Hiệu quả nền tảng dữ liệu Palantir tại NHS bị đặt câu hỏi khi số liệu cho thấy kết quả trái chiều

Hiệu quả nền tảng dữ liệu Palantir tại NHS bị đặt câu hỏi khi số liệu cho thấy kết quả trái chiều

Các số liệu mới đây đã đặt ra những nghi vấn về hiệu quả thực sự của hợp đồng công nghệ trị giá 330 triệu bảng Anh giữa Dịch vụ Y tế Quốc gia Anh (NHS) và công ty dữ liệu lớn Palantir. Theo phân tích từ nhóm vận động Foxglove, gần một phần ba các đơn vị y tế (NHS trusts) đang sử dụng nền tảng dữ liệu của Palantir lại thực hiện ít quy trình điều trị cho bệnh nhân hơn so với trước khi hệ thống này đi vào hoạt động.

Nghiên cứu dựa trên các yêu cầu theo Đạo luật Tự do Thông tin (FOI) cũng chỉ ra rằng sự cải thiện trong danh sách chờ của bệnh nhân chủ yếu đến từ một đơn vị duy nhất. Bệnh viện Quỹ Chelsea và Westminster (Chelsea and Westminster Hospital NHS Foundation Trust) chiếm tới 84% tổng số lượng bệnh nhân được loại khỏi danh sách chờ ngoại trú, trong khi có tổng cộng 16 đơn vị y tế sử dụng công cụ này.

Bối cảnh hợp đồng và những con số gây tranh cãi

Palantir đã giành được hợp đồng cung cấp Nền tảng Dữ liệu Liên kết (Federated Data Platform - FDP) cho NHS. Chính phủ Anh từng khẳng định hợp đồng này là yếu tố then chốt để nâng cao năng suất của NHS và giải quyết tình trạng quá tải danh sách chờ các ca điều trị chọn lọc do đại dịch COVID-19 gây ra.

Tuy nhiên, dữ liệu mà Foxglove thu thập được cho thấy một bức tranh không hoàn toàn tích cực. Trong số 41 đơn vị y tế sử dụng công cụ Điều phối Chăm sóc Bệnh nhân Nội trú (Inpatient CCS) – một module giúp bệnh viện quản lý lịch phẫu thuật – có 13 đơn vị (khoảng 30%) báo cáo rằng tổng số ca phẫu thuật họ thực hiện thực tế đã giảm sút kể từ khi bắt đầu sử dụng công cụ này.

Foxglove nhận định đây là lần đầu tiên dữ liệu từ các đơn vị y tế sử dụng FDP được công khai rộng rãi. Về phần mình, NHS Anh cho biết tính đến tháng 6, đã có 139 đơn vị sử dụng FDP và 137 đơn vị báo nhận được lợi ích. NHS khẳng định công cụ CCS đã giúp thêm 111.589 bệnh nhân được phẫu thuật.

Phản ứng từ các bên

Tim Squirrell, người đứng đầu chiến lược của Foxglove, chỉ ra mâu thuẫn trong cách đánh giá hiệu quả:

"Chúng ta hiện đã biết rằng tuyên bố lớn cho rằng FDP đang mang lại nhiều ca phẫu thuật hơn cho các bệnh viện trên khắp NHS đang che đậy một thực tế kém tích cực hơn nhiều – một phần ba các đơn vị sử dụng công cụ lập lịch phẫu thuật của FDP thực tế đang thực hiện ít ca phẫu thuật hơn so với trước khi họ bắt đầu sử dụng bộ công cụ của Palantir."

Ông cho rằng nếu Palantir muốn nhận công tín cho sự cải thiện ở một số bệnh viện, họ cũng phải chấp nhận rằng tình hình đang tồi tệ hơn do công cụ của họ ở những nơi khác.

Một phát ngôn viên của NHS phản bác rằng hàng nghìn bệnh nhân đang được hưởng lợi mỗi tháng, đồng thời giảm bớt số ngày nằm viện không cần thiết. Tuy nhiên, các quan chức cũng thừa nhận rằng mỗi đơn vị y tế có điểm khởi đầu và quy mô khác nhau, cũng như các kế hoạch triển khai địa phương riêng biệt.

Trong một tuyên bố, Stephen Childs, người phụ trách quan hệ đối tác y tế của Palantir tại Anh, cho biết công ty đang nỗ lực cải thiện bằng cách áp dụng các bài học kinh nghiệm từ những đơn vị đạt kết quả tốt nhất. Ông thừa nhận lịch sử công nghệ của NHS đã từng tụt hậu và nhiều chương trình thất bại, nhưng khẳng định phần mềm của Palantir đang giúp khắc phục tình trạng này.

Áp lực chính trị

Thương vụ FDP của Palantir đã vấp phải nhiều chỉ trích trong những tháng gần đây. Vào đầu tháng 6, các nghị sĩ Anh đã yêu cầu chính phủ giảm sự phụ thuộc vào công ty công nghệ giám sát của Mỹ này. Họ kêu gọi chính phủ sử dụng điều khoản chấm dứt hợp đồng để chấm dứt sự tham gia của Palantir trong NHS và phát triển giải pháp thay thế trong nước hoặc tìm kiếm nhà cung cấp có trụ sở tại Anh tương thích hơn với các giá trị của nước này.