DoorDash ra mắt trợ lý AI đặt món ăn qua tin nhắn

DoorDash vừa công bố một trợ lý AI mới cho phép người dùng đặt món ăn chỉ bằng cách nhắn tin, mở ra cách thức đặt hàng đơn giản hơn mà không cần mở ứng dụng.

Đặt món ăn chỉ bằng một tin nhắn

Theo thông báo hôm thứ Tư, DoorDash ra mắt trợ lý AI đặt hàng qua tin nhắn, cho phép người dùng thực hiện đơn hàng thông qua Apple Messages. Người dùng chỉ cần gửi những câu lệnh đơn giản như "đặt món quen thuộc của tôi", và trợ lý sẽ hiểu ngay đó là đơn hàng tối thứ Sáu mà họ thường gọi.

Không chỉ dừng ở đó, người dùng còn có thể yêu cầu một món ăn cụ thể hoặc hỏi xin gợi ý từ các quán ăn địa phương. Trợ lý sẽ tự động tìm kiếm các địa điểm gần đó, đề xuất giỏ hàng dựa trên yêu cầu, thậm chí còn gửi cả hình ảnh món ăn mà nó gợi ý để người dùng dễ hình dung.

Điểm đáng chú ý là khả năng xử lý đơn hàng nhóm: trợ lý có thể dung hòa nhiều khẩu vị ăn uống khác nhau và số lượng món chênh lệch trong cùng một đơn hàng.

Cuộc đua trợ lý AI giữa các nền tảng giao đồ ăn

Việc ra mắt trợ lý AI cho thấy DoorDash đang tìm cách tạo lợi thế trước các đối thủ nặng ký như Uber Eats và Grubhub. Đây cũng là bước đi nằm trong xu hướng lớn hơn: các nền tảng ngày càng đẩy mạnh phát triển trợ lý AI cá nhân có khả năng xử lý công việc mà không cần người dùng phải tự điều hướng qua ứng dụng hay trang web.

Với người dùng Việt Nam, mô hình này gợi mở viễn cảnh tương lai gần khi các ứng dụng giao đồ ăn trong nước cũng có thể tích hợp trợ lý AI tương tự, giúp việc đặt món trở nên nhanh gọn hơn — đặc biệt hữu ích với những người thường xuyên đặt đơn nhóm cho văn phòng hoặc gia đình.

Thử nghiệm máy bay giao hàng không người lái

Bên cạnh trợ lý AI, DoorDash cũng công bố sẽ bắt đầu thử nghiệm drone giao hàng với một số nhà hàng được chọn tại khu vực Bắc California.

Hiện DoorDash đang mở danh sách chờ cho người dùng tại Mỹ để trải nghiệm tính năng đặt hàng bằng tin nhắn mới này. Việc kết hợp giữa AI hội thoại và giao hàng tự động cho thấy tham vọng của hãng trong việc định hình lại toàn bộ trải nghiệm đặt món — từ lúc gõ tin nhắn cho đến khi món ăn tới tay người dùng.