Drone giao hàng của Amazon gây 'drama' khi liên tục thả kiện hàng xuống hồ bơi

Dịch vụ giao hàng bằng drone Prime Air của Amazon sắp sửa mở rộng tới 500 thành phố trên toàn nước Mỹ, nhưng thay vì mang lại sự tiện lợi, hệ thống này lại đang tạo ra những tình huống dở khóc dở cười khi nhiều kiện hàng được thả thẳng xuống hồ bơi hoặc ao nước của khách hàng. Một video mới được đăng tải bởi ABC7 News Bay Area vào hôm thứ Tư đã ghi lại cảnh một drone giao hàng của Amazon bay lơ lửng phía trên hồ bơi của một khách hàng ở Texas, sau đó mở khoang và thả kiện hàng xuống nước một cách 'gọn gàng'.

Đây không phải là lần đầu tiên drone của Amazon 'tặng' cho khách hàng những kiện hàng ướt sũng. Hồi tháng 7 năm ngoái, một video khác cho thấy một chiếc drone Prime Air thả kiện hàng ngay cạnh hồ bơi của khách hàng ở Arizona, nhưng luồng khí từ cánh quạt đã thổi kiện hàng rơi thẳng xuống nước. Trong một cuộc phỏng vấn với đài truyền hình địa phương AZFamily 3TV, vị khách hàng này cho biết anh đã để Amazon tự chọn vị trí giao hàng. Một sự cố khác vào tháng 5 cũng ghi nhận drone thả kiện hàng gần một cái ao, kiện hàng nảy lên và lăn xuống nước.

Những sự cố này đặt ra câu hỏi lớn về độ chính xác của hệ thống định vị và điều hướng của drone Amazon, đặc biệt trong bối cảnh công ty đang đẩy mạnh mở rộng dịch vụ ra nhiều thành phố hơn.

Hệ thống drone gặp nhiều trục trặc trong quá trình vận hành

Không chỉ dừng lại ở việc thả hàng xuống nước, drone của Amazon còn gây ra nhiều sự cố đáng chú ý khác. Năm ngoái, Amazon đã phải tạm dừng dịch vụ giao hàng bằng drone tại khu vực West Valley Phoenix Metro Area sau khi hai chiếc drone MK30 của hãng rơi trúng cần cẩu. Ngoài ra, drone của Amazon cũng từng bị phát hiện cắt đứt dây cáp internet và va chạm với một tòa chung cư.

Amazon cho biết: "Khi drone đến điểm giao hàng, nó sẽ kiểm tra để chắc chắn không có người, thú cưng hay xe cộ cản đường trước khi thả kiện hàng một cách an toàn."

Có lẽ hệ thống này cũng cần kiểm tra thêm cả... nước. Amazon hiện chưa đưa ra phản hồi chính thức về loạt sự cố trên.

Bài toán khó cho giao hàng bằng drone tại các khu dân cư

Việc drone liên tục thả hàng xuống hồ bơi cho thấy thách thức lớn trong việc vận hành drone tại các khu dân cư, nơi có địa hình phức tạp với nhiều công trình kiến trúc và mặt nước. Dù công nghệ drone đã tiến bộ vượt bậc, việc nhận diện chính xác bề mặt tiếp đất an toàn vẫn là một bài toán khó, đặc biệt khi phải hoạt động trong điều kiện thời tiết và ánh sáng khác nhau.

Đối với người dùng Việt Nam, nơi các dịch vụ giao hàng bằng drone vẫn còn khá mới mẻ, câu chuyện của Amazon là một lời nhắc nhở rằng công nghệ dù hiện đại đến đâu cũng cần được kiểm thử kỹ lưỡng trước khi triển khai trên diện rộng. Việc mở rộng dịch vụ tới 500 thành phố đồng nghĩa với việc Amazon cần phải giải quyết triệt để những lỗi điều hướng này, nếu không muốn biến dịch vụ giao hàng 'siêu tốc' thành một trò đùa tốn kém.

Một chiếc drone Amazon Prime Air thả kiện hàng xuống hồ bơi