Đây là BIOS đang nói chuyện: Xin hãy sửa tôi, máy tính của bạn đã hỏng

Đây là BIOS đang nói chuyện: Xin hãy sửa tôi, máy tính của bạn đã hỏng

Một đội ngũ IT làm việc tại trường đại học đã nhận ra bài học đắt giá khi tự lắp ráp máy tính: đôi khi sự tiết kiệm chi phí lại đi kèm với những rắc rối kỹ thuật khó lường, như việc BIOS bất ngờ "nói chuyện" bằng tiếng Trung.

Chào mừng bạn đến với một số khác của chuyên mục Trực chiến (On Call), nơi chúng tôi chia sẻ những câu chuyện về việc xử lý các chấn thương kỹ thuật trong khi cung cấp dịch vụ hỗ trợ công nghệ vượt bậc.

Tuần này, chúng ta sẽ cùng gặp một độc giả mà chúng ta sẽ gọi là "Jackson", người đã kể về khoảng thời gian anh ấy cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại khoa Sinh học của một trường đại học.

"Đó là vào giữa những năm 2000, nhóm IT của chúng tôi lúc đó bao gồm tôi, sếp tôi và một nhân viên bán thời gian," Jackson kể lại. "Chúng tôi là một nhóm IT khá tự do; không hề có bất kỳ chính sách hay tiêu chuẩn chính thức nào cho bất cứ thứ gì cả. Nếu ai đó cần một chiếc PC mới, chúng tôi chỉ cần đặt hàng linh kiện và tự lắp ráp chúng."

Do đó, đội máy tính của bộ phận này có một "kho gen" rất đa dạng, không có hai chiếc máy nào sở hữu cùng một danh sách linh kiện.

"Tôi thấy điều đó cũng ổn – tôi thích tự lắp ráp chúng và nó thực sự chưa bao giờ gây ra vấn đề gì mà tôi không xử lý được," Jackson nói. "Cho đến một ngày nọ, chúng tôi nhận được cuộc gọi hỗ trợ hoảng loạn từ một trong các thư ký, người tuyên bố rằng PC của cô ấy vừa khởi động lại và sau đó bắt đầu nói chuyện với cô ấy."

Jackson và các đồng nghiệp không tin một lời nào cho đến khi thư ký đó ngừng nói và đặt điện thoại của cô ấy ngay cạnh chiếc PC đang "nói chuyện".

"Tôi có thể nghe rõ một giọng nói ngập ngừng lặp lại một thông điệp nào đó," Jackson kể.

Không còn cách nào khác, Jackson đành phải đến tận nơi kiểm tra chiếc PC đó. Anh ấy thấy máy bị treo ở giữa quá trình POST (Power-On Self-Test - Kiểm tra tự khởi động), nhấp nháy mã lỗi dạng chữ số và phát ra giọng nói một cách không thể nhầm lẫn nào qua loa nội bộ của nó.

Bằng tiếng Trung!

Jackson khởi động lại máy và nó rơi vào cùng một trạng thái, lặp lại cùng một thông điệp. Tiếng Trung không phải là ngôn ngữ mà Jackson thành thạo, vì vậy anh ấy không có chút manh mối nào về việc chiếc PC đang cố gắng nói gì.

"Sau khi lục lọi trong BIOS, tôi đã tìm ra thủ phạm," Jackson tiết lộ. "Mô hình bo mạch chủ cụ thể này có tính năng 'BIOS báo lỗi bằng giọng nói', trong đó các mã POST nhất định sẽ kích hoạt việc phát lại một thông báo lỗi thân thiện bằng giọng nói, với tiếng Trung được đặt làm ngôn ngữ mặc định."

Jackson đã tìm thấy cài đặt BIOS liên quan, thay đổi ngôn ngữ mặc định sang tiếng Anh, và lần khởi động lại tiếp theo, máy tính đã hữu ích thông báo cho anh ấy biết: "Ổ đĩa mềm của bạn có thể không được kết nối đúng cách."

Trong email gửi cho On Call, Jackson giả định rằng pin CMOS của PC đã chết, do đó BIOS không thể truy cập vào các cài đặt đã lưu của nó và đã quay lại các cài đặt gốc của nhà máy, vốn giả định sự hiện diện của một ổ đĩa mềm thứ hai không có thực.

"Nó đã kích hoạt một tính năng mà tôi thậm chí không biết bo mạch chủ này có!" Jackson nói.

Bạn có bao giờ thấy mình bối rối vì một tính năng mà bạn không hề biết đến không? Nếu có, hãy gửi email cho On Call – chúng tôi sẽ giả định rằng đó là một tính năng bạn biết rất rõ – để chúng tôi có thể kể câu chuyện của bạn vào một ngày thứ Sáu nào đó trong tương lai.