DXC Technology giành hợp đồng outsourcing trị giá 1 tỷ bảng Anh với Cảnh sát London

DXC Technology, công ty dịch vụ CNTT toàn cầu, vừa chính thức được Cảnh sát Metropolitan (MPS) - lực lượng cảnh sát lớn nhất Vương quốc Anh - trao hợp đồng outsourcing có giá trị có thể lên tới 1 tỷ bảng Anh.

Theo thỏa thuận này, DXC sẽ chịu trách nhiệm phát triển và vận hành một loạt dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO), bao gồm cả việc xây dựng một hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) hoàn toàn mới.

Chuyển đổi sang nền tảng Oracle Fusion SaaS

Dự án này không chỉ đơn thuần là duy trì hệ thống cũ mà còn là một bước chuyển đổi công nghệ lớn. DXC sẽ hỗ trợ hệ thống Oracle E-Business Suite hiện hành và đóng vai trò là nhà tích hợp hệ thống (systems integrator) cho quá trình di chuyển sang nền tảng Oracle Fusion SaaS.

Đây là một bước tiến quan trọng đối với MPS, chuyển từ kiến trúc cũ sang kiến trúc mới dựa trên đám mây (SaaS). Hệ thống mới sẽ quản lý các hoạt động nhân sự, tài chính và thương mại, đồng thời tối ưu hóa quy trình và cung cấp dịch vụ.

Hợp đồng được ký kết với EntServ UK Limited, tên đăng ký kinh doanh của DXC Technology. Dịch vụ này sẽ không chỉ phục vụ Cảnh sát Metropolitan mà còn hỗ trợ một số tổ chức liên quan khác dưới danh nghĩa Met Business Services (MBS).

Quy mô và Thời hạn dự án

Với ngân sách khoảng 3,8 tỷ bảng Anh vào năm ngoái, MPS đã bắt đầu tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ mới từ tháng 12 năm 2024 để thay thế nhà cung cấp hiện tại là Shared Services Connected Limited (SSCL), thuộc sở hữu của công ty Sopra Steria (Pháp).

Hợp đồng mới có thời hạn tối đa lên đến 10 năm, bao gồm:

• 2 năm cho thiết kế, xây dựng và chuyển giao.
• 5 năm vận hành dịch vụ.
• 2 năm gia hạn tùy chọn.
• 1 năm hỗ trợ chấm dứt hợp đồng.

MPS hiện sử dụng khoảng 46.000 cảnh sát và nhân viên. Hệ thống ERP hiện tại, được gọi là P-SOP (phiên bản cảnh sát của Oracle E-Business Suite), yêu cầu tới 55 giao diện riêng biệt để kết nối với các hệ thống kế thừa khác. Việc chuyển sang SaaS được kỳ vọng sẽ giảm bớt sự phức tạp này và tăng cường tính tự động hóa.

Giá trị và Rủi ro

Mặc dù ước tính ban đầu được giới hạn ở mức 370 triệu bảng Anh, giá trị hợp đồng hiện đã được định giá ở mức 1 tỷ bảng Anh để cho phép các tổ chức liên quan khác được quyền truy cập vào các dịch vụ này.

Điều đáng chú ý là MPS yêu cầu một "Nhà cung cấp chính" (Master Vendor) phải chịu hoàn toàn rủi ro cho tất cả các nhà thầu phụ. Tuy nhiên, lực lượng cảnh sát vẫn giữ quyền thực thi trực tiếp các hợp đồng của nhà cung cấp thông qua quyền của bên thứ ba trong các hợp đồng phụ.

Dự án này đánh dấu một nỗ lực lớn của lực lượng cảnh sát Anh trong việc hiện đại hóa hạ tầng công nghệ thông tin để cải thiện hiệu quả hoạt động.