Chiến dịch chống bot của X vô tình xóa sạch các tài khoản "bí mật" của người dùng

Justin Diego, một người có sức ảnh hưởng về tin tức giải trí với hơn 600.000 người theo dõi, thường xuyên xuất hiện trước công chúng. Tuy nhiên, vào năm 2024, anh đã tạo một tài khoản bí mật trên X để theo dõi các nhà sáng tạo nội dung OnlyFans yêu thích của mình mà không bị phát hiện. Diego chủ yếu sử dụng tài khoản phụ này để lưu và thích các video nội dung người lớn, và chưa bao giờ đăng bài viết nào. Nhưng khi đăng nhập vào cuối tuần qua, anh nhận được thông báo tài khoản đã bị đình chỉ.

Bắt đầu từ tháng này, X đã gia tăng nỗ lực trấn áp các tài khoản tự động (bot). Nikita Bier, người đứng đầu sản phẩm của công ty, cho biết nền tảng này đang gắn cờ và đình chỉ bot với tốc độ chóng mặt — "208 bot mỗi phút và đang tăng lên", ông đăng vào ngày 9 tháng 4. Tuy nhiên, chiến dịch quy mô lớn này, vốn nhằm loại bỏ hàng loạt các tài khoản giả, không hoạt động hoặc spam, cũng đã dẫn đến việc đình chỉ và xóa các tài khoản của con người — bao gồm nhiều tài khoản được sử dụng để riêng tư để quản lý nội dung khiêu dâm ngách.

Công ty có chính sách chống "hoạt động không chân thực làm suy yếu tính toàn vẹn của X", điều này có nghĩa là các tài khoản riêng tư mà mọi người sử dụng để đăng lại hoặc lặng lẽ theo dõi có khả năng bị nhận diện là spam nhằm tăng mức độ tương tác giả.

Mặc dù chưa rõ có bao nhiêu bot thực sự đã bị xóa khỏi nền tảng kể từ đầu tháng 4 — X không phản hồi nhiều yêu cầu bình luận — nhưng đợt thanh lọc này đã gây thảm họa cho những người dùng lâu năm sử dụng các tài khoản bí mật, thường gọi là "alts", để xem và lưu trữ nội dung khiêu dâm yêu thích của họ.

"Không hề vi phạm bất kỳ quy tắc nào nào, nhiều năm quản lý và tích lũy biến mất trong chốc lát không vì lý do gì," Tom Zohar, một diễn viên tại San Diego, viết. "Việc đốt cháy thư viện Alexandria chẳng thấm vào đâu so với bi kịch này."

"Đôi khi mọi người chỉ cần một trang dành riêng cho họ để tương tác với nội dung mà họ không muốn người khác biết mình thích. Điều đó không biến bạn thành bot; điều đó thực sự làm cho bạn trở nên con người hơn," Diego chia sẻ với WIRED.

Dù có vẻ ngẫu nhiên, đợt thanh lọc gần đây này là một phần của sáng kiến đang diễn ra của X. Vào tháng 10, nhóm của Bier đã loại bỏ 1,7 triệu bot trong nỗ lực giảm thiểu spam trong phần bình luận, với kế hoạch tập trung vào spam trong tin nhắn riêng (DM) tiếp theo. Vào những tuần dẫn đến tháng 4, Bier giải thích rằng "gần một nửa đội ngũ sản phẩm" đã chuyển trọng tâm sang cải thiện các "tính năng giảm thiểu spam" của X, ưu tiên các hệ thống phát hiện bot và thực thi tự động.

Tuy nhiên, sự chuyển dịch sang kiểm duyệt tự động nhiều hơn đã vấp phải sự phản đối gay gắt từ người dùng. "Việc các bạn quá phụ thuộc vào các hệ thống AI không thành công như các bạn nghĩ," một người dùng viết trong một bản kiến nghị trên Change.org nhằm khôi phục tài khoản của họ. "Nghiêm túc mà nói, các hệ thống AI và LLM này thậm chí không thể phân biệt được giữa một tài khoản người thật đã trả phí thuê bao Premium trong 2 năm, có thẻ tín dụng và xác minh danh tính với MỘT CON BOT TỪ NIGERIA HOẶC SINGAPORE."

Các phản ứng này làm nổi bật sự khó khăn ngày càng tăng trong việc cân bằng giữa việc thực thi quyết liệt và hành động chính xác.

X đã gặp khó khăn trong việc kiểm duyệt dưới thời sở hữu của Elon Musk — ông đã hứa sẽ "đánh bại các bot spam hoặc chết thử!" — trong khi ngôn từ thù ghét, quấy rối và thông tin sai lệch đã gia tăng dưới sự giám sát của ông. Gần đây hơn, chatbot AI Grok của X bị chỉ trích rộng rãi sau khi người dùng khai thác tính năng chỉnh sửa hình ảnh của nó để tạo ra các deepfake khiêu dâm không đồng thuận của phụ nữ và trẻ vị thành niên, gây lo ngại về an toàn và pháp lý.

Ngay cả khi X thất bại trong việc kiểm soát các tác nhân xấu, nền tảng này cũng là một kho lưu trữ kỹ thuật số quan trọng cho các phương tiện truyền thông tình dục có sự đồng thuận và giáo dục về người queer.

"Khi các nền tảng mạng xã hội thanh lọc nội dung tình dục, các nhà sáng tạo người queer và chuyển giới luôn là thiệt hại phụ thuộc," Alexander Monea, phó giáo sư tại Đại học George Mason và tác giả của cuốn The Digital Closet, cho biết. "Chính những cộng đồng phụ thuộc nhiều nhất vào các nền tảng kỹ thuật số để tìm kiếm thông tin, khám phá bản sắc và hình thành cộng đồng do thiếu môi trường ngoại tuyến an toàn để làm điều đó là những người dễ bị tổn thương nhất trước các biện pháp thực thi cứng rắn."

Mặc dù một số tài khoản đã được khôi phục, nhưng nhiều người dùng khác đã bày tỏ sự phẫn nộ vì bị khóa bất ngờ khỏi các tài khoản mà họ đã xây dựng trong nhiều năm.

"Tôi thực sự bị sốc, vì tôi có thuê bao Premium. Điểm chính của việc trả tiền cho X không phải là để xác minh rằng bạn là con người sao?" Diego nói. Anh dự định tiếp tục đấu tranh để kháng cáo việc đình chỉ, mặc dù cho đến nay các kháng cáo của anh đều không thành công.