Google ra mắt Gmail Live: Giờ đây bạn có thể 'nói chuyện' trực tiếp với hộp thư nhờ AI

Google vẫn chưa dừng lại việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào trải nghiệm email của người dùng. Vào thứ Ba vừa qua, gã khổng lồ công nghệ đã công bố mở rộng chức năng "Hộp thư AI" (AI Inbox) cho Gmail, bổ sung các tính năng AI hội thoại. Điều này có nghĩa là giờ đây bạn có thể đặt câu hỏi cho Gmail về các nội dung trong hộp thư thay vì phải nhập từ khóa tìm kiếm khô khan.

Giao diện Gmail Live

Công ty cho biết tính năng này được hỗ trợ bởi AI Gemini, có tên gọi là Gmail Live, sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin bị chôn vùi sâu trong hàng ngàn email.

Ví dụ, bạn cần thông tin về chuyến bay sắp tới, giờ hẹn khám nha khoa, mã cửa căn hộ Airbnb bạn thuê, hoặc một số chi tiết về sự kiện tại trường của con cái. Trước đây, bạn phải nhập từ khóa vào ô tìm kiếm (hoặc có thể là địa chỉ email hoặc tên miền) để cố gắng thu hẹp kết quả. Tuy nhiên, cách này không phải lúc nào cũng hiệu quả, đặc biệt nếu từ khóa tìm kiếm xuất hiện ở nhiều email khác nhau.

"Gmail Live có thể trả lời các câu hỏi được diễn đạt tự nhiên, phản hồi các câu hỏi tiếp theo và chuyển hướng nếu bạn cần ngắt lời," Devanshi Bhandari, người phụ trách sản phẩm của Gmail, giải thích trong một buổi họp báo trước hội nghị nhà phát triển thường niên Google I/O.

Đây là một cách khác mà Google đang cố gắng chứng minh công nghệ AI của mình có thể mang lại cải tiến thực tế cho các sản phẩm được hàng triệu người dùng tiêu dùng, trong bối cảnh nhiều người bên ngoài ngành công nghệ đang đặt câu hỏi về giá trị của AI khi các trung tâm dữ liệu mới mọc lên gây tăng hóa đơn tiền điện.

Việc có thể chỉ ra một điều đơn giản như làm cho việc tìm kiếm thứ gì đó bị thất lạc trong hộp thư email trở nên dễ dàng hơn — một trải nghiệm mà hầu hết mọi người đều từng gặp phải — có thể là một trường hợp sử dụng thực tế và tích cực cho AI... hoặc ít nhất là Google hy vọng như vậy.

Bhandari đã demo Gmail Live cho các phóng viên, đặt một loạt câu hỏi về các nội dung trong hộp thư, như dự án mang đồ đến trường (show-and-tell) của một đứa trẻ và chuyến đi dã ngoại của lớp, cùng với thông tin khách sạn và chuyến bay cho một chuyến đi đến Detroit. Tương tự như việc sử dụng chatbot AI độc lập như Gemini hoặc ChatGPT, người dùng Gmail có thể đặt những câu hỏi này bằng giọng nói trong ngôn ngữ tự nhiên, và chatbot sẽ phản hồi.

Trong bản demo, Gmail Live cũng hiểu được sự tinh tế giữa các khái niệm như "chuyến đi dã ngoại" (field trip) và "chuyến đi" (trip) và có thể chuyển từ chủ đề này sang chủ đề khác, Bhandari chỉ ra. Ngoài ra, AI có thể trích xuất các chi tiết chi tiết từ email, như số phòng khách sạn, hoặc suy ra những người bạn đang hỏi về họ, ngay cả khi họ không được nêu tên rõ ràng.

Công nghệ giọng nói tương tự cũng sẽ được áp dụng cho ứng dụng danh sách việc cần làm Google Keep.

Đáng chú ý, Gmail Live không thay thế tính năng tìm kiếm truyền thống của Gmail — nó chỉ là một lựa chọn bổ sung. Có lẽ Google đã rút kinh nghiệm sau khi "nâng cấp" Google Photos bằng tính năng tìm kiếm powered by AI và vấp phải sự phản đối dữ dội. Google Photos sau đó đã phải điều chỉnh lại, việc sử dụng AI trở thành tùy chọn sau nhiều lời phàn nàn.

Gmail cũng đang có thêm các khả năng mới khác, bao gồm các bản nháp sẵn sàng để gửi, truy cập tệp tức thì và khả năng quản lý việc cần làm bằng cách đánh dấu các tác vụ riêng lẻ là đã hoàn thành.

Tổng quan Hộp thư AI

Ngoài ra, trải nghiệm Hộp thư AI (AI Inbox), ra mắt vào đầu năm nay, sẽ được mở rộng từ người đăng ký Google AI Ultra sang cả người đăng ký Google AI Pro và Plus. Điều này cho phép bạn xem tổng quan các nhiệm vụ và mục cần cập nhật bị chôn vùi trong hộp thư, tất cả trên một trang.

Tuy nhiên, tính năng Gmail Live sử dụng giọng nói sẽ được tung ra vào cuối mùa hè này và ban đầu sẽ chỉ giới hạn cho người đăng ký gói Google AI Ultra.