Chiếc giường thông minh 5.000 USD của tôi: Tốt về phần cứng, nhưng AI thì quá "vô duyên"

Tôi coi trọng giấc ngủ của mình một cách nghiêm túc. Nghiêm trọng đến mức, sau nhiều tháng thử nghiệm, tôi đã quyết định mua chiếc Eight Sleep Pod 4 Ultra đắt đỏ này. Nó có nhiều điểm cộng. Nó giữ cho bên giường của vợ tôi mát mẻ trong khi bên của tôi thì ấm áp. Điều đó đã thuyết phục những chú mèo kiêu hãnh của tôi cuộn tròn ngủ cạnh tôi vào ban đêm. Nó cải thiện hôn nhân của tôi bằng cách giảm đáng kể tiếng ngáy lớn của vợ tôi. Tôi còn có thể mong đợi điều gì hơn nữa?

Chiếc giường thông minh Eight Sleep Pod 4 Ultra

Đầu tuần này, tôi đã nhận được một câu trả lời khá khó chịu.

Tôi đang uống cà phê trong trạng thái buồn ngủ khi bữa sáng bị gián đoạn bởi tiếng bước chân dồn dập của vợ tôi chạy xuống cầu thang. "Tôi ghét cái này!", cô ấy hét lên, nhấc chiếc điện thoại thông minh thẳng vào mặt tôi. "Cái giường AI ngốc nghếch này đang bảo tôi uống rượu!"

Lời khuyên sai lầm từ AI của giường Eight Sleep

Tôi đã thử nghiệm rất nhiều công nghệ theo dõi giấc ngủ và sức khỏe. Tôi chưa bao giờ nghe thấy thiết bị đeo, giường thông minh hay bất kỳ thiết bị sức khỏe nào lại khuyến khích uống rượu. Tôi đã đọc đủ tài liệu để biết rằng mặc dù rượu có thể giúp bạn đi vào giấc ngủ nhanh hơn, nhưng nó làm giảm đáng kể chất lượng giấc ngủ. Chắc chắn, vợ tôi đã đọc nhầm.

Tuy nhiên, khi đọc bản tổng kết buổi sáng của Eight Sleep của cô ấy, tôi suýt bị sặc chiếc bánh mì protein đang nhét vào miệng.

"Hình như tiếng ngáy đã biến mất đêm qua," dòng tiêu đề viết. "Tỷ lệ Ngáy của bạn là 0%, giảm 100% so với đường cơ sở 7 ngày của bạn, nguyên nhân trực tiếp là do rượu." (Nhấn mạnh của tôi). Bản tóm tắt tiếp tục giải thích rằng rượu làm giãn cơ họng, giúp giảm ngáy bằng cách giảm tắc nghẽn đường thở. "Hãy duy trì những thói quen đã giúp giấc ngủ yên tĩnh tối nay."

Tôi nhíu mày. Tôi không xa lạ gì với những bản tóm tắt sức khỏe của AI vô bổ. Tuy nhiên, đây là lời khuyên sức khỏe sai sự thật đầu tiên tôi nhận được. Mọi nghiên cứu tôi đều chỉ ra rằng vì rượu làm giãn cơ họng, nó làm tình trạng ngáy tồi tệ hơn và tăng tần suất ngáy. Chính vì lý do này mà việc tránh rượu trong 4-5 giờ trước khi đi ngủ là một mẹo phổ biến.

"Cập nhật này còn tệ hơn," vợ tôi nói. "Có một bảng xếp hạng."

Quả đúng vậy, có một tiện ích so sánh số liệu giấc ngủ của chúng tôi trong ba hạng mục: điểm số thể lực giấc ngủ, thời gian ngủ và ngáy. "Người chiến thắng" của mỗi hạng mục được làm nổi bật bằng màu xanh lá cây, với người chiến thắng chung cuộc (tôi) được trao một chiếc vương miện xanh nhỏ xíu. Và mặc dù tôi rất muốn thêm danh hiệu Nữ hoàng Ngủ Trưa vào danh sách các chức danh lẫy lừng của mình, tôi chưa bao giờ coi giấc ngủ là một cuộc thi để chiến thắng.

Tính năng bảng xếp hạng giấc ngủ gây tranh cãi

Không ít cuộc hôn nhân đã tan vỡ vì những chuyện nhỏ nhặt hơn thế này.

