EU: TikTok vi phạm quy định vì thuật toán For You gây "hiệu ứng hố thỏ"

Ủy ban châu Âu (European Commission) vừa công bố kết luận sơ bộ rằng TikTok đã vi phạm các quy định về nền tảng trực tuyến, khi cung cấp thuật toán đề xuất tạo ra "hiệu ứng hố thỏ" (rabbit hole effect) đối với người dùng.

Minh họa thuật toán đề xuất của TikTok

Theo thông báo đưa ra hôm thứ Sáu, các nhà quản lý cáo buộc thuật toán của TikTok có thể gây hại cho người dùng do việc "liên tục và lặp đi lặp lại" phơi nhiễm với các nội dung liên quan đến nỗi buồn, sự cô lập hoặc hình ảnh cơ thể.

Kết luận nối tiếp cảnh báo trước đó

Phát hiện này xuất hiện vài tháng sau khi Ủy ban châu Âu tuyên bố thiết kế của TikTok quá "gây nghiện". Dù TikTok đã triển khai các biện pháp kiểm soát nhằm giảm thiểu "hiệu ứng hố thỏ" của thuật toán, Ủy ban cho rằng các kết luận sơ bộ của mình cho thấy những biện pháp này chưa hiệu quả.

TikTok giờ đây buộc phải thay đổi thiết kế của bảng tin For You, nếu không sẽ đối mặt với mức phạt lên tới 6% doanh thu toàn cầu hàng năm. Nền tảng này cũng đang chịu áp lực tại Mỹ, khi các nhà lập pháp và hàng loạt vụ kiện đặt ra lo ngại về an toàn cho trẻ em.

"Mỗi lần người dùng cuộn hoặc thích một video trên TikTok, thuật toán lại phục vụ thêm nội dung tương tự, dẫn dắt người dùng vào những hố thỏ mà họ khó có thể thoát ra," Henna Virkkunen, Phó chủ tịch điều hành phụ trách chủ quyền công nghệ, an ninh và dân chủ của Ủy ban châu Âu, cho biết trong thông cáo.

Đạo luật Dịch vụ số tiếp tục được siết chặt

Kể từ khi ban hành Đạo luật Dịch vụ số (Digital Services Act - DSA) vào năm 2023 — bộ quy định buộc các công ty công nghệ chịu trách nhiệm pháp lý về tác động của mình lên người dùng — Ủy ban châu Âu đã nhắm tới nhiều công ty vì cáo buộc vi phạm, bao gồm X, Meta, Temu và AliExpress.

Đáng chú ý, theo Politico, đây là lần đầu tiên Ủy ban viện dẫn thuật toán đề xuất làm lý do cho một hành vi vi phạm.

Góc nhìn

Sự việc cho thấy thuật toán đề xuất đang bị nhìn nhận như một yếu tố rủi ro cần quản lý chứ không chỉ là bài toán tối ưu tương tác. Với các kỹ sư và đội ngũ sản phẩm làm hệ thống gợi ý, điều này đồng nghĩa cần cân nhắc tới tính đa dạng nội dung, giới hạn mức độ "khuếch đại" một chủ đề và cơ chế đánh giá tác động trước khi tối ưu theo thời gian xem.

Về phía doanh nghiệp Việt Nam hoạt động trên nền tảng nước ngoài hoặc tự xây nền tảng nội dung, các quy định theo hướng DSA có thể trở thành chuẩn tham chiếu cho yêu cầu minh bạch thuật toán và bảo vệ người dùng yếu thế, đặc biệt là trẻ vị thành niên.