Kỹ sư Meta gọi đơn vị AI mới là "địa ngục trần gian" khi bị ép chuyển sang làm việc

Bất kỳ ai làm việc tại Meta hoặc có người quen làm việc tại công ty này đều sẽ nói với bạn một thực tế tương tự: Đây không còn là một môi trường làm việc hạnh phúc, đặc biệt là khi xét đến các đợt sa thải dường như không bao giờ kết thúc trong vài năm qua. Những cắt giảm nhân sự này thậm chí còn tăng tốc khi công ty dồn hàng tỷ USD vào trí tuệ nhân tạo (AI).

Gần đây, một báo cáo của Wired cho thấy đội ngũ Applied AI (AI Ứng dụng) của công ty đang đứng trước bờ vực của một cuộc nổi loạn nội bộ.

Sự kiện gây sốc trong buổi trình bày trực tuyến

Vấn đề bùng nổ công khai khi một cá nhân đã chiếm quyền điều khiển một buổi trình bày trực tuyến chỉ dành cho nhân viên vào tuần này. Người này đã phát biểu một tràng giận dữ đầy từ ngữ thô tục, yêu cầu những người tham dự truyền tải lại thông điệp cho một giám đốc điều hành cấp cao của Meta AI rằng ông ta là "một kẻ vô dụng". Theo tin tức, một người trình bày tại buổi họp đã phải che mặt bằng tay vì xấu hổ.

Wired đưa tin rằng sự bùng nổ cảm xúc đó phản ánh sự phẫn nộ đang âm ỉ bên trong đơn vị mới thành lập được 3 tháng này. Đơn vị này bao gồm khoảng 6.500 kỹ sư và quản lý sản phẩm, những người được giao nhiệm vụ hỗ trợ tham vọng nghiên cứu AI của công ty.

"Những người bị tuyển quân" và công việc "hủy diệt tâm hồn"

Các nhân viên mô tả việc họ bị ép buộc vào nhóm này mà không có sự lựa chọn thực sự: tham gia hoặc nghỉ việc. Nhiều người tự gọi mình là "những người bị tuyển quân". Công việc được giao của họ là gì? Tạo ra các câu đố và bài toán lập trình để huấn luyện các mô hình AI.

"Nó thực sự là một trại tập trung," một nhân viên nói với Wired. "Hầu hết mọi người thấy công việc này hủy diệt tâm hồn," một người khác chia sẻ.

Một báo cáo của Business Insider tháng trước đã làm rõ cách nhiều nhân viên biết họ sẽ được chuyển sang nhóm này — thông qua một email bất ngờ. Một "người bị tuyển quân" sau đó đã mô tả quá trình này trên Reddit là "khá ngẫu nhiên".

Theo một thông báo nội bộ vào tháng 4 được Business Insider xem xét, các mô hình AI của Meta vẫn thiếu kiến thức để vượt qua con người trong các nhiệm vụ kỹ thuật như lập trình. Bài đăng viết: "Để các tác nhân AI hiểu cách mọi người thực sự hoàn thành các nhiệm vụ hàng ngày bằng máy tính, chúng ta cần huấn luyện các mô hình của mình trên các ví dụ thực tế."

Tại sao Meta dùng nhân viên nội bộ thay vì thuê ngoài?

Trong một bản ghi âm bị rò rỉ từ một cuộc họp nội bộ cùng tháng đó, CEO Mark Zuckerberg đã giải thích logic đằng sau việc tuyển dụng chính các kỹ sư của Meta thay vì thuê nhà thầu bên ngoài. Ông tin rằng nhân viên trung bình của Meta có "trí thông minh cao hơn đáng kể" so với các nhà thầu bên thứ ba. Do đó, việc huy động họ là lựa chọn tốt hơn để tạo ra dữ liệu chất lượng cao.

Trong khi đó, hơn 1.600 nhân viên Meta trên toàn công ty đã ký vào một bản kiến nghị phản đối một chương trình giám sát các cú nhấp chuột và nhấn phím của họ để lấy dữ liệu huấn luyện AI. Tâm trạng chung trong công ty đủ u ám khiến Chris Cox, giám đốc sản phẩm của Meta, cảm thấy buộc phải giải quyết về môi trường làm việc "tàn khốc" này trong một cuộc gọi với nhân viên vào tuần này.

TechCrunch đã liên hệ với Meta để xin bình luận.

Cấu trúc quản lý và phản hồi từ lãnh đạo

Theo các báo cáo trước đây, đội ngũ Applied AI được dẫn dắt bởi Maher Saba, một cựu chiến binh 12 năm tại Meta, từng là phó chủ tịch tại bộ phận Reality Labs — bộ phận đã đốt cháy 83 tỷ USD cho metaverse trước khi Meta chuyển hướng sang AI.

Ban đầu, đơn vị mới này được cấu trúc theo cách mà tới 50 nhân viên báo cáo cho một quản lý.

Về phần mình, Zuckerberg được cho là đã giải quyết tình hình trong một ghi chú nội bộ vào thứ Sáu, thừa nhận rằng những thay đổi gần đây đã "gây ra sự đau khổ" và thừa nhận công ty đã mắc sai lầm và dự kiến sẽ khắc phục. Theo Wired, ông đã thêm vào ghi chú của mình rằng "Kim chỉ nam của Meta là trở thành nơi tốt nhất để những người tài năng nhất thế giới tạo ra tác động."