Etsy ra mắt ứng dụng tích hợp trên ChatGPT, nâng tầm trải nghiệm mua sắm bằng AI

Etsy ra mắt ứng dụng tích hợp trên ChatGPT, nâng tầm trải nghiệm mua sắm bằng AI

Etsy vừa chính thức công bố ra mắt ứng dụng gốc tích hợp trực tiếp bên trong ChatGPT, mở ra một phương thức mới để người mua sắm khám phá kho hàng khổng lồ với hơn 100 triệu mặt hàng.

Trải nghiệm mới này được thiết kế để vượt qua các giới hạn của việc tìm kiếm bằng từ khóa truyền thống. Thay vì nhập các cụm từ như "bàn cà phê gỗ" và sau đó phải cuộn trang lọc kết quả thủ công, người dùng giờ đây có thể mô tả những gì họ đang tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên. Ví dụ, bạn có thể yêu cầu: "Giúp tôi tìm một món quà Ngày của Mẹ dưới 100 đô la cho mẹ tôi, người rất yêu thích làm vườn".

Hiện tại, tính năng này đã hoạt động dưới dạng bản beta. Người dùng có thể gắn thẻ @Etsy trực tiếp trong câu lệnh (prompt). Từ đó, ứng dụng Etsy trong ChatGPT sẽ hiển thị các danh sách sản phẩm phù hợp để người dùng duyệt, so sánh và nhấp vào để xem chi tiết hoặc mua hàng trực tiếp trên Etsy.

Hồi đáp và chiến lược AI mở rộng

Đây không phải là lần đầu tiên Etsy thử nghiệm bên trong ChatGPT. Vào tháng 9 năm ngoái, Etsy từng là đối tác sớm trong tính năng Instant Checkout của ChatGPT, cho phép người dùng mua sản phẩm ngay trong giao diện chat. Tuy nhiên, sáng kiến này đã kết thúc vào tháng 3, cho thấy nó không đạt hiệu quả như OpenAI mong đợi. Được biết, Etsy không ghi nhận doanh số lớn từ tích hợp đó, dẫn đến quyết định chuyển hướng xây dựng một ứng dụng gốc riêng biệt bên trong ChatGPT.

Song song với việc ra mắt tính năng mới, Etsy cũng tiết lộ đang thử nghiệm trải nghiệm tìm kiếm hội thoại trên chính nền tảng của mình, cụ thể là tập trung vào việc hỗ trợ người dùng tìm quà tặng. "Trợ lý quà tặng" (Gift Assistant) này đóng vai trò như một nhân viên mua sắm cá nhân, cung cấp cách khám phá ý tưởng, làm rõ sở thích và tìm ra sản phẩm phù hợp một cách có hướng dẫn.

Etsy Gift Assistant

Bước phát triển này nằm trong nỗ lực đẩy mạnh AI rộng lớn hơn của Etsy, bao gồm trải nghiệm khám phá được hỗ trợ bởi AI với các bộ sưu tập được tuyển chọn và bộ công cụ dành cho người bán. Các công cụ này bao gồm tính năng giúp tạo tiêu đề và mô tả sản phẩm, cũng như trợ lý viết để soạn tin nhắn cho người mua. Vào năm 2024, Etsy đã giới thiệu nhãn "Designed" để xác định nội dung AI, nhằm tăng tính minh bạch khi các tác phẩm nghệ thuật do AI tạo ra ngày càng phổ biến trên nền tảng.

Bối cảnh tài chính và định hướng tương lai

Tin tức về tích hợp ChatGPT được đưa ra chỉ một tuần sau khi Etsy báo cáo kết quả kinh doanh quý 1 năm 2026, vượt qua kỳ vọng doanh thu với mức 631 triệu USD. Doanh số bán hàng hóa (GMS) trên thị trường tăng 6% so với cùng kỳ năm trước. Đáng chú ý, số lượng người mua hoạt động đã tăng lần đầu tiên sau hai năm lên 86,6 triệu người. Etsy cũng tự hào có 5,6 triệu người bán hoạt động trên nền tảng.

Vào tháng 2, công ty đã thông báo bán Depop cho eBay với giá 1,2 tỷ USD tiền mặt, một động thái nhằm tập trung nguồn lực vào thị trường cốt lõi của mình.

Etsy hiện đã gia nhập danh sách ngày càng tăng các công ty xây dựng ứng dụng gốc trong ChatGPT, bao gồm các cái tên như Angi, SeatGeek, Tubi và Wix. Các nhà phát triển đã có thể xây dựng ứng dụng trong chatbot này kể từ tháng 10 năm ngoái.