Extra: Ứng dụng email mới từ cựu nhân viên Pinterest mang lại trải nghiệm thực sự thú vị

Extra: Ứng dụng email mới từ cựu nhân viên Pinterest mang lại trải nghiệm thực sự thú vị

Bạn đã bao giờ thực sự cảm thấy hào hứng về email chưa? Nếu bạn lớn tuổi hơn một chút, có lẽ cảm giác đó xuất hiện vào năm 2004 khi Gmail bắt đầu tung ra các lời mời dùng thử beta. Còn nếu bạn trẻ hơn, câu trả lời có lẽ là chưa bao giờ. Suốt nhiều năm qua, vô số startup đã cố gắng và thất bại trong việc tái tạo lại email, trong khi những thành công nhất chỉ đơn giản là thêm các tính năng mới như quy trình làm việc tốt hơn hoặc tác nhân AI lên nền tảng hộp thư cũ kỹ.

Hôm nay, một công ty mới được xây dựng bởi đội ngũ cựu nhà thiết kế và kỹ sư của Pinterest đang suy nghĩ lại về những gì một hộp thư có thể làm từ nền tảng. Và bạn có thể thực sự thấy ứng dụng này thú vị đấy.

Extra, sản phẩm đầu tiên từ công ty công nghệ tiêu dùng BuildForever, loại bỏ dòng tiêu đề, thư mục và thẻ tag để thay thế bằng một hộp thư được tổ chức xung quanh cuộc sống của bạn — đưa mọi thứ quan trọng vào một tổng quan có thể hành động được trong tab "Hôm nay" (Today). Tab này cập nhật theo thời gian thực với thông tin hiện tại và quan trọng nhất được trích xuất từ hàng núi email trong hộp thư của bạn.

Giao diện Today của Extra

Phần còn lại của hộp thư sau đó được tự động tổ chức thành các danh mục tùy chỉnh trở thành các tab, phản ánh cuộc sống của bạn dựa trên những gì đã có trong hộp thư. Điều này có nghĩa là bạn có thể có các tab cho hoạt động gia đình, kế hoạch du lịch, tài chính, bản tin và nhiều hơn nữa. Kết quả của hộp thư được tái tưởng tượng này là một trải nghiệm được cá nhân hóa độc đáo — nơi bạn cuối cùng cảm thấy mình có cơ hội nắm bắt mọi thứ.

Ý tưởng này, giống như nhiều ý tưởng trong lĩnh vực tiêu dùng, xuất phát từ một vấn đề cá nhân mà người sáng lập muốn giải quyết: hộp thư của anh ấy một mớ hỗn độn.

"Tôi là một người theo đuổi 'hộp thư về số 0' một cách nghiêm túc vào ban ngày [ở công việc]... bạn cứ liên tục kiểm tra email này. Và sau đó tôi sẽ mở email cá nhân của mình, và nó chỉ là một bức tường những việc cần làm. Với tất cả rác rưởi ở đó, tôi như, 'Chúa ơi, tôi bắt đầu từ đâu?'", Naveen Gavini, đồng sáng lập và CEO của BuildForever, cựu SVP và Giám đốc Sản phẩm tại Pinterest, người đã làm việc tại công ty công nghệ tiêu dùng này gần mười hai năm, giải thích.

Kết quả, ông nói với TechCrunch, là những tin nhắn bị bỏ lỡ, bạn bè bị phớt lờ vô tình và cảm giác chung là bị chôn vùi. Vấn đề, ông tin rằng, mang tính cấu trúc: khi email chất đống, những email quan trọng đơn giản là rơi khỏi trang và chìm vào lãng quên.

Extra cố gắng thay đổi mô hình này với một giao diện hoàn toàn mới cho email, và bên dưới lớp vỏ là trí thông minh AI. Tuy nhiên, đáng chú ý là đội ngũ không quảng bá Extra là một ứng dụng AI, và điều đó là có chủ đích.

"Tôi nghĩ, ở Thung lũng Silicon, mọi người rất đắm chìm trong [AI], nhưng tôi nghĩ người bình thậm chí không biết bắt đầu từ đâu", Gavini nói. "Khi bạn nhắc đến AI, nó có vẻ hơi 'dành cho người dùng chuyên nghiệp'. Nhưng cũng, tôi chỉ nghĩ rằng có quá nhiều công ty hứa hẹn trở thành trợ lý cá nhân AI cho cuộc sống của bạn. Và tôi nghĩ mọi người thực sự không cần điều đó. Mọi người chỉ muốn một số vấn đề cơ bản được giải quyết", ông nói.

Giao diện Shop tab của Extra

"Đó là những gì chúng tôi tập trung — giải quyết những vấn đề của người dùng, thay vì quảng bá AI tiếp theo có thể làm mọi thứ."

Và tuy nhiên, một sản phẩm như Extra sẽ không thể tồn tại nếu không có công nghệ AI âm thầm học hỏi, hiểu và sau đó tổ chức hộp thư của bạn. Trên nền tảng trí thông minh đó, thậm chí còn có một trợ lý AI mà bạn có thể trò chuyện để tìm kiếm email, hủy đăng ký, trả lời bằng giọng nói và nhiều hơn nữa.

Hộp thư của Extra là thông tin — không phải quá tải thông tin

Thay vì bắt đầu trong giao diện hộp thư truyền thống, trong Extra, bạn bắt đầu ở chế độ xem "Hôm nay". Trang này đại diện cho mọi thứ đang diễn ra trong hộp thư của bạn mà bạn nên quan tâm, và nó được tổ chức thành các danh mục những việc cần hành động, những gì đang diễn ra hôm nay, và những gì "tốt để biết". Bạn có thể coi các mục cần hành động như danh sách việc cần làm, nơi bạn có thể vuốt để xóa mục khi hoàn thành.

Đối với mỗi mục hành động, Extra cố gắng dự đoán các bước tiếp theo bạn sẽ cần thực hiện và sau đó làm nổi bật chúng cho bạn, cho dù đó là một tệp bạn cần mở và xem xét, một liên kết bạn cần nhấp vào hay bất cứ thứ gì khác.

Dưới đó là các mục "Tốt để biết", như xác nhận đơn hàng và vận chuyển, kết quả xét nghiệm từ lần khám bác sĩ gần đây nhất và một tuyển chọn các tiêu đề tin tức từ bản tin của bạn trong bản tin tức hàng ngày.

Ở cuối tab Hôm nay là phần "Dọn dẹp hàng ngày", nơi Extra cho phép bạn xem xét các email có mức độ ưu tiên thấp đã làm lộn xộn hộp thư của bạn và cho phép bạn thực hiện hành động. Từ đây, bạn có thể chọn hủy đăng ký khỏi các email tiếp thị và bản cập nhật bạn không muốn, và Extra cũng cung cấp tùy chọn xóa tất cả email từ người gửi đó khỏi hộp thư của bạn, giúp tiết kiệm dung lượng lưu trữ.

Ngoài phần tóm tắt hàng ngày trên tab Hôm nay, những người đăng ký bản tin sẽ có một nơi để duyệt qua các tiêu đề của các tác giả yêu thích của họ trong tab "Tin tức" (News) chuyên dụng. Tại đây, Extra sử dụng hình ảnh rộng, tiêu đề và đoạn trích để khuyến khích bạn đọc toàn bộ bài viết, giống như ứng dụng Apple News.

Một tab "Sự kiện" (Events) không chỉ kéo ra các cuộc hẹn và kế hoạch của riêng bạn từ email, mà còn gợi ý các sự kiện bạn có thể muốn thêm vào lịch — chẳng hạn như các sự kiện địa phương được tìm thấy qua các bản tin địa phương hoặc email từ các địa điểm hoặc tổ chức khác.

Trong khi đó, tab "Mua sắm" (Shop) tái tưởng tượng các email liên quan đến mua sắm thành một cửa hàng được tuyển chọn các mặt hàng thú vị, thay vì sự lộn xộn không mong muốn. Extra sử dụng ảnh sản phẩm cùng với chi tiết khuyến mãi để thu hút sự chú ý của bạn.

Giao diện tổng quan ứng dụng Extra

Các tab khác trong ứng dụng của Extra sẽ là duy nhất đối với bạn, cho phép bạn một nơi để duyệt và lưu trữ các email được điều chỉnh theo cuộc sống và hoạt động của riêng bạn, được tổ chức thông minh thay cho bạn. (Có chế độ xem "hộp thư" truyền thống nếu bạn cần nó — nhưng bạn cũng có thể chuyển cái đó xuống cuối hàng nếu bạn thấy nó không còn hữu ích).

Những người dùng thử nghiệm beta của Extra hiện đã collectively hủy đăng ký khỏi hơn hai triệu email mỗi năm, và hơn bốn triệu email đã được chuyển đổi thành bản tóm tắt chế độ xem "Hôm nay", công ty cho biết.

Extra hiện đang ra mắt ứng dụng của mình trên iOS và web cho những người trong danh sách chờ của họ, những người sẽ có thể mời những người khác bằng các mã đặc biệt.

Email mà... thú vị khi sử dụng?

Trong các thử nghiệm ban đầu của TechCrunch, chúng tôi ngạc nhiên khi tìm thấy một sản phẩm đã được hoàn thiện tốt, xét đến trạng thái beta của nó vào thời điểm đó. Ứng dụng đã được thiết kế chu đáo, dễ sử dụng và — dám nói sao? — nó làm cho việc kiểm tra hộp thư của bạn trở thành một trải nghiệm gần như thú vị. (Tôi cũng sốc như bạn đấy, tin tôi đi).

Tôi thực sự đang tìm thấy niềm vui từ việc hủy đăng ký khỏi tất cả rác rưởi làm lộn xộn hộp thư của mình và xóa sạch tất cả email từ người tiếp thị spam trong quá trình này. Tôi cảm thấy đạt được thành tựu khi tôi đánh dấu các việc cần làm của mình là đã hoàn thành. Tôi đang khám phá các buổi hòa nhạc tôi muốn xem và các sản phẩm mới tôi muốn mua. Tôi đang cập nhật những điều mà tôi thường sẽ bỏ lỡ. Đó là những gì email lẽ ra có thể làm cho tôi suốt thời gian qua, nếu nó không được thiết kế bởi một nhóm kỹ sư dành thời gian để tranh luận về sắc thái xanh hoàn hảo cho các liên kết.

BuildForever được đồng sáng lập bởi Steven Ramkumar và Albert Pereta, cả hai người cũng đã dành hơn một thập kỷ tại Pinterest. Ý tưởng rộng hơn là kết hợp tài năng kỹ thuật và thiết kế của họ để sửa chữa các ứng dụng tiêu dùng hàng đầu, bắt đầu bằng email.

Công ty hy vọng sẽ mở rộng cách tiếp cận của mình sang các sản phẩm khác theo thời gian, có thể bao gồm nhắn tin, lịch, danh bạ và những thứ khác.

Hiện tại, Extra miễn phí sử dụng và sẽ vẫn miễn phí, với việc kiếm tiền được lên kế hoạch cho một thời điểm sau đó. Ứng dụng có sẵn trên web và trên iOS.