Đa số người Mỹ không tin tưởng vào AI cũng như những người kiểm soát nó

Các chuyên gia AI đang cảm thấy khá tích cực về tương lai của lĩnh vực này. Đa số người Mỹ thì không.

Một báo cáo mới từ Pew Research Center công bố tuần trước đã chỉ ra sự chia rẽ sâu sắc trong cách nhận thức về trí tuệ nhân tạo (AI) giữa những người xây dựng nó và những người phải sống chung với nó. Cuộc khảo sát, bao gồm câu trả lời từ hơn 1.000 chuyên gia AI và hơn 5.000 người trưởng thành tại Mỹ, đã hé lộ một "khoảng cách lạc quan" ngày càng lớn: giới chuyên gia đầy hy vọng, trong khi công chúng lại lo âu, thiếu tin tưởng và ngày càng bất an.

Minh họa về AI và niềm tin của công chúng

Khoảng 3/4 số chuyên gia AI cho rằng công nghệ này sẽ mang lại lợi ích cá nhân cho họ. Tuy nhiên, chỉ có 1/4 số người dân nói rằng họ cũng nghĩ như vậy. Các chuyên gia tin rằng AI sẽ làm cho công việc tốt hơn; công chúng thì lo sợ nó sẽ lấy mất việc làm của họ. Ngay cả niềm tin cơ bản vào hệ thống cũng bị rạn nứt: hơn một nửa cả hai nhóm đều nói rằng họ muốn có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với cách AI được sử dụng trong cuộc sống của mình, và đa số nói rằng họ không tin tưởng vào chính phủ hay các công ty tư nhân có thể điều chỉnh nó một cách có trách nhiệm.

Điều này hoàn toàn hợp lý khi nhìn vào sự thất bại tệ hại của chính phủ Mỹ trong việc điều chỉnh công nghệ cơ bản. Quốc hội thích triệu tập các CEO công nghệ lớn tham gia các phiên điều trần mang tính sân khấu, nơi các nhà lập pháp lúng túng đặt ra các câu hỏi về Đạo luật Truyền thông (Section 230) nghe như thể chúng được viết bởi một người vừa mới phát hiện ra Internet ngày hôm qua.

"Có vẻ như khi bạn nhìn vào các phiên điều trần quốc hội này, họ hoàn toàn không hiểu về nó. Tôi không biết liệu mình có thể tin rằng họ sẽ đủ khả năng đưa ra đủ nhiều chuyên gia để hiểu rõ về nó nhằm điều chỉnh nó hay không, nhưng tôi nghĩ điều đó rất quan trọng," một chuyên gia học thuật chia sẻ trong báo cáo.

Sự hoài nghi của công chúng về các quy định của chính phủ đối với AI tồn tại song song với những tuyên bố đầy tham vọng của các lãnh đạo công nghệ về tiềm năng tương lai của AI. CEO của OpenAI, Sam Altman, từng nói rằng ông mong đợi chúng ta có thể thấy "các tác nhân AI đầu tiên 'gia nhập lực lượng lao động' và thay đổi materially sản lượng của các công ty" vào năm 2025. Điều đó dường như cũng được phản ánh trong dữ liệu: rất ít người Mỹ tin rằng họ có bất kỳ quyền tự quyết nào trong tương lai do AI dẫn dắt. Gần 60% người trưởng thành ở Mỹ nói rằng họ có ít hoặc không có quyền kiểm soát việc liệu AI có được sử dụng trong cuộc sống của họ hay không. Con số này ở nhóm chuyên gia cũng không tốt hơn là bao.

Cũng có sự phân chia về giới tính. Các chuyên gia nam giới có khả năng nói rằng họ cảm thấy lạc quan và hào hứng cá nhân về AI cao hơn nhiều so với phụ nữ. Và khi nói đến sự đại diện, cả chuyên gia và công chúng đều đồng ý rằng thiết kế AI phản ánh quan điểm của nam giới da trắng nhiều hơn là phụ nữ và cộng đồng người da đen hoặc gốc Tây Ban Nha. Vấn đề đa dạng không chỉ nằm ở việc ai xây dựng các mô hình — mà nó được "nung nấu" ngay trong cách mọi người trải nghiệm công nghệ này.

Trong khi các thế hệ cũ hơn tranh luận về tiềm năng của AI, thế hệ Z (Gen Z) đã đang sống chung với nó. Một nghiên cứu riêng biệt được công bố tuần này bởi Gallup và Quỹ Gia đình Walton cho thấy Gen Z tham gia rất nhiều vào các công cụ AI như ChatGPT hoặc Copilot — 79% báo cáo rằng họ đã sử dụng chúng, và gần một nửa sử dụng hàng tuần. Nhưng điều đó không có nghĩa là họ tin tưởng vào nó. Trên thực tế, Gen Z có nhiều khả năng nói rằng AI khiến họ cảm thấy lo lắng (41%) hơn là hào hứng (36%). Chỉ có 27% nói rằng nó khiến họ cảm thấy hy vọng.

"Họ chưa đạt đến điểm mà họ cảm thấy lợi ích vượt qua rủi ro."

"Gen Z, họ không tin tưởng chính phủ, họ không tin tưởng các công ty công nghệ lớn, họ không tin tưởng tin tức," Zach Hrynowski, tác giả của báo cáo Gallup, chia sẻ với The Verge.

Gen Z nhận ra rằng AI sẽ định hình công việc và việc học tập trong tương lai của họ, nhưng họ thận trọng với những tác động của nó. Gần một nửa nghĩ rằng AI sẽ làm hại "khả năng tư duy phản biện" của họ. Và trong khi đa số tin rằng AI có thể giúp họ làm việc và học tập hiệu quả hơn, chỉ có một phần ba công nhân Gen Z tin tưởng vào công việc được thực hiện với sự hỗ trợ hoặc bởi AI ngang bằng với kết quả của con người.

Các trường học và nơi làm việc cũng không giúp ích nhiều. Hầu hết sinh viên Gen Z nói rằng trường học của họ thiếu các chính sách AI rõ ràng, và hơn một nửa công nhân Gen Z báo cáo tình trạng tương tự đối với người sử dụng lao động của họ. Nhưng nghiên cứu cho thấy rằng khi các tổ chức có các quy tắc AI rõ ràng, những người trẻ có nhiều khả năng sử dụng các công cụ hơn, tin tưởng chúng hơn và cảm thấy được chuẩn bị tốt hơn cho tương lai.

AI có thể đang phát triển nhanh chóng, nhưng niềm tin lại tụt hậu phía sau. Các hệ thống đang trở nên thông minh hơn, nhưng con người lại hoài nghi — đặc biệt là những người sẽ phải sống chung với nó lâu nhất.

"Họ chưa đạt đến điểm mà họ cảm thấy lợi ích vượt qua rủi ro," Hrynowski nói.