Google ra mắt Gmail Live: Giờ đây bạn có thể "trò chuyện" với hộp thư của mình

Google vẫn chưa dừng lại việc đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào mọi ngóc ngách sản phẩm của mình. Trong buổi hội nghị nhà phát triển Google I/O 2026 diễn ra vào thứ Ba, gã khổng lồ công nghệ đã công bố mở rộng tính năng "Hộp thư AI" (AI Inbox) cho Gmail, bổ sung các tính năng AI mang tính hội thoại. Điều này có nghĩa là người dùng giờ đây có thể đặt câu hỏi cho Gmail về nội dung trong hộp thư thay vì phải gõ các từ khóa tìm kiếm khô khan.

Giao diện Gmail Live

Công ty cho biết tính năng này được hỗ trợ bởi AI Gemini, có tên gọi Gmail Live, sẽ giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy thông tin bị "chôn vùi" sâu trong hàng ngàn email.

Có thể bạn cần thông tin về chuyến bay sắp tới, giờ hẹn khám nha khoa, mã cửa căn hộ Airbnb, hay một số chi tiết về sự kiện tại trường của con bạn. Trước đây, bạn sẽ phải gõ từ khóa vào ô tìm kiếm (hoặc có thể là địa chỉ email hoặc tên miền) để cố gắng thu hẹp kết quả. Tuy nhiên, cách này không phải lúc nào cũng hiệu quả, đặc biệt nếu từ khóa tìm kiếm xuất hiện ở nhiều email khác nhau.

"Gmail Live có thể trả lời các câu hỏi được diễn đạt tự nhiên, phản hồi các câu hỏi tiếp theo và chuyển hướng nếu bạn cần ngắt lời," Devanshi Bhandari, người phụ trách sản phẩm của Gmail, giải thích trong một buổi họp báo trước thềm Google I/O.

Đây là một cách khác mà Google đang cố gắng chứng minh công nghệ AI của mình có thể mang lại những cải tiến thực tế cho các sản phẩm được hàng triệu người dùng, trong bối cảnh nhiều người bên ngoài ngành công nghệ đang nghi ngờ về giá trị của AI khi các trung tâm dữ liệu mới mọc lên gây tốn kém chi phí điện năng.

Việc chỉ ra một điều đơn giản như làm cho việc tìm kiếm thông tin bị thất lạc trong hộp thư email trở nên dễ dàng hơn — một trải nghiệm gần như ai cũng từng gặp phải — có thể là một trường hợp sử dụng thực tế và tích cực cho AI... hoặc ít nhất là Google hy vọng như vậy.

Bhandari đã trình diễn Gmail Live cho các phóng viên, đặt một loạt câu hỏi về các nội dung trong hộp thư, như dự án mang đồ đến trường của con và chuyến đi dã ngoại của lớp, cùng với thông tin khách sạn và chuyến bay cho một chuyến đi đến Detroit. Tương tự như việc sử dụng các chatbot AI độc lập như Gemini hay ChatGPT, người dùng Gmail có thể đặt những câu hỏi này bằng giọng nói với ngôn ngữ tự nhiên, và chatbot sẽ phản hồi.

Trong bản demo, Gmail Live cũng hiểu được sự tinh tế giữa các thuật ngữ như "chuyến đi dã ngoại" (field trip) và "chuyến đi" (trip) và có thể chuyển từ chủ đề này sang chủ đề khác, Bhandari chỉ ra. Ngoài ra, AI có thể trích xuất các chi tiết chi tiết từ email, như số phòng khách sạn, hoặc suy ra những người mà bạn đang hỏi về, ngay cả khi họ không được nêu tên rõ ràng.

Công nghệ giọng nói tương tự cũng sẽ được đưa vào ứng dụng danh sách việc cần làm (to-do list) Google Keep.

Đáng chú ý, Gmail Live không thay thế tính năng tìm kiếm truyền thống của Gmail — nó chỉ là một lựa chọn bổ sung.

Có lẽ Google đã rút kinh nghiệm rằng không phải ai cũng sẵn sàng cho trải nghiệm chỉ có AI sau khi họ "nâng cấp" Google Photos bằng tính năng tìm kiếm powered by AI và vấp phải sự phản đối dữ dội. Google Photos sau đó đã quay lại tính năng này, khiến việc sử dụng AI trở nên tùy chọn sau nhiều lời phàn nàn.

Gmail cũng đang có thêm các khả năng mới khác, bao gồm các bản nháp sẵn sàng gửi, truy cập tệp tức thì và khả năng quản lý việc cần làm bằng cách đánh dấu các tác vụ riêng lẻ là đã hoàn thành.

Tổng quan Hộp thư AI

Ngoài ra, trải nghiệm Hộp thư AI (AI Inbox), ra mắt trước đó trong năm nay, sẽ được mở rộng từ người đăng ký Google AI Ultra sang cả người đăng ký Google AI Pro và Plus. Điều này cho phép bạn xem tổng quan các tác vụ và mục cần theo dõi bị chôn vùi trong hộp thư, tất cả trên một trang.

Tuy nhiên, tính năng Gmail Live sử dụng giọng nói sẽ được tung ra vào cuối mùa hè này và ban đầu sẽ chỉ giới hạn cho người đăng ký gói Google AI Ultra.