Càng dùng AI, giới trẻ càng ghét nó: Sự phản ứng dữ dội của Gen Z

Đã được gần ba năm kể từ khi Thung lũng Silicon bắt đầu đẩy mạnh các chatbot dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT như một tương lai tất yếu của mọi thứ, và không nhóm nào chịu áp lực nặng nề hơn Gen Z.

Giống như nhiều xu hướng công nghệ trước đây, không có gì ngạc nhiên khi người trẻ nằm trong số những người chấp nhận các công cụ chatbot AI nhiều nhất. Nhưng trái ngược với những câu chuyện được dệt nên bởi các công ty công nghệ như OpenAI và Google, dữ liệu khảo sát cho thấy sinh viên và người lao động Gen Z là một phần lớn của làn sóng phản đối văn hóa rộng lớn hơn đối với AI. Ngay cả khi họ sử dụng các công cụ này, phần lớn người trẻ vẫn cảm thấy cay đắng và thậm chí oán giận với tương lai xoay quanh AI mà nhiều người cảm thấy đang bị ép buộc lên họ.

Minh họa về áp lực của AI đối với giới trẻ

Xung đột giữa sự cần thiết và sự phản kháng

Xa khỏi định kiến về những người trẻ lười biếng tìm kiếm đường tắt, người thuộc Gen Z thực tế có những phản đối mạnh mẽ và chi tiết nhất đối với việc sử dụng AI tạo sinh. Thái độ của họ cũng phản ánh sự phản đối rộng lớn hơn đối với AI và ngành công nghệ công nghệ nói chung, điều gần đây đã dẫn đến một phong trào phi đảng phái chống lại các trung tâm dữ liệu trên khắp cả nước.

Meg Aubuchon, một giáo viên nghệ thuật 27 tuổi sống tại Los Angeles, cho biết phản ứng của cô và nhiều người đồng trang lứa là tránh xa hoàn toàn các công cụ chatbot. "Nó chỉ khiến tôi muốn gắn bó với một sự nghiệp mà tôi không bao giờ phải sử dụng AI, ngay cả khi đó là một công việc không được trả lương cao như vậy," Aubuchon chia sẻ.

Bước ra khỏi môi trường học thuật và bước vào thị trường việc làm ngày càng khốc liệt, người trẻ đối mặt với một mâu thuẫn không thể giải quyết. Họ được bảo rằng các công cụ này sẽ loại bỏ hàng triệu việc làm, nhưng đồng thời lại được nói rằng họ phải sử dụng chúng nếu không muốn bị tụt hậu. Họ là thế hệ người trưởng thành đầu tiên phải điều hướng một thế giới ngập tràn chatbot và nội dung rác thải AI tạo sinh, sau khi đã mất những năm tháng thanh xuân vì đại dịch COVID-19.

Nỗi lo về tư duy và môi trường

Sharon Freystaetter, 25 tuổi, từng học khoa học máy tính và làm kỹ sư cơ sở hạ tầng đám mây tại một công ty lớn ở Thung lũng Silicon. Nhưng đúng khi cơn sốt AI bắt đầu bùng nổ, cô ấy đã rời công ty vì lo ngại về đạo đức và lo lắng về tác động môi trường của các trung tâm dữ liệu. Hiện tại, cô ấy đã rời bỏ ngành công nghệ hoàn toàn và nói rằng cô ấy tránh các chatbot cũng như tắt các tính năng AI trong các ứng dụng bất cứ khi nào có thể.

"Tôi nghĩ mọi người trong nhóm bạn thân của tôi đều không sử dụng AI và tích cực chống lại nó, ngoại trừ những người bạn học khoa học máy tính và về cơ bản bị bắt buộc phải sử dụng nó," Freystaetter, hiện đang làm nhân viên dịch vụ thực phẩm tại New York, cho biết. "Khi tôi quay lại và bắt đầu tìm kiếm [việc làm công nghệ], đột nhiên mọi thứ đều nói 'Bạn cần sử dụng AI để nhận được công việc này' trong các yêu cầu."

Nỗi sợ rằng chatbot đang phá hủy tư duy phản biện và kỹ năng xã hội là rất phổ biến trong nhiều nhóm người trưởng thành trẻ, mặc dù đại đa số họ thừa nhận sử dụng các công cụ chatbot thường xuyên. Theo một nghiên cứu gần đây của Harvard-Gallup, 74% người trưởng thành trẻ được khảo sát tại Hoa Kỳ cho biết họ sử dụng chatbot ít nhất một lần một tháng. Tuy nhiên, 79% những người được Gallup khảo sát "bày tỏ lo ngại rằng AI khiến con người trở nên lười biếng hơn", và 65% nói rằng việc sử dụng chatbot "thúc đẩy sự thỏa mãn tức thì, không phải sự hiểu biết thực sự".

Áp lực từ Giáo dục và Văn hóa

Để làm tình hình tồi tệ hơn, nhiều sinh viên đại học đang thấy các trường học gượng ép AI vào giáo dục đại học, ký các thỏa thuận trị giá hàng triệu đô la với các công ty AI như OpenAI và Anthropic để tích hợp chatbot vào chương trình giảng dạy.

Alex Hanna, giám đốc nghiên cứu tại Viện Nghiên cứu AI Phân tán (DAIR), cho biết cách sinh viên bị ngập trong AI và sự cường điệu đi kèm đang thúc đẩy sự oán giận của họ. "Các trường đại học nghe từ các nhà tuyển dụng rằng họ muốn sinh viên biết cách sử dụng các công cụ này," Hanna nói. "Điều này không phải vì các công cụ thực sự đã cho thấy nhiều giá trị gia tăng — họ muốn Gen Z chỉ ra cho họ thấy giá trị gia tăng đó ở đâu."

Nỗi sợ rằng các công cụ chatbot sẽ dẫn đến sự mất mát vĩnh viễn kỹ năng tư duy phản biện nằm trong danh sách những lo lắng hàng đầu của người trẻ về công nghệ này. Điều này cũng được dữ liệu chứng minh: Một nghiên cứu gần đây từ Phòng thí nghiệm Truyền thông MIT cho thấy các quét EEG của não bộ cho thấy hoạt động giảm ở những người đã viết bài luận bằng các công cụ AI. Nghiên cứu khác đã tìm thấy quá trình này, được gọi là "ngoại hóa nhận thức" (cognitive offloading), có một loạt các tác động tiêu cực đến con người, bao gồm làm giảm sự hoài nghi và khả năng phân biệt thật giả.

Kết luận: Sự hoài nghi thực tế

Thực tế rằng rất nhiều người trẻ nhận thức rõ những nguy hiểm này ngay cả khi họ sử dụng các công cụ cho thấy họ không bị mua chuộc bởi sự cường điệu của những người ủng hộ AI như Sam Altman. Thay vào đó, điều đó cho thấy Gen Z cực kỳ nhận thức về những hạn chế của các công cụ — từ xu hướng "ảo giác" thông tin giả đến các nguy cơ về nhận thức xã hội và cảm xúc khi dựa vào máy móc để nhận lời khuyên của con người.

Có một lời giải thích khác cho lập trường của Gen Z đối với các công cụ AI mà không được đo lường bằng các điểm dữ liệu: Việc sử dụng AI đã trở nên độc hại về mặt văn hóa, và nhiều người trẻ sẽ không thừa nhận việc sử dụng nó vì xấu hổ xã hội. Việc sử dụng hình ảnh và văn bản do AI tạo ra thường là chủ đề bị chế giễu trên mạng xã hội, và hầu hết mọi người đều thấy nó giả tạo và kém sang — đặc biệt là khi nó được sử dụng để lách qua quá trình sáng tạo.

Hanna nói rằng cần có một cách tiếp cận mang tính phê phán hơn — một cách tiếp cận "đánh lên" các CEO, nhóm tiếp thị và các ban quản trị trường học đang thúc đẩy các công cụ này như những cỗ máy tư duy phổ quát, và tập trung vào các điều kiện vật chất gây áp lực buộc người trẻ phải sử dụng chúng ngay từ đầu.

"Nói với tư cách là một Millennial lớn tuổi hơn, tôi tiếp cận những người Zoomer sử dụng các công cụ này với nhiều sự đồng cảm hơn," Hanna nói. "Tại sao họ cảm thấy bị ép buộc phải sử dụng chúng? Những điều kiện vật chất nào họ phải đối mặt ở trường khiến họ cảm thấy quá áp lực như vậy?"