Google Gemini ra mắt Live Avatar: Nhân vật hoạt hình và người ảo biết khớp khẩu hình

Google vừa nâng cấp mô hình hội thoại trực tiếp Gemini 3.8 Live với một tính năng mới mang tên "Live Avatar", có khả năng tạo ra các nhân vật hoạt hình lẫn hình mẫu người thật biết khớp khẩu hình với giọng nói do máy tạo ra.

Live Avatar hoạt động như thế nào?

Theo Shuo-yiin Chang, nhà khoa học nghiên cứu tại Google DeepMind, và CJ Zheng, kỹ sư phần mềm Gemini, chia sẻ trong một bài đăng blog:

"Giao tiếp vốn dĩ mang tính đa phương thức: chúng ta nghe, nhìn, nói và dùng biểu cảm khuôn mặt để truyền đạt. Live Avatar mang những khả năng này đến cho các tác nhân doanh nghiệp. Bằng cách xử lý đồng thời đầu vào hình ảnh và âm thanh, nó tạo ra những cuộc hội thoại phong phú hơn cho một trải nghiệm toàn diện hơn."

Avatar có thể được chọn từ thư viện nhân vật dựng sẵn hoặc tùy chỉnh nếu doanh nghiệp bật tính năng cho phép. Theo nhóm phát triển, Live Avatar có thể gọi công cụ và truy xuất dữ liệu trong nền, đồng thời hội thoại bằng 97 ngôn ngữ, phù hợp với các tình huống như hỗ trợ khách sạn làm thủ tục nhận phòng.

Lo ngại về "tính giống người" của AI

Điều đáng chú ý là chính các nhà nghiên cứu DeepMind từ lâu đã cảnh báo về những rủi ro khi AI ngày càng giống con người. Cách đây 5 năm, DeepMind đã lưu ý về hiện tượng "nhân cách hóa AI" – tức việc gán các đặc điểm của con người cho phần mềm.

"Việc nhân cách hóa mô hình ngôn ngữ có thể khiến người dùng đánh giá quá cao năng lực của tác nhân hội thoại," hơn 20 tác giả của bài báo DeepMind năm 2021 nhận định. "Chẳng hạn, người dùng có thể lầm tưởng rằng một tác nhân trông giống người trong ngôn ngữ cũng có những đặc điểm giống người khác, như duy trì bản sắc nhất quán theo thời gian, hay có khả năng đồng cảm... Kết quả là họ có thể đặt niềm tin và kỳ vọng quá mức vào những tác nhân này."

Rủi ro này không còn dừng ở lý thuyết. Vào tháng 8/2025, cha mẹ của Adam Raine đã kiện OpenAI, cáo buộc ChatGPT góp phần vào cái chết của con trai họ, trong đó có việc chỉ trích "những cử chỉ nhân cách hóa được hiệu chỉnh để truyền tải sự đồng cảm giống người".

Nhà phát triển cũng lo ngại

Đến tháng 12/2025, các nhà nghiên cứu Google vẫn đang vật lộn với câu hỏi về tác động của việc nhân hóa AI. Trong một bài báo mang tên "Cách nhân viên công nghệ đối mặt với các mối nguy từ tính giống người trong AI tạo sinh", nhóm tác giả Mark Díaz, Renee Shelby, Eric Corbett và Andrew Smart báo cáo rằng những người tham gia thảo luận nhóm bày tỏ lo ngại tương tự.

"Nhân viên công nghệ bày tỏ quan ngại đáng kể rằng tính giống người tạo ra cảm giác tin cậy và đáng tin sai lệch," họ viết. "Điều này gắn với ngôn ngữ và giọng điệu tự nhiên, uyển chuyển, vốn có thể che khuất các lỗi sai."

Như vậy, ngay cả khi các nhà nghiên cứu AI của Google nhấn mạnh sự cần thiết phải hiểu rõ mối liên hệ giữa "tính giống người" và các mối nguy tiềm ẩn, Gemini Enterprise vẫn tiến thẳng đến triển khai thực tế.

Ý nghĩa với người dùng Việt Nam

Với khả năng hỗ trợ 97 ngôn ngữ, Live Avatar có tiềm năng ứng dụng rộng rãi trong các ngành dịch vụ như khách sạn, chăm sóc khách hàng và thương mại điện tử tại Việt Nam. Tuy nhiên, câu hỏi về việc người dùng có đặt nhầm niềm tin vào những "tác nhân ảo" này hay không vẫn còn bỏ ngỏ.

Chang và Zheng khẳng định Google đã xây dựng Live Avatar với các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt nhằm tôn trọng danh tính và đảm bảo tính minh bạch của nội dung do AI tạo ra. Nhưng khi mà ngay cả nội bộ Google vẫn đang tranh luận về rủi ro, người dùng nên tỉnh táo khi tiếp xúc với những gương mặt ảo ngày càng khó phân biệt với người thật này.