Chiến lược AI của SAP: Mời gọi bằng sự cởi mở, trói buộc bằng chính sách API

Giống như nhiều nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp khác, SAP từng chứng kiến giá cổ phiếu lao dốc trong bối cảnh lo ngại rằng AI tạo sinh (GenAI) và các công cụ lập trình dựa trên cảm hứng sẽ làm xáo trộn thị trường truyền thống. Tuy nhiên, tại hội nghị thường niên Sapphire ở Orlando tuần trước, "gã khổng lồ" ERP đã phản công với tầm nhìn mới về cách GenAI sẽ hoạt động trên danh mục ứng dụng và phân tích của mình.

SAP AI Strategy

Joule Studio 2.0 và sự cởi mở về mặt kỹ thuật

SAP đã công bố Joule Studio 2.0, mang đến các tính năng mới cho phép nhà phát triển tạo và quản lý các tác nhân AI (AI agents). Các tác nhân được tạo trong Joule Studio sẽ hỗ trợ nguyên bản Model Context Protocol (MCP) và giao thức A2A — hai tiêu chuẩn được thiết kế để hỗ trợ tích hợp GenAI giữa các nguồn dữ liệu.

Điều này rất quan trọng vì nó cho phép công cụ của SAP kết nối và cộng tác với các công cụ cũng như tác nhân của bên thứ ba. Muhammad Alam, thành viên hội đồng quản trị SAP phụ trách sản phẩm và kỹ thuật, cho biết:

"Chúng tôi đã đưa tính khả mở thành nguyên tắc thiết kế cốt lõi. Bạn có thể mở rộng bất kỳ tác nhân nào bằng cách thêm công cụ, bước quy trình làm việc và thậm chí là mã code thông qua trải nghiệm đơn giản trong Joule Studio. Điều này cho phép bạn kết nối chúng với các ứng dụng không phải của SAP, vì chúng tôi biết bạn sẽ phải làm điều đó."

Chính sách API: Ai mới là người nắm quyền?

Mặc dù SAP khuyến khích sự tương thích về mặt kỹ thuật, nhưng chính sách API mới được công bố tháng trước lại cho thấy một thực tế khác. Christian Hestermann, giám đốc phân tích cấp cao tại Gartner, nhận định rằng chính sách này có thể được coi là nỗ lực kiểm soát quyền truy cập vào các khả năng bên trong nền tảng SAP.

Hestermann cho biết: "Đó không chỉ là dữ liệu; các tác nhân được kỳ vọng sẽ không chỉ đọc hay thao tác dữ liệu mà thực hiện các hoạt động kinh doanh phức tạp hoặc chuỗi hoạt động. SAP đang cố gắng định hướng ai và cách nào có thể truy cập hệ thống SAP thông qua các nền tảng AI của bên thứ ba. Nếu họ chấp nhận các môi trường này, SAP sẽ tính phí thêm cho khách hàng."

Song song với việc tích hợp tác nhân trong Joule Studio 2.0, SAP cũng công bố hợp tác với Anthropic để đưa mô hình Claude vào nền tảng SAP Business AI. Tuy nhiên, sự kết hợp này được xem như việc SAP đang đóng cửa với các môi trường AI bên ngoài nhưng lại mở ra một "vườn kín" (walled garden) với Anthropic bên trong hệ sinh thái của chính mình.

Cuộc chiến về kinh tế và quyền kiểm soát

SAP không đơn độc trong tham vọng trở thành trung tâm kiểm soát cho AI tác nhân hoạt động trên hỗn hợp các ứng dụng từ nhiều nhà cung cấp. Salesforce, Oracle và ServiceNow cũng đều định vị công nghệ của mình theo cách tương tự.

Tuy nhiên, Faram Medhora, nhà phân tích chính tại Forrester, cảnh báo rằng câu hỏi ở đây không phải là về mặt kỹ thuật mà là về kinh tế.

"Câu hỏi kỹ thuật đã được giải quyết. Câu hỏi kinh tế thì chưa. Joule Studio của SAP có thể tiếp cận Salesforce thông qua các giao thức mở và ngược lại. Điều chưa được giải quyết là ai trả tiền cho thời gian chạy, ai quản trị tác nhân, ai sở hữu nhật ký kiểm toán và lộ trình của bên nào sẽ quyết định tác nhân đa nhà cung cấp làm gì vào quý tới."

Medhora nhận định rằng việc lựa chọn nền tảng để xây dựng tác nhân đa nhà cung cấp đầu tiên chính là việc lựa chọn nền tảng sẽ định giá toàn bộ tài sản AI của doanh nghiệp trong thập kỷ tới. Do đó, đây không chỉ là một quyết định công nghệ, mà là một cuộc đàm phán hợp đồng dài hạn được thực hiện dưới vỏ bọc của việc triển khai hệ thống.