đoạn đầu và đang được thử nghiệm với một nhóm nhỏ khách hàng trước khi triển khai rộng rãi.

Đây là một phần trong chiến lược giúp các đội ngũ IT giảm bớt các yêu cầu tùy chỉnh (bespoke requests) và rủi ro bảo mật, bởi vì trong mọi trường hợp, AI sẽ được đưa đến dữ liệu nằm ngay bên trong Confluence thay vì ngược lại.

Remix với Rovo: Biến dữ liệu tĩnh thành trực quan

Đối với nhân viên, tính năng "Remix với Rovo" – trong đó Rovo là trợ lý AI của Atlassian – cung cấp nhiều cách để trình bày dữ liệu được lưu trữ trong Confluence, không gian làm việc nhóm dùng để quản lý dự án của công ty.

"Họ có thể chuyển đổi các tài liệu tĩnh, bảng tính hoặc dữ liệu phi cấu trúc thành định dạng hoặc quy trình làm việc họ cần, được tùy chỉnh cho đúng đối tượng hoặc mức độ chi tiết — mà không cần rời khỏi Confluence hay mở yêu cầu hỗ trợ," một phát ngôn viên của Atlassian chia sẻ.

Dữ liệu của công ty cho thấy các trang Confluence có yếu tố trực quan có khả năng được đọc bởi lượng người dùng rộng rãi gấp gần hai lần so với các trang không có hình ảnh.

Sản phẩm này hoạt động tương tự như Notebook LM của Google, công cụ cũng có thể thao tác nhiều loại tệp tin để trình bày dữ liệu dưới dạng podcast, đồ họa hoặc slide trình chiếu. Tuy nhiên, Atlassian cho rằng Notebook LM có những hạn chế nhất định.

"Notebook LM rất tuyệt vời cho việc chuyển đổi đa phương thức, nhưng nó hoạt động trong môi trường chân không. Sự khác biệt chính là ngữ cảnh gốc của không gian làm việc," phát ngôn viên viết. "Remix hoạt động ngay trong các trang, quyền hạn và cấu trúc mà các nhóm đã sử dụng — ghi chú cuộc họp, tài liệu yêu cầu sản phẩm (PRD), runbook — không phải là một môi trường riêng biệt mà bạn phải sao chép/dán từ đó. Với Notebook LM, người dùng gặp rủi ro tạo ra một hiện vật bị cô lập — với Remix, kết quả đầu ra luôn được kết nối với nội dung nguồn."

Atlassian khẳng định Notebook LM là trải nghiệm "người chơi đơn" (single-player), trong khi đầu ra của Remix sống ngay trong Confluence nơi các nhóm đã cùng làm việc. Các bình luận, đề cập và chỉnh sửa thời gian thực là tính năng gốc, không phải là tính năng thêm thắt sau này.

"Nội dung luôn ở chế độ đa người chơi từ đầu, được tổ chức và có thể tìm kiếm bởi toàn bộ nhóm," phát ngôn viên của Atlassian cho biết.

Khả năng tác nhân: Từ ý tưởng đến ứng dụng

Về mặt tác nhân AI (agentic front), Atlassian cho biết họ đã hợp tác với Lovable, Replit và Gamma, đồng thời hứa hẹn sẽ có thêm nhiều nhà cung cấp tác nhân khác trong tương lai để biến dữ liệu bên trong Confluence thành ứng dụng phần mềm.

Confluence hiện đã cho phép người dùng tạo các hiện vật như tài liệu yêu cầu sản phẩm có thể liên kết trực tiếp đến công việc được theo dõi trong Jira, sản phẩm quản lý dự án của Atlassian. Các tác nhân đối tác mới này đơn giản hóa quy trình lấy tài liệu yêu cầu sản phẩm, nguyên mẫu hoặc ghi chú chiến lược và biến chúng thành ứng dụng, nguyên mẫu hoặc bài thuyết trình bằng AI.

"Không phải là biến Confluence thành nhà máy sản xuất ứng dụng. Mà là cho phép các nhóm chuyển đổi kiến thức thành bất kỳ định dạng nào nó cần — với kiến thức nguồn và trải nghiệm kết quả được kết nối và quản trị tại một nơi," phát ngôn viên của Atlassian nói.

Các tác nhân này không có khả năng thực hiện nhiệm vụ một cách độc lập mà không có sự cho phép của người dùng.

"Chúng không âm thầm triển khai ứng dụng hay đưa ra quyết định kiến trúc một mình," phát ngôn viên cho biết. "Người dùng sẽ khởi xướng. Họ có thể nói 'biến cái này thành ứng dụng' hoặc hỏi xem điều gì là khả thi — và tác nhân sẽ đề xuất các tùy chọn và tạo dựng một điểm khởi đầu. Người dùng xem xét và xác nhận đầu ra, nhưng trải nghiệm đi xa hơn: các nhóm có thể thiết lập tự động hóa nơi các tác nhân đối tác chủ động hành động theo lịch trình hoặc trình kích hoạt, không cần nhắc thủ công."

Bảo mật và kiểm soát

Về các hàng rào bảo vệ (guardrails), Atlassian cho biết các tác nhân của họ hoạt động trong các quyền kiểm soát truy cập hiện có của Confluence, nghĩa là nếu người dùng không thể xem một trang, tác nhân cũng không thể. Người dùng cũng phải xem xét và xác nhận đầu ra trước khi bất kỳ thứ gì được xuất bản hoặc triển khai.

"Các nhóm muốn đi xa hơn có thể cấu hình tác nhân để hành động chủ động: được kích hoạt bởi lịch trình, sự kiện hoặc điều kiện quy trình làm việc. Mức độ tự chủ là do bạn quy định."

Vào tháng 3, công ty đã thông báo sẽ sa thải khoảng 10% nhân sự, cắt giảm khoảng 1.600 việc làm để tài trợ cho các sáng kiến AI. Cuối năm ngoái, công ty có trụ sở tại Úc này đã di chuyển hơn 3.000 phiên bản Jira và Confluence sang bộ xử lý AWS Graviton, với Graviton 4 xử lý các tác vụ hướng tới người dùng, mang lại tiết kiệm khoảng 10%, độ trễ thấp hơn và thời gian phản hồi khách hàng tốt hơn.