Công ty bảo mật đặt tên AI agent theo nhân vật phim Seinfeld để 'gia nhập' đội ngũ

Công ty an ninh mạng Backslash Security có trụ sở tại Tel Aviv (Israel) vừa trao giải thưởng "Agent của tháng" đầu tiên cho một AI agent mang tên Newman, lấy cảm hứng từ nhân vật trong phim hài Seinfeld thập niên 1990. Điều đáng chú ý là Newman được đề cử bởi Jerry — một AI agent khác cũng mang tên nhân vật Seinfeld.

Theo Shahar Man, đồng sáng lập kiêm CEO của Backslash Security, thông điệp đề cử của Jerry viết rằng: "Newman đã gửi 146 kết quả nghiên cứu trong 60 ngày, nhưng số lượng không phải lý do anh ấy thắng. Mọi agent khác đều phụ thuộc vào anh ấy... Loại bỏ bất kỳ agent nào khác, đội ngũ vẫn ổn. Loại bỏ Newman, cả đội trở nên mù tịt."

Đối xử với AI như thành viên trong nhóm

Man chia sẻ trên mạng xã hội rằng khi thông điệp nhận giải của Newman được đọc tại cuộc họp toàn công ty, "cả khán phòng vỡ òa".

"Chúng tôi đối xử với các agent như thành viên trong đội ngũ. Chúng có tên, có vai trò, có cơ cấu báo cáo, và giờ đây dường như còn có cả tham vọng nghề nghiệp. Khi AI agent bắt đầu đề cử nhau nhận giải thưởng và viết diễn văn nhận giải theo đúng nhân vật... điều gì đó đã thực sự thay đổi."

Cấu trúc đội ngũ AI theo phim Seinfeld

Yossi Pik, CTO của Backslash, đã đặt tên cho toàn bộ đội agent của mình theo các nhân vật phim Seinfeld:

• Newman — nghiên cứu
• Jerry — điều phối, tổ chức công việc
• Elaine — nghiên cứu bảo mật
• Kramer — viết blog và mạng xã hội
• George — marketing
• Soup Nazi — kiểm soát chất lượng

Đây là các Claude agent hoạt động trong môi trường Cowork. Rani Osnat, nhà đầu tư hạt giống kiêm Phó chủ tịch marketing của Backslash, cho biết mục tiêu là tạo ra một môi trường giống như đội nhóm ảo.

"Mỗi agent có một lĩnh vực trách nhiệm riêng và chúng phối hợp với nhau như một đội. Jerry điều phối, Soup Nazi thực hiện đánh giá và phê bình công việc của các agent khác."

Ảnh hưởng đến hành vi và văn hóa công ty

Các agent được cấp "lý lịch" nhân vật từ phim Seinfeld, nhưng ảnh hưởng chủ yếu nằm ở phong cách diễn đạt hơn là hành động thực tế. Osnat nhấn mạnh rằng George không được lệnh nói dối như nhân vật trong phim, và Kramer không được phép tự ý bỏ việc giữa chừng.

"Một trong các agent là J. Peterman, ông chủ của Elaine trong phim, có cách nói chuyện rất riêng. Khi góp ý cho một thành viên thực trong nhóm, anh ta chèn vào một đoạn lan man: 'Tôi từng dành một tháng ở Kenya để đàm phán mở một cánh cửa hóa ra chỉ là tấm rèm.'"

Bài học về mức độ chấp nhận công nghệ

Việc đặt tên và "nhân cách hóa" các workload suy luận theo tác vụ có thể mang lại lợi ích về mặt tổ chức. Nghiên cứu gần đây của Harvard Business School chỉ ra rằng ít nhất 30% dự án AI tạo sinh dự kiến sẽ bị bỏ dở, thường không phải vì công cụ kém mà vì nhân viên âm thầm từ chối công nghệ mà họ coi là mối đe dọa cho vai trò nghề nghiệp của mình.

Backslash thậm chí đã giao cho một agent phụ trách hướng dẫn nhân viên mới (onboarding), nhằm giúp người mới tiếp xúc với AI mà không sợ hãi hay tức giận.

"Chúng tôi không thuê ngoài việc quản lý con người. Các agent không đánh giá nhân viên, không thông báo sa thải hay thăng chức. Nhưng chúng phân công công việc dựa trên tiến độ và năng lực. Phần lớn quy trình onboarding giờ do một agent đảm nhiệm."

Đáng chú ý, đội kỹ thuật của công ty cũng có bộ agent riêng đặt theo nhân vật phim Breaking Bad, và Osnat đang phát triển thêm một bộ lấy cảm hứng từ The Sopranos. Có thể thấy xu hướng nhân cách hóa AI agent đang trở thành một cách tiếp cận ngày càng phổ biến, đặc biệt khi các doanh nghiệp tìm cách thu hẹp khoảng cách giữa con người và trí tuệ nhân tạo trong môi trường làm việc.