Hàng trăm biên tập viên hàng đầu của Wikipedia đe dọa đình công

Wikipedia được xem là một trong những thành trì cuối cùng của sự tin cậy trên internet. Tuy nhiên, tuần vừa qua, cộng đồng tình nguyện viên và những người đóng góp cho bách khoa toàn thư này đã bị giật mình khi nghe tin một đội ngũ kỹ sư nhỏ nhưng vô cùng quan trọng tại tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ họ đã bị sa thải. Những đợt sa thải này không chỉ đe dọa cắt đứt mối liên kết quan trọng giữa Quỹ Wikimedia (WMF) và cộng đồng người dùng, mà còn dấy lên lo ngại rằng WMF đang có hành động chống lại việc thành lập công đoàn.

Biên tập viên Wikipedia đang làm việc

Sau nhiều ngày thảo luận căng thẳng, một số Wikipedian (biên tập viên Wikipedia) sẵn sàng ủng hộ một cuộc đình công. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là một cuộc đình công sẽ diễn ra như thế nào trên một nền tảng mà phần lớn những người sáng tạo nội dung không được trả lương.

Đội ngũ "cầu nối" bị giải tán

Vào ngày 20 tháng 5, WMF thông báo giải tán Đội ngũ Công nghệ Cộng đồng (Community Tech team), một nhóm gồm 5 kỹ sư và 1 quản lý thuộc đội ngũ nhân viên hưởng lương của quỹ. Đội ngũ này từng đóng vai trò là cầu nối giữa quỹ và "đội quân" tình nguyện viên của Wikipedia.

Họ là những người phát triển các công cụ và tính năng mà người đóng góp sử dụng hàng ngày, chẳng hạn như trình phát hiện đạo văn, chế độ tối (dark mode), hay các công cụ tạo biểu đồ. Các biên tập viên và cựu nhân viên của quỹ mô tả nhóm này là một tập thể dễ tiếp cận — nơi tình nguyện viên có thể tìm đến khi cần giúp đỡ hoặc muốn tiếng nói của mình được lắng nghe.

Giao diện Wikipedia với các công cụ hỗ trợ

Tuy nhiên, hệ thống này đôi khi bị tắc nghẽn. WMF thừa nhận rằng quy trình phản hồi các yêu cầu của cộng đồng về tính năng và công cụ không hoạt động hoàn hảo, và cho rằng việc có một đội ngũ tập trung đang "dẫn đến các nút thắt cổ chai và sự chậm trễ thường xuyên". Do đó, công việc này sẽ được phân phối cho nhiều đội ngũ khác nhau thay vì thông qua một đội ngũ Community Tech tập trung duy nhất.

Phản ứng dữ dội và cáo buộc chống công đoàn

Phản ứng từ cộng đồng diễn ra ngay lập tức với thái độ tiêu cực. Những người đóng góp lâu năm yêu cầu khôi phục lại đội ngũ và thay đổi cách vận hành "danh sách mong ước" (wishlist) — nơi ghi log các tính năng và công cụ mới mà cộng đồng yêu cầu. Những người khác nghi ngờ có một động cơ khác ẩn sau quyết định này. Trong những tháng gần đây, nhân viên Wikimedia đã tuyên bố ý định thành lập công đoàn, và một số người cho rằng quỹ đang nhắm mục tiêu cụ thể vào những nhân viên tham gia vào hoạt động này.

Jimmy Wales, đồng sáng lập Wikipedia, đã tranh luận với những người đóng góp trên các trang thảo luận của trang web. Ông cho rằng đã đến lúc "nghiêm túc trong việc đáp ứng nhu cầu của cộng đồng" và đảm bảo với các tình nguyện viên rằng vẫn sẽ có nhân viên chuyên trách làm việc trên danh sách mong ước. Tuy nhiên, các tình nguyện viên không thấy điều này an ủi chút nào.

"Nếu không phải vì tiền, không phải vì công đoàn, tại sao bạn không lùi lại ngay lập tức?" — Hannah Clover, một biên tập viên và cựu Wikimedian của Năm, nói bức xúc.

Trong một email gửi cho The Verge, Nadee Gunasena, nhân viên trưởng của Wikimedia Foundation, cho biết việc tái cơ cấu dựa trên các đánh giá nội bộ từ tháng 9 năm 2025. Gunasena khẳng định việc tái cơ cấu sẽ đảm bảo các yêu cầu của tình nguyện viên được thực hiện bởi nhiều đội ngũ có chuyên môn ở các lĩnh vực khác nhau. Quỹ cũng tìm cách bố trí lại 6 nhân viên của đội ngũ Community Tech vào các vị trí khác; nếu không tìm được, họ sẽ bị sa thải vào tháng tới. Gunasena cũng phủ nhận việc WMF sa thải nhân viên vì hoạt động công đoàn.