Việc theo dõi giấc ngủ có thể là một vấn đề kỳ lạ. Sau tất cả, bạn không phải đã biết liệu mình có một giấc ngủ ngon hay không dựa trên cảm giác vào sáng hôm sau sao?

Câu trả lời là vừa và không. Đối với những người ngủ bình thường, việc theo dõi giấc ngủ giống như nói ra những điều hiển nhiên với một loạt các con số. Tất nhiên là bạn ngủ tồi tệ hơn khi bị say máy bay, sau một đêm uống rượu chè, hoặc giữa đợt nóng nực khi máy điều hòa bị hỏng. Đó là những trường hợp có nguyên nhân và kết quả rõ ràng. Nhưng nếu không có một thủ phạm rõ ràng thì sao? Trong những trường hợp đó, việc theo dõi giấc ngủ có thể giúp khắc phục sự cố, cho dù đó là vấn đề về môi trường hay sức khỏe.

Trong nhiều năm, tôi và vợ tôi đã có những vấn đề về giấc ngủ thay phiên nhau. Tôi từng bị mộng du, và cả hai chúng tôi đều bị mất ngủ trong những giai đoạn căng thẳng cao độ. Một thời gian, chú mèo mập Pablo của tôi nhất quyết đòi có người làm chứng khi nó ăn đồ ăn nhẹ lúc 3 giờ sáng. (Nó đã được The Verge ghi nhận là một kẻ phá hoại việc tối ưu hóa giấc ngủ). Gần đây, tiếng ngáy của vợ tôi là vấn đề cấp bách nhất. Đó là lý do chúng tôi miễn cưỡng "xuống tiền" 5.000 USD cho chiếc Eight Sleep. Đế giường sẽ nâng đầu khi phát hiện ngáy. Tôi đã nhìn mờ mịt thấy cách nó thực sự hoạt động để giảm những tiếng ngáy ồn ào của vợ tôi. Điều đó, kết hợp với kiểm soát nhiệt độ, đã mang lại cho chúng tôi hơn một năm với những giấc ngủ tốt nhất cuộc đời.

Hãy chú ý rằng không một lý do nào trong số những lý do khiến chúng tôi yêu thích chiếc giường này liên quan đến bản tóm tắt AI hay các giải đấu giấc ngủ vợ chồng. Tôi chưa bao giờ nghĩ mình sẽ phải bảo chiếc giường của mình im lặng và chỉ làm tốt những gì nó nên làm. Nhưng ở đây tôi đang làm điều đó vào năm 2026.

Lời khuyên về rượu là một sự sỉ nhục. Nhưng những thông tin chi tiết khác chỉ là các báo cáo dữ liệu được nhai lại. Đêm qua, tôi được told rằng giấc ngủ sâu của tôi tăng 57% vì tôi dành nhiều thời gian hơn trên giường. Ai mà ngờ được việc nằm trên giường lâu hơn có nghĩa là bạn có nhiều chu kỳ ngủ hơn? Sau đó, tôi được khuyên nên giữ giờ ăn tối giống nhau, mặc dù tôi ăn muộn hơn bình thường. Không thông tin nào ở đây là xấu, nhưng nó đơn giản là không hữu ích hoặc thiếu bối cảnh thực tế. (Vì lý do chính xác, tôi đã ghi nhận rằng tôi đã ăn tối muộn).

Tôi biết chính xác điều này đến từ đâu. Các thiết bị theo dõi sức khỏe bất kỳ loại nào đều tạo ra một lượng dữ liệu khổng lồ. Dữ liệu đó vô cùng quý giá, nhưng rất khó thuyết phục người tiêu dùng về điều đó khi họ bị choáng ngợp bởi ngày càng nhiều biểu đồ, đồ thị và chỉ số. Ngay cả tôi cũng khó thấy điểm của nó. Vì vậy, trong năm qua, các công ty ngày càng chuyển sang AI như một lối tắt về bối cảnh. AI (được cho là) cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin chi tiết có thể hành động và cá nhân hóa khiến họ cảm thấy như mình đang nhận được điều gì đó từ tất cả việc thu thập dữ liệu đó. Đổi lại, công ty được giữ chân khách hàng và duy trì kho dữ liệu sức khỏe có thể kiếm tiền liên tục.

Tôi không ngại tính năng Autopilot AI của Eight Sleep, tự động thực hiện các điều chỉnh nhỏ về nhiệt độ và tư thế giường để giúp bạn ngủ ngon. Đó là thứ phù hợp để AI làm. Tương tự, thuật toán và học máy là các ứng dụng AI tích hợp cho bất kỳ sản phẩm công nghệ sức khỏe nào. Nhưng cuộc tìm kiếm sự cá nhân hóa tăng hơn, và do đó tối ưu hóa sự tối ưu hóa, đã vấp phải một lỗi logic quan trọng.

Xét cho cùng, các công ty công nghệ sức khỏe đã quyết định rằng nhiều chỉ số dữ liệu có nghĩa là nhiều sự tương tác. Sự tương tác là chìa khóa để giữ chân khách hàng. Điều đó là cần thiết khi bạn giới thiệu thêm dữ liệu, bởi vì bây giờ bạn cần máy chủ chạy 24/7 để xử lý tất cả điều này, và điều đó yêu cầu các gói đăng ký mà mọi khách hàng đều ghét. Để cạnh tranh với đối thủ, bạn cần các tính năng mới, và điều đó có nghĩa là khai thác vào dữ liệu bạn đã có để tìm những thông tin chi tiết tiềm năng mới. Đây là vòng lặp phản hồi đầu tiên.

Vấn đề sau đó là quá tải dữ liệu, và vì vậy để giữ khách hàng tương tác và không bị choáng ngợp, bạn giới thiệu nhiều con số hơn: điểm số, biểu đồ và giờ đây là thông tin chi tiết/huấn luyện AI tạo sinh, không cái nào trong số đó làm giảm quá tải dữ liệu. Nó chỉ đang tạo ra một loại khác, một loại không giới hạn ở các con số, mà mở rộng sang các khối văn bản AI cồng kềnh. Việc có một bộ dữ liệu đường cơ sở dài hạn, toàn cảnh có thể hữu ích — nhưng chỉ để xác định khi mọi việc không như bình thường. Có thể lập luận rằng điều tốt nhất cho mọi người là để tất cả việc tự định lượng này lùi vào nền tảng cuộc sống của họ và chỉ thu hút sự chú ý của bạn khi xứng đáng.

Cũng giống như cách chiếc giường thông minh của tôi từng im lặng, có thể lập trình và không thể chen vào những lời khuyên tồi hoặc được nhai lại vào cuộc sống của tôi. Vì tình trời thôi — giấc ngủ là thời gian cho bình yên. Đó là nơi trốn khỏi chu kỳ tin tức dystopia và những drama của cuộc sống hàng ngày. Điều cuối cùng bất kỳ ai cần là ám ảnh việc thức dậy với một điểm số giấc ngủ xuất sắc hoặc đánh bại đối tác ngủ của mình trong một cuộc thi ngủ. Việc game hóa giấc ngủ có thể hoạt động cho một số cặp đôi quá cạnh tranh và thiếu ngủ. Nhưng hãy để phần còn lại của các mối quan hệ của chúng tôi ra khỏi đó.

Thật không may, loại ý thức phổ biến này không luôn tương thích với nền kinh tế tương tác. Việc mọi người phát triển sự ám ảnh dữ liệu không lành mạnh và thói quen kiểm tra ứng dụng thực sự tốt cho lợi nhuận của công ty. Tôi cũng không chỉ trích khái niệm công nghệ sức khỏe cá nhân. Đúng là vậy; nhu cầu sức khỏe của mỗi cá nhân là khác nhau. Gom mọi người dưới một ô dù chăm sóc sức khỏe rộng lớn đã không hiệu quả. Tôi chỉ đơn giản là đề xuất rằng cách tiếp cận hiện tại này không hiệu quả. Cụ thể, nó thiếu sự phân biệt khi nào thông tin chi tiết cá nhân là xứng đáng và cách chúng nên được truyền đạt. Đó không phải là điều sẽ tốt hơn khi AI tốt hơn. Nếu nó có tốt hơn.

Tôi không biết cách giải quyết xung đột giữa điều gì là tốt nhất cho người dùng so với các công ty sức khỏe. Nhưng tôi nghĩ chúng ta đều có thể đồng ý rằng một chiếc giường thông minh AI bảo ai đó uống rượu mỗi đêm không phải là thông tin chi tiết bạn bỏ ra 5.000 USD để có được.