Claude.ai gặp sự cố gián đoạn, người dùng đối mặt với lỗi kết nối và API 403

Trong vài giờ qua, cộng đồng người dùng công nghệ đã đồng loạt báo cáo về việc nền tảng trí tuệ nhân tạo Claude.ai của Anthropic gặp sự cố gián đoạn. Nhiều người không thể truy cập vào dịch vụ và nhận được các thông báo lỗi khác nhau khi cố gắng đăng nhập hoặc sử dụng tính năng chat.

Thông báo lỗi trên giao diện web

Một số người dùng khi truy cập vào trang chủ Claude.ai đã gặp phải thông báo: "Can't reach Claude" (Không thể kết nối với Claude) cùng với lời nhắc kiểm tra kết nối mạng. Tuy nhiên, xét về số lượng báo cáo đồng loạt, vấn đề này có khả năng cao xuất phát từ phía hệ thống máy chủ của Anthropic chứ không phải do kết nối Internet của người dùng cuối.

Lỗi API 403 đối với nhà phát triển

Không chỉ người dùng phổ thông, các nhà phát triển tích hợp API của Claude cũng gặp phải phản hồi lỗi nghiêm trọng. Cụ thể, hệ thống trả về mã lỗi 403 với thông điệp chi tiết:

"Account is no longer a member of the organization associated with this token."

Thông báo này thường liên quan đến vấn đề quyền truy cập hoặc token xác thực, nhưng trong bối cảnh hiện tại, nó cho thấy sự cố đang ảnh hưởng đến hệ thống xác thực hoặc quản lý tổ chức trên nền tảng của Anthropic.

Đánh giá tác động

Sự cố gián đoạn này làm gián đoạn workflows của các cá nhân và doanh nghiệp đang phụ thuộc vào Claude cho việc viết lách, lập trình hay xử lý dữ liệu. Cho đến nay, Anthropic vẫn chưa đưa ra cập nhật chính thức trên trang trạng thái dịch vụ (status page) hay các kênh mạng xã hội về nguyên nhân và thời gian khắc phục.

Trong thời gian chờ đợi, người dùng nên kiểm tra lại đường dẫn hoặc thử kết nối lại sau một khoảng thời gian ngắn.