Đe dọa đình công và hệ quả khôn lường

Mối quan hệ giữa Quỹ Wikimedia và các tình nguyện viên duy trì Wikipedia từng được cải thiện liên tục, theo Femke Nijsse, một người đóng góp tình nguyện — cho đến khi có đợt sa thải này. Giờ đây, Nijsse cảm thấy mối quan hệ đó đang đi theo hướng ngược lại.

"Danh sách mong ước đã bị hỏng trong hai, ba năm, và phản hồi nhận được không phải là sửa chữa nó, mà là sa thải những người đang khiến nó hoạt động một cách nào đó," Nijsse nói.

Cả biên tập viên và cựu nhân viên đều lo ngại rằng công việc của Đội ngũ Công nghệ Cộng đồng sẽ bị bỏ rơi nếu không có nhân viên chuyên trách. Một cựu nhân viên của quỹ cho biết một số nhân viên trong đội ngũ bị giải tán là "những lập trình viên độc nhất vô nhị biết các phân khúc của ngăn xếp công nghệ mà không ai khác biết".

Tamzin Hadasa Kelly, một biên tập viên tình nguyện khác, cho biết rõ ràng cộng đồng đang rất tức giận. Kelly đã tạo một bản kiến nghị đoàn kết với công đoàn, trong đó các tình nguyện viên tuyên bố họ sẵn sàng tham gia hành động tập thể — thậm chí là một cuộc đình công của biên tập viên — nếu công đoàn Wiki Workers United (WWU) yêu cầu. Bản kiến nghị đã nhận được hơn 700 chữ ký, chủ yếu từ Wikipedia tiếng Anh, những người cùng chịu trách nhiệm viết hàng chục nghìn bài viết và thực hiện gần 10 triệu lần chỉnh sửa.

Một cuộc đình công có thể sẽ không xảy ra trừ khi WWU kêu gọi, và chưa có mốc thời gian cụ thể nào. Hiện tại, cộng đồng tình nguyện viên đang nhanh chóng ký tên vào bản kiến nghị và sẽ cần thảo luận về hình thức của cuộc đình công thông qua quy trình ra quyết định dựa trên sự đồng thuận của Wikipedia. Một số hành động được đề xuất không nhất thiết ảnh hưởng đến nội dung của Wikipedia. Người đóng góp đã thảo luận các biện pháp như chặn các biểu ngữ kêu gọi quyên góp cho WMF, điều này có thể làm giảm nguồn quỹ của quỹ.

Phiên bản đình công do Kelly đề xuất sẽ kêu gọi các biên tập viên ngừng mọi hoạt động trên Wikipedia, ngoại trừ việc loại bỏ những trường hợp lạm dụng nghiêm trọng nhất, như đăng thông tin cá nhân, quấy rối hoặc thêm thông tin bịa đặt và không có nguồn về người còn sống. Các hành vi phá hoại thông thường, spam, câu sai lệch và các vi phạm quy tắc ít khẩn cấp khác sẽ không được kiểm duyệt. Các trang có thể bị để trắng hoặc nhanh chóng trở nên lỗi thời.

Tác động của bất kỳ sự ngừng công việc nào cũng có thể sâu sắc, đặc biệt khi trang web này đóng vai trò to lớn trên một internet đầy rẫy thông tin rác. Wikipedia có thể rất nhanh chóng trở nên lỗi thời nếu không có hàng trăm, hàng nghìn người cập nhật nó mỗi ngày.

Wikipedia cũng là một nguồn dữ liệu chính cho các công cụ AI như Google AI Overviews hay ChatGPT. Nếu Wikipedia bị phá vỡ, internet cũng sẽ bị phá vỡ — và Wikipedia cần những biên tập viên không lương, những người đang ngày càng giận dữ.

"Sẽ không còn Wikipedia. Nó sẽ nhanh chóng suy tàn" nếu một khối lượng quan trọng các tình nguyện viên ngừng làm việc, một cựu nhân viên khác của Quỹ Wikimedia cảnh báo. "Đó sẽ là một thảm họa, không phải cho Wikipedia, mà cho nhân loại."