Floqer ra mắt AI agent tự động nghiên cứu khách hàng tiềm năng cho đội ngũ bán hàng

Floqer là một nền tảng tri thức khách hàng tự động, cung cấp cho các đội ngũ bán hàng và marketing B2B một cơ sở dữ liệu vận hành bằng AI, được thiết kế để liên tục thu thập, sắp xếp và cập nhật thông tin dùng để thấu hiểu khách hàng.

Giao diện nền tảng Floqer

Startup này sẽ trình diễn trên sân khấu Startup Battlefield tại sự kiện TechCrunch Disrupt 2026. Trước thềm buổi thuyết trình, Floqer cho biết họ dự định mã nguồn mở công nghệ đứng sau cơ sở dữ liệu tri thức khách hàng tự động của mình. Thời điểm phát hành dự kiến là đầu năm 2027, tùy thuộc vào kết quả các cuộc đánh giá bảo mật.

Floqer cũng tuyên bố đã vượt mốc 1,2 triệu USD doanh thu định kỳ hằng năm (ARR), với tổng doanh thu tăng khoảng gấp mười lần trong năm qua.

Từ một tiện ích mở rộng Chrome đến nền tảng B2B

Startup được sáng lập bởi Shivam Mahajan (hiện là CEO) và Zaaheda Islam, hai người gặp nhau từ thời đại học. Trước khi lập Floqer, Mahajan từng làm kỹ sư phần mềm tại Kyndryl, còn Islam là chuyên gia khoa học dữ liệu cấp cao tại Axis Capital.

Sản phẩm đầu tiên của Floqer trông không giống sản phẩm hiện tại chút nào. "Chúng tôi khởi đầu với một tiện ích mở rộng Chrome tên là 'Super Chat'," Mahajan chia sẻ với TechCrunch. "Bất kỳ ai cũng có thể đăng nhập bằng tài khoản ChatGPT của mình, từ đó hiểu thông tin và ghi chú lại."

Các nhà sáng lập sớm nhận ra rằng nhiều doanh nghiệp lớn đang dùng tiện ích này để làm sạch dữ liệu trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của họ. Qua trò chuyện với khách hàng, họ phát hiện việc giữ dữ liệu CRM sạch chủ yếu vẫn làm thủ công, với rất ít quy trình chuẩn để cập nhật hồ sơ khách hàng.

"Khi trao đổi với họ, họ nói rằng việc làm sạch dữ liệu CRM cực kỳ thủ công và không có quy trình nào được thiết lập cho việc đó," Mahajan kể lại. "Đó là một phát hiện quan trọng, và chúng tôi đã chuyển hướng từ đó để xây dựng Floqer."

Bài toán quen thuộc với bất kỳ ai làm bán hàng

Vấn đề mà Floqer đang cố giải quyết rất quen thuộc với những ai từng làm trong lĩnh vực bán hàng hoặc vận hành doanh thu. Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng tiêu tốn hàng giờ đồng hồ tra cứu Google, LinkedIn, website công ty, bảng tin tuyển dụng và nhiều nguồn khác để xác định những doanh nghiệp phù hợp với một chân dung khách hàng cụ thể, rồi sau đó lần theo đúng người và thông tin liên hệ của họ.

Floqer hướng đến tự động hóa phần lớn công việc nghiên cứu đó. Người dùng chỉ cần mô tả điều mình đang tìm kiếm, các AI agent của nền tảng sẽ tìm kiếm trên nhiều nguồn khác nhau để xây dựng danh sách doanh nghiệp và đầu mối liên hệ phù hợp.

Công ty cho biết hệ thống của họ có thể làm giàu dữ liệu tài khoản — tức bổ sung thông tin chi tiết về những doanh nghiệp mà đội bán hàng đang nhắm tới — nhờ hơn 100 nguồn dữ liệu bên thứ ba. Khi cần một địa chỉ email hoặc số điện thoại đã xác minh, Floqer dùng phương pháp "thác nước", lần lượt kiểm tra hết nhà cung cấp dữ liệu này đến nhà cung cấp khác cho đến khi tìm được thông tin dùng được.

Cập nhật liên tục và mã nguồn mở

Hệ thống cũng liên tục giám sát web để phát hiện thay đổi. Nếu một khách hàng tiềm năng đổi việc, được thăng chức, hoặc chuyển sang một công ty vừa gọi vốn thành công, những cập nhật đó có thể được phản ánh ngay vào hồ sơ khách hàng của người dùng.

Floqer mô tả công nghệ của mình như một đội AI agent liên tục nghiên cứu doanh nghiệp, con người và các tương tác với khách hàng, để nhân viên không phải làm những việc đó thủ công. Theo công ty, khách hàng báo cáo đã cắt giảm thời gian tìm kiếm khách hàng tiềm năng tới 70%.

"Cơ sở dữ liệu tri thức khách hàng tự động của chúng tôi hiện chỉ dành cho một nhóm người dùng hạn chế, chủ yếu vì năng lực phục vụ thực tế của đội ngũ có hạn," Mahajan nói. "Nhưng việc mã nguồn mở sẽ giúp chúng tôi giải quyết vấn đề đó."

Quyết định này phần nào xuất phát từ nhu cầu của khách hàng. Mahajan cho biết một số doanh nghiệp muốn tự lưu trữ dữ liệu thay vì đặt trong nền tảng độc quyền của nhà cung cấp. Những đơn vị khác lại muốn chỉnh sửa công nghệ hoặc xây dựng thêm tính năng trên nền tảng đó.

" Sứ mệnh của chúng tôi là thực sự trao quyền để mọi đội ngũ có thể xây dựng nguồn tăng trưởng trung tâm của riêng mình," Mahajan nhấn mạnh.

Trước khi phát hành công khai cơ sở dữ liệu, Floqer đang tiến hành các cuộc đánh giá bảo mật, bởi cơ sở dữ liệu này có thể chứa thông tin nhạy cảm của khách hàng và đã được nhiều doanh nghiệp lớn sử dụng.

Tham vọng và đà tăng trưởng

Floqer được thành lập năm 2024 và đã huy động được 2 triệu USD vốn pre-seed, với sự tham gia của các nhà đầu tư như F7 Fund của Perplexity, N49P, Tidal Venture Partners và Denis Yarats — đồng sáng lập Perplexity.

Công ty hiện có tám nhân viên và hơn 1.000 khách hàng, trong đó có những tên tuổi như Perplexity, Wise và AngelList. Với đà tăng trưởng doanh thu gấp mười lần trong một năm và kế hoạch mã nguồn mở đầy tham vọng, Floqer đang định vị mình như một mảnh ghép đáng chú ý trong làn sóng ứng dụng AI agent vào quy trình bán hàng doanh nghiệp